Bravo
November 2024 •
1
История небольшого провала или негативный отзыв!😄 Если вдруг кто-то планирует замену дверей, то настоятельно рекомендую обходить стороной фирму браво. Как минимум из основной офис в Ивушках. Слишком красиво там умеют говорить, но только до момента оплаты заказа. Итак, рассказываю!)) Около полутора месяцев назад мы заказали у них две межкомнатные двери вместе со всем полагающимся комплектом. Срок ожидание минимум 2 недели. Окей, ожидаем!) Спустя ровно две недели двери приехали. Ура! Ждём выходные и начинаем долгожданную установку. Поставили одну дверь, вторую.. приступили к оставшейся фурнитуре.. и тут мы понимаем, что есть несколько проблем: 1. Нам не хватает 1 добора. (Их количество рассчитывал продавец в магазине) 2. Нам положили не тот замок, что мы заказывали. У них в ассортименте есть два варианта, которые выглядят идентично. Разница только в том, что один пустой, второй с цилиндром для установки фиксатора. Нам нужен был именно второй. Собственно, именно он и был пробит в накладной. А доставили нам первый. Также на этапе оформления заказа, мы говорили с продавцом о том, что нам еще необходимо сделать портал (арку), но пока не знаем как точно его установить. На что нам был дан ответ, мол «ну потом определитесь, да докупите в Тетрисе, там все есть». Хорошо, на этом и остановились) Когда поняли, что нам не хватает 1 добора, сразу помчали в «о великий Тетрис» его искать. Нам же сказали, что там все есть, поэтому даже и не возникло мысли опечалиться. Но, конечно, такого добора там не оказалось. Объехав все магазины, мы поняли, что рано обрадовались, ведь именно такого добора не было нигде. Ладно, подобрали более менее похожий. С замком оказалось все сложнее. Ведь отверстие под него уже готово. Поэтому нам нужен точно такой же, но с цилиндром. Попытав надежду найти его в магазинах, мы осознали, что вариант только один, ждать понедельник и обращаться в само браво. (Дело было в воскресенье, а это их выходной). На следующий день поехала к ним, объяснила ситуацию. Сказали если на складе есть, то завтра привезут. Если нет, то ждать снова две недели. Но в любом случае пообещали разобраться и позвонить, сообщить сколько нам ждать. На следующий день никто не позвонил. Нам, если честно, тоже уже было не до замка, т.к. приближался день родов. Решили, ну значит ждать нам две недели. Итак, на сегодняшний день прошло уже 2,5 недели. Вернувшись после рождения дочи в жизненную колею, мы вспоминаем, что у нас так и не установлен замок. Звоним сами. Весь общий разговор и ответы продавца просто смешны, если честно. -Замок нам никто не поменяет и деньги за него не вернут. -Почему? -Потому что на нем есть следы эксплуатации. -Ну конечно, мы же его устанавливали, и уже в процессе поняли, что он не тот. Почему не сообщили об этом сразу? -А мне только что директор позвонил и сказал об этом. Ну да, конечно, именно сейчас… Вообщем, дальнейшее общение с продавцом было бессмысленно, т.к. тот факт, что изначально они нам доставили абсолютно не тот замок, его не волновал. На все вопросы ответ один «на нем есть следы эксплуатации», в чем лично мы вообще не уверены. Замок то по итогу остался у них. Почему его не проверили сразу и что за мистические следы на нем остались нам неизвестно) Плюс ко всему, двери изначально нам доставили с небольшими коцками, на что мы вообще закрыли глаза. И тут можно сказать «ну так надо было сразу все проверять, и количество доборов, и замок, и коцки». Возможно да, отнекиваться не буду. Но только представьте себе ситуацию: Я на 40-й неделе беременности одна в квартире. Приезжает курьер, очень быстро и активно все заносит, диктуя на ходу мне свой номер телефона для оплаты доставки. Далее сует мне бумажку на подпись, и точно также активно убегает. Конечно, я не буду со своим огромным животом тягать все эти двери и доборы, чтобы что-то проверить. Ну а в замках и я подавно ничего не понимаю. Итог какой? Спустя почти полтора месяца от оформления заказа, двери наши так до конца и не установлены. На компромисс идти никто не хочет. Репутацией своей тоже видимо никто не дорожит🤷🏼‍♀️ Казалось бы, все это мелочи, но осадочек остался. Если вы не хотите отвечать за чужие ошибки, а также не хотите, чтобы вам знатно так вешали лапшу на уши, то выбирайте другие компании. Мы для себя навсегда забыли о фирме Браво!)
DNS
July 2014 •
1
Неприятная ситуация Здравствуйте. Мы недавно с моим молодым человеком купили в вашем магазине планшет. Выбирая, какой именно планшет мы хотим приобрести, остановились на texet. Продавец расписал все его положительные стороны и мы попросили включить его, чтоб посмотреть "внутренности". На, что был дан ответ, якобы он разряжен, надо немного подождать. Мы согласились, но проходив по магазину не менее получаса, так и не дождались. Продавец объяснил, что эта фирма очень долго включается, и если мы торопимся, то можем взять его, дома зарядить и ПРОВЕРИТЬ КАЧЕСТВО В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ. именно так нам было сказано " ЕСЛИ ВАС ЧТО-ТО В НЕМ НЕ УСТРОИТ ВЫ СМОЖЕТЕ ПРИНЕСТИ ЕГО ОБРАТНО В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ. Мы согласились. Приехав домой, и поставив его на зарядку, спустя 2 часа он зарядился на 10%. Но тут самый ужасный момент. На нем невозможно работать, он постоянно виснет, кошмарно загружает, отключается от wi fi. В итоге, спустя 11 дней, 28.07 мы поехали в магазин, чтоб отдать его, как нам было это предложено. Работник сервиса смотрел на нас как на сумасшедших, пытался доказать, что с ним все в порядке, отказывал в подключении к интернету, чтоб продемонстрировать его работу, навязывал нас закрыть глаза. Мы все таки сдали его на проверку качества, но нам было сказано, что в этом нет смысла, якобы все равно ничего не найдут. И вот теперь такой вопрос. Пусть это недорогой планшет, стоит он в районе 5 тысяч, но деньги все же заплочены, а за что? Ничего другого взамен на месяц не дали. Даже спустя этот месяц, если "ничего не найдут", что нам делать с таким планшетом? Выкинуть? Извините, но это уже абсурт. Ни раз уже покупали в вашем магазине технику, и даже делали обмен по гарантии, но такого кошмара ещё не наблюдали. Просим разобраться с этим, т. к. деньги заплочены ни за что. Спасибо заранее