Kantata
November 2024 •
1
Отвратительное обслуживание! Пришел купить чай, был один сотрулник и что то обсуждала с девушкой, поздороваться со мной продавец не регился) решил не напрягать, ушел и вернулся через 10 минут, девушка сидела и ждала заказ. Ура, продавец со мной поздоровался! Я спросил могу ли сделать заказ, мне ответили что в ближ. 15 минут будет собирать букет, я уточнил: значит ли этл что в течение 15 минут, купить чай не смогу, на что получил ответ - смогу, если договорюсь с девушкой, которая ожидает свой букет! Я не считаю, что сотрудник должен просить у клиента подоьное, в конце концов это его работа , а я и второй клиент пришли получить платную услугу! Затем продавец сказала, еали я знаю точно какой чай хочу купить, она может его быстро взвесить и отдать, но конечно я не знал , я каждый рад приходу и выбираю 3-4 минуты, иначе нахрена мне приходить в магазин где чай стоит 1500р, если с таким же успехом и обслуживанием я могу взять его в пятерочке за 200р. В общем, меняйте свои процессы при обслуживании сложных заказов и не скидывайте проблемы этих процессов на клиентов. Если продавец 1, он не должен тратить на одного клиента 30 мин
Bank Kazani
October 2024 •
5
Отличное обслуживание, быстро решили мой вопрс, помогли в нестандартной ситуации. Очень рекмендую!