subscribers

subscriptions

271.5K

views

Aeroflot Russian Airlines

July 2023

Операторы по телефону дают ложную информацию и в итоге ты тратишь время и деньги на дорогу в переполненный офис, ждешь час своей очереди что бы услышать что кто там ошибся! Покупка билета в два клика! Возврат средст за отменный рейс-круги ада! Хамство персонала, разговаривают на повышенных тонах! На просьбу предоставить книгу жалоб-распечатывают заявление со словами-пиши что хочешь, на просьбу позвать руководитя - его еще нет на месте! Время было 09.35. С первого июля вступили в силу новые правила о которых узнаешь приехав в офис и отстояв очередь, для обращения в офис-предварительно нужно оставить заявку через обратную связь на сайте! Составил, по словам сотрудника офиса-ответ придет через час! Прождал 2, по итогам дозвонился на горячую линию где мне было сказано-незнаю что вам там пообещали в офисе-офисациально ответ на вашу заявку придет через 20!!! Дней! То есть сначала подожди 3 года что бы вернуть свои деньги за отмененный рейс, потом заплати 2600 за перенос отменённого рейса-хотя эта услуга должна быть бесплатной, приедь в офис и узнай что нужно составить заявку и подождать еще 20 дней пока они еще что нибудь придумают что бы ты не смог забрать свои деньги за билет купленный 3 года назад и ими отменены рейс! Так же в очереди узнаю что людям проценты выплачивают наличными в офисе а основную сумму обещают вернуть на карту, только вот по прошествие 2 месяцев деньги на карту так и не вернули! А что бы их вернули-нужно оставить заявку на сайте и подождать 20 дней!)