Ilya U.
4
0
subscribers
0
subscriptions
164.7K
views
Более менее не плохую пиццу губит отсутсвие сервиса и хамоватые администраторы в частности Иван и Марсель! Больше не приду, друзьям не посоветую. Рядом есть Кумпан, прям рядом, где можно и заказать заранее. И на жалобу клиента тебе ответят грамотно.
Вообще оценка - кол с минусом. Спасибо сервису и «вежливости» персонала
Добрый вечер! Ехала к вам в точку через весь город на 50 лет ссср. В 21.00 продавец сказал что сейчас пересменка 20мин! Сказала это все в грубой форме. Абсолютно не заинтересована в продажах. Начала чуть ли нас не выгонять. Второй продавец, сопротивляясь первой, попыталась сохранить нас, уговаривая остаться. На что первая, чья смена как я поняла заканчивалась, сказала что не собирается здесь стоять и закрывает магазин и ничего пересчитывать (не знаю о чем она) она не собирается. Были такие фразы « «едьте» в другое место».
К сожалению, за такое отношения к клиенту не хочется платить деньги, а тем более рекомендовать вас друзьям! Спасибо вашему продавцу за впустую потраченное время
Очень долгая доставка! Обещают одно, везут по другому! Клиентоориентированность отсутствует. Менеджер никак не вошел в положение заказчика и не предоставил никакую лояльность по данному заказу. Очень жаль. Впредь буду заказывать в другом месте и конечно друзьям не посоветую! Спасибо отделу по работу с клиентами.
Чтож. Т.к. в рояле все битком, выбор пал на «Соню»! Приехал на рабочую командировку на 2 ночи.
Заранее просил : 1) Два СОСЕДНИХ номера (стандарта) С ВИДОМ НА ЦЕНТРАЛЬНУЮ УЛИЦУ.
2) Ранний въезд и поздний выезд!
Бронировал за 2.5 недели до командировки на прямую чрз колл-центр!
Из двух пунктов не было исполнено НИ ОДНОГО! За исключением позднего выезда благодаря менеджеру Диане в ресепшене. За что ей большое спасибо!
Остальные же менеджеры абсолютно не компетентны, их мало волнуют проблемы клиентов и на то, что у нас ранний въезд всем абсолютно все равно! Даже не извинились за неудобства!
В целом номера приятные, чистые, с мягкой кроватью, хорошие завтраки!
Над чем точно стоит поработать так это над персоналом в ресепшене. Пусть берут пример с Дианы!
Заведение из 10 баллов на все 11! Клиентоориентированность, обслуживание, цена/качество, все на высшем уровне. Приятная музыка. Контингент приятный. Парковка в минуте ходьбы.
Отдельное спасибо за уважение к постоянщикам менеджеру Александру. Всем советую!!!