Anton Gavrilchenko
4
0
subscribers
0
subscriptions
45.4K
views
Заказывал такси 26.06.24, 8:14, подача машины в районе 10 минут указывалась, я все понимаю, срок ориентировочный и возможны задержки. НО, первое откликнувшееся такси уехало примерно на 2 км от места подачи и водитель включил бесплатное ожидание, 2 звонка водитель сбросил (!). После обращения в службу поддержки заново запустился процесс поиска водителя, принял заказ водитель, которого ждать 18 минут (!) на дальнейшие сообщения служба поддержки уже не отвечала, а отмена платная 180 рублей (!)
По итогу суммарное время ожидания вместо обещанных 10 минут составило ~30 (!)
Работа поддержки - 0/10
Работа такси - 1/10
Либо непонятно зачем берут заказ и уезжают непонятно куда, либо берут заказ в 18 минутах езды от места подачи
1 бал только за то, что вообще поездка состоялась
Приобретал новый автомобиль 22.02.23 со сдачей в Trade in старого авто.
Понравилась отзывчивость персонала и готовность идти на компромиссы ради клиента.
Оценка авто (trade in) без диагностики с моих слов была приемлемой, после детального осмотра авто оценка подтвердилась, очень приятно, что не обманывают ожидания покупателя.
Менеджер Алексей очень оперативно реагировал на пожелания, перед выбором комплектации согласовали тест драйв. Благодаря ему нам удалось найти решение, устроившее меня полностью.
Машину перед выдачей показали, весь процесс покупки нового авто прошёл максимально гладко.
