Chizhik
December 2024 •
1
27.12.24 ближе к 7 часам вечера была произведена покупка продуктов через систему быстрых платежей. Деньги списали, однако на кассе сказали, что т.к чек не вышел и оплата у них лично не прошла на кассе, то уйти с продуктами я не могу. Мне также было сказано, что я должен решать вопрос лично с чижиком (в чате поддержки, т.к колл-центра у них нет), а сами они, видимо, решать вопрос не хотели. Показывая успешную транзакцию, сотруднику было все так же фиолетово. Несмотря на это сотрудник изъял у меня пакет с продуктами и положил под кассу, позже вовсе унесли на телеге. «Что мне с ним делать, я не могу с ним вечно стоять», после этих слов пакет продуктов увезли на телеге. Неоднократко подчеркивали, что деньги у меня не списали, даже на показанную мной успешную транзакцию. Написал в поддержку чижику, ответ получил через 5 минут, однако после первого сообщения, они отвечали мне каждые 15-20 минут. Простоял я так в магазине около часа, если не больше, спина жутко болела. Также поддержка работает максимально отвратительно, чтобы получить ответ на вопрос, нужно продублировать несколько раз сообщение, потому что первый раз они не в состоянии нормально ответить, а отвечают каким-то банальным сообщением рода «нам жаль, что так вышло ...». В итоге из-за этого простоял я около часа. Также хочу отметить то, что кассир громко разговаривал (казалось даже грубо, но это лично мое мнение) на что покупатели попросили сотрудника не кричать, тот им ответил, что из-за громкой рекламы не могут нормально разговаривать. Через 40-50 минут мне кассир сказал, чтобы я лично подошел к директору их магазина и решил вопрос, почему мне не сказали это ранее, остается большой загадкой. На что им сказал, что это никак не моя проблема, и в целом они должны решать этот вопрос, а не я, т.к проблема на их стороне. Кассир сказала тогда подождать директора (мало видимо я ждал) и ушла заниматься своими делами, позвала ли она директора? – остается также загадкой. Через 5-10 минут директор так и не пришел, да и в целом я думаю его и не звали. Устал ждать, а также от некомпетентности ваших сотрудников, в конце концов ушел из магазина. По словам поддержки я должен ожидать звонок от менеджера чижик, надеюсь что вопрос решится.