Столкнулась с проблемой по рассрочке, при покупке раньше магазин был партнер банка, но с января 2023 года перестал быть партнёром(минус ни кто не предупреждал и в приложение отображается что магазин партнер) , и при покупке были сняты средства, при звонке на горячую линию сказали обратиться в любое отделение и там помогут, обратилась в данное отделение девушка консультант сразу поняла в чем моя проблема быстро написали с ней заявление и вуаля списанные средства вернулись на карту. Спасибо за оперативность!