Courierist
December 2021 •
1
Добрый день. Оценка по пятибальной шкале -0. 23.12.2021 Утром в районе 10.00 был сделан заказ в интернет магазине LETU с доставкой с 12 до 15. На сайте была информация что, назначен курьер с указанием номера телефона. в Период с 12 до 15 несколько раз пытался дозвониться до курьера и по номеру указанному на сайте, но никто не снимал трубку ( курьер) и отвечал робот ( выберите 1,2,3), на обращение через сайт получил ответ, что курьер свяжется в ближайшее время. В итоге в 14:50 поступает смс об изменении статуса заказа. На сайте предлагают поменять время доставки с 12 до 15 на с 12 до 18. Через час поступает информация с предложением об изменении времени доставки до 23.00. Подтверждение со своей стороны я не даю, на изменение времени доставки. Отказываюсь от доставки, получаю подтверждение в чате. В 19:20 звонок от курьера с вопросом "Готовы ли вы принять заказ до 23.00", естественно сообщаю, что я отказался от доставки. В 21:49 на сайте появляется информация, что назначен курьер, в 21:50 - что курьер прибыл на место и дословно "Задача завершена со статусом «Не выполнен» Указание заказчика". Я всё прекрасно понимаю, новогодние праздники и тд. и т.п. НО ЕСЛИ ВЫ КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА, которая осуществляет доставку из интернет магазинов ПОЧЕМУ нет обратной связи, почему не возможно дозвониться по телефонам, которые указаны у Вас на сайте и нет связи с курьером? Почему я должен ЖДАТЬ доставку СВЕРХ указанного временного интервала - с 12 до 23 , вместо заявленного с 12-15? Если вы не можете оказывать заявленные услуги, то не работайте с магазинами, а занимайтесь только доставкой писем и газет Для представителя данной компании- все скрины переписок и статусов сохранены.
Отделение почтовой связи № 140016
December 2019 •
3
В последнее время наблюдаются большие очереди на получение посылок. Сотрудники, которые работали -поувольнялись. Пожалуйста, примите меры и укомплектуйте штат. В нашем ЖК проживает порядка 100000 человек и это при условии, что не все дома сданы. Открывайте 2-е почтовое отделение.