Gatchina Hotel
April 2022 •
1
Бронировали номер на сайте, где есть возможность выбрать время заезда и отъезда из отеля, после пришло подтверждение брони, где также было указано выбранное нами время(прикрепляю скрин, даты и время в нижнем правом углу), по приезду нас ждал неприятный сюрприз в виде хамского отношения женщины на ресепшене. Нам в грубой форме было сказано, что нам не надо было ничего лишнего на сайте нажимать и заезд/отъезд 14.00/12.00. Зачем тогда эта функция на сайте? Мы бы остались и готовы были доплатить за номер, чтобы выехать в соответствии с нашими планами и заказанными экскурсиями, если бы Ваш сотрудник не общался сквозь зубы и не пытался обвинить нас в том, что есть такая функция на Вашем же официальном сайте. Впечатление от гостиницы конкретно подпортило общение на ресепшене. Лучшая защита - это нападение, видимо по такому принципу работает этот сотрудник.