Boutique-Hotel Pushkin
May 2023 •
2
Приехали на один день из Москвы, посмотреть город в майские праздники. Впечатления были испорчены. Бронировали один номер по фото, по факту номер был предоставлен другой. Аргументировали тем, что на сайте не обновлены фотографии. В номере жутко холодно, кондиционер не работает на обогрев, пол вечера пытались разобраться с ним, безуспешно. Попросили предоставить обогреватель, нам было сказано что он сломался именно в этом номере. Об администраторе двойственные впечатления: вроде и слушает просьбы, и халаты принесла чтобы не холодно было. Но это старый жилой фонд, халаты не спасли. Самая вишенка на торте: с утра обнаружили отсутствие не то что горячей, хотя бы тёплой воды. Мало того что она итак ржавая с характерным запахом, так она и ещё ледяная. На вопрос: где горячая вода?, было сказано что было отключение ночью, вопрос: зачем в гостинице бойлер? Очевидно что отключают его ради экономии. Но мне, например, как и большинству адекватных людей не хочется снимать номер за 5500р. и мыть голову утром из чайника😑. Нам есть с чем сравнить, да, это не Москва, но сервис и репутацию никто не отменял, в конце концов это не хостел за 1000р. И да, расчёт на то что люди останутся в любом случае, так как ради одной ночи шарахаться по городу в поисках гостиницы банально нет времени. P.S. У руководства должно быть понимание, что людей нужно обеспечить хотя бы горячей водой и обогревателем. Единственный плюс этой гостиницы, это чистота в номере и вкусный завтрак. Но это, скорее, заслуга администратора, а не руководства.