Soda
December 2024 •
4
Отличный сервис (вежливые мастер и администратор, никто не делает одолжения при общении), вкусный чай, который сами предлагают несколько раз. Стрижку сделали хорошо и то, что я просила. Красивое пространство само по себе, приятно там находиться. Радостно, что это в пешей доступности от дома и не нужно куда-то ехать. Единственное, что пошло не так, - это то, что мою запись перенесли на 15 минут позже, но и этого не хватило и мне пришлось подождать еще 10-15 минут. Был уже вечер и я особо никуда не торопилась, но если бы были планы после, то было бы печально, но понимаю, что такое могло произойти не по вине парикмахерской.
Tehnikum
December 2024 •
1
Регулярно ходим с коллегами сюда, но, видимо, вчера был последний раз. Начнем с гардероба: несмотря на старание сотрудника гардероба, который остается вежливым, несмотря на большой поток людей, зимой войти в ресторан затруднительно как раз из-за того, что вещи нужно оставлять прямо у входа. Там всегда скопление людей, одежду приходится снимать чуть ли не на улице, потому что непосредственно в зоне гардероба крайне тесно, все мешают друг другу, зеркала нет. Мы пришли с опозданием на 5 минут, но при этом наш стол не был готов. Официант не торопился нас обслуживать. Раньше всегда сразу ставили на стол воду и зажигали свечу, но в этот раз воду пришлось просить 4 раза. Мы были довольно большой компанией и бронировали стол заранее. К сожалению, он расположен так, что одному из гостей приходится вставать, если сотрудникам заведения нужно взять бутылку алкоголя из холодильника, расположенного непосредственно у этого стола. Нашу коллегу тревожили несколько раз, чтобы она встала или подвинулась и можно было открыть этот холодильник. Не совсем понятно, почему это вдруг стало проблемой гостей. Расположите нормально то, что нужно вам для работы, так, чтобы это не мешало посетителям. Никто не предупреждал нас заранее о том, что время брони подходит к концу. Не совсем понятно, почему мы как гости должны самостоятельно за этим следить. Мы заказали еще еду и напитки, уточнив, можем ли еще заказать, на что нам сказали, что, конечно, можем, и в итоге через 5 минут после заказа к нам подошла администратор и попросила освободить стол через 10 минут, так как приходят следующие гости. Затем через несколько минут она подошла еще раз и напомнила, что наша бронь заканчивается вот прямо сейчас. У нас на тот момент не было счета, его никто и не предлагал, мы еще ели. Когда мы сказали, что наш стол не был готов вовремя и нас даже не посчитали, она резко ушла. Через несколько минут к нам подошла менеджер и стала шептать мне на ухо, что она проверила камеры и якобы наше ожидание длилось полторы минуты и она просит нас освободить стол. Все это она говорила очень грубо, как будто это мы виноваты в том, что она и ее коллеги не уследили за временем брони. Не совсем понятно, почему нам пришлось столкнуться с пассивной агрессией в наш адрес и отсутствием клиентоориентированности. Больше приходить сюда не хочется, лично я делать этого не планирую. Разберитесь со своими сотрудниками.
Birdie
November 2024 •
1
Очень плохо подстригли и не то, что я хотела, хотя показывала референсы. Хожу со стрижкой слоями полтора года, в первый раз после стрижки они перестали поддаваться укладке где-то через месяц. С негативом работать не умеют. Администраторы невежливые. Своих денег не стоит, больше в заведения birdie не пойду, хотя до этого я ходила к ним полтора года.
Surf Coffee X Seasons
October 2024 •
1
Несколько месяцев ходила в этот филиал серфа, копила и списывала баллы с физической карты, никто не задавал вопросов и не указывал, что с картой есть какие-то проблемы. Сегодня, 30.10.24, около полудня, пошла с коллегой в серф за кофе и десертом. Оказалось, что на моей карте 400 баллов, которые я хотела списать. Сотрудник отказался это делать, указав мне, что карта не моя и возможно я ее украла. Выяснилось, что карта оформлена на моего мужа (вероятно, мы перепутали карты дома, поскольку на них не указано, кому они принадлежат). Повторюсь, что ранее ни у кого не возникло вопросов в этом же филиале. Услышав, что я хочу написать негативный отзыв о заведении, сотрудник попытался указать мне на незнание правил, которые написаны на карточке серфа. Во-первых, правила не знают их собственные сотрудники, которых ничего ранее не смущало в моей карте. Во-вторых, если в квартире больше двух карт, отличить одну от другую не представляется возможным, ведь на них не указано имя владельца. Больше это кафе посещать не буду: неприятно, когда приходишь купить кофе за 400 рублей, а тебя обвиняют в краже дисконтной карты, которую оформляют всем желающим. Кроме того, определение хозяина карты только по полу владельца не спасет вас от кражи баллов, потому что если бы любой другой мужчина пришел с картой моего мужа в кафе, баллы спокойно списали бы. Если вас это так беспокоит, проверяйте паспорт :) Кроме того, рекомендую обучить весь персонал правилам вашего заведения, чтобы у клиентов не возникало сюрпризов и не приходилось узнавать новые правила каждый раз, когда в кафе новая смена. Можно, например, предложить им прочитать правила, которые указаны на дисконтных картах. Кроме того, было бы здорово, чтобы при таком ценнике к клиентам относились как к клиентам, а не как к ворам :) Издержки ввиду потери меня как клиента намного больше, чем 400 баллов, поскольку ранее я посещала кафе каждый будний день и тратила там порядка 500-600 рублей. Моя коллега после этой ситуации также это кафе посещать отказывается.
Dostoevsky
October 2024 •
2
Кафе: Неоднократно приходим и сталкиваемся с отвратительной клиентоориентированностью. Сотрудника в кафе постоянно нет, непонятно по какому графику работают, за два часа я приходила за три раза, и все три раза сотрудника не было. Потом он явился, недовольный, видите-ли покурить вышел. Его два часа не было! Какао не умеют готовить, отказывают в заказе. Скидки сотрудникам пробивает на свое усмотрение. С таким способностями его даже в макдак не возьмут.
Дом Русского чаепития
August 2024 •
1
Пельмени с утиными потрохами и копченой грушей разваливаются, начинка плавает в бульоне, отдельно плавает тесто. Копченая груша не чувствуется во вкусе тех пельменей, что сохранили свою целостность. С учетом размера порции и стоимости блюда ожидается что-то получше. Сбитень с облепихой очень кислый, хотя напиток, как заявлено, делается с медом. Что касается обслуживания, то нас никто не встретил и нам пришлось самим проситься сесть и узнавать о свободных столах. Официанты не спросили отзыв о блюдах и обслуживании. Пожалела, что не пошла поесть в фаст-фуд через дорогу, потому что там было бы дешевле и вкуснее.
Lapy i Khvosty
May 2024 •
5
Уютное место с котиками. Очень комфортно и спокойно, обязательно посещу ещё раз, когда буду у Ростове-на-Дону
Fu Dog China
May 2024 •
5
Очень вкусно, огромные порции. Желаю процветания ребятам
Garderob
May 2024 •
5
Очень красивое пространство, хорошее обслуживание, вкусные завтраки. Пока завтракала, параллельно работала за ноутбуком. Атмосфера в кофейне утром настраивает на спокойный рабочий лад
Omate
May 2024 •
5
Отличное место. Приятные сотрудники, контингент посетителей - все спокойные, приветливые. Очень порадовало, что они поддерживают зоозащитников Краснодара и заботятся о котиках. Дополнительная мотивация приходить именно к ним