subscribers

subscriptions

153.9K

views

Нарым

Tomsk • Restaurant

November 2024

Обслуживание на 5+ Еда 5+ Обстановка 5+

Bright

Tomsk • Car wash

October 2024

Заехал, оплатил через приложение 300 рублей (хотя расценок нигде никаких не нашел но по опыту использования других моек самообслуживания посчитал что этого будет достаточно)....однако на терминале отразилось только 100 рублей. Ну, ладно думаю, может так глюк какой то. Облил машину, нанес пену....и.... всё деньги кончились . Ладно думаю, глюк наверно, оплатил ещё 300 рублей (тупанул конечно). И снова на терминале 100 рублей которых не хватило даже полностью смыть пену. Что делать, звоню дежурному администратору, там всё понимающий женский голос говорит что это бывает и советует обратиться в службу поддержки Яндекс. Через минуту на мой счёт падает 400 рублей неиспользованных мной. Вот, думаю, молодцы какие в Яндексе так быстро разобрались и всё вернули. Ахахххаа...не тут то было, это администратор перевела мне деньги, подозреваю из собственных средств, за что благодарность конечно же. Уезжаю оттуда в пене на другую мойку. Обращаюсь в службу поддержки, пересылаю чеки и всё что они хотели. Проходит неделя (...или больше) и вот их ответ: "Здравствуйте! На мойках самообслуживания вы пополняете через наше приложение баланс. На него можно помыть машину, но если сумма не израсходуется целиком — разница не возвращается. Понимаем, что вы могли не знать этого, поэтому хотим немного порадовать вас промокодом XXXXXXX на 200 ₽. Также я добавила в ваш профиль новый купон на скидку 200 рублей, он применится автоматически во время следующего заказа." Я им "вы наверное не поняли суть проблемы: оплачено было ДВАЖДЫ по 300 рублей а ЗАЧИСЛЯЛОСЬ по 100 рублей. Как я мог полностью использовать если они полностью не зачислились?" Они мне: "В нашем приложении есть возможность пополнить баланс на мойках самообслуживания. Этот баланс можно использовать для оплаты мойки автомобиля. Однако если сумма не будет полностью израсходована, остаток не возвращается" Я им :"мне не нужны ваши купоны потому что меня там больше не будет никогда" Они свою мантру: "Остаток не возвращается....