Sovkombank
August 2023 •
1
Банк отвратительный. Партнёров в городе почти нет. Указанные на сайте либо не являются партнёрами, либо не правильные адреса, либо пользуются терминалом, не зарегистрированном в партнёрской сети. Из-за этого не начисляется кешбэк, приходится вести долгую переписку с поддержкой, со скринами и описанием транзакции. Специалисты чата не желают возвращаться к предыдущему диалогу и сами смотреть информацию, хотя 4 последних диалога как раз по покупкам в одном и том же магазине. Кроме того, раз партнёр не определяется, то не приходит опрос о покупке и соответственно, нет возможности дать оценку партнёра и получить свои заслуженные 5 баллов. 4 обращения в Совкомбанк результата не принесли: так и не удалось выяснить, является ли магазин партнёром, а если является, почему пользуется не зарегистрированным терминалом? Что касается конкретного офиса, то обращаться туда бесполезно с какими-либо вопросами. Понятно, что сотрудники заинтересованы только в выдаче кредитов, да побольше, грамотный и знающий пользователь Халвы представляет угрозу деятельности банка, судя по всему? При этом (малое число партнёров и некорректная работа имеющихся) банк не гнушается исключать из программы лояльности за отсутствие покупок в партнёрской сети (так!)