FGBU National Medical Research Center for Therapy and Preventive Medicine of the Ministry of Health of Russia
January 2025 •
1
Была пациентом Стоматологического отделения в 2024 году (платные услуги). Из плюсов: Расположение в историческом центре, отделение Стоматологии небольшое, подходит для тех, кто ценит спокойную камерную обстановку. Приятные, внимательные, доброжелательные, обходительные врачи и администраторы. Чистота, новое оборудование, доктор работает в паре с ассистентом, что повышает эффективность и скорость. Компактность расположения кабинетов, зоны ожидания и оплаты, не надо бегать по этажам. Возможность выбора способов оплаты, возможность возврата налога. При первом визите обращалась к терапевту-кандидату для консультации (1500 р.), осталась удовлетворена, получила оценку проблемы, способы ее решения, аргументированные доводы за и против, подробно, убедительно, профессионально, с соблюдением профессиональной этики. Из минусов: общепринятый стандарт в виде перечня этапов, из которых складывается финальная стоимость услуг, которую определяет доктор в результате выбора методов и материалов. Невозможно предположить, в какую цену обойдется лечение кариеса или любая другая услуга. Профессиональная гигиена (чистка) зубов у парадонтолога-кандидата обошлась 26300 р. (да-да, неадекватный ценник, я не курю, десны не кровоточат). По какой-то причине парадонтолог-КМН сочла необходимым провести ее в 2 этапа (ультразвуковая, затем Air-Flow) с разницей в 2 недели с наложением противовоспалительных повязок. На вопрос, почему не была проведена финальная полировка и минерализация, как это предполагает протокол AirFlow - ответа не получила. Надо отдать должное, что при этом доктор хорошо отработала теоретический вопрос домашней гигиены, провела урок правильной чистки зубов, порекомендовала нити, марку ирригатора, на телефон прислала подробные рекомендации по пастам, щеткам, ополаскивателям, их применению, с указанием мест, где это можно купить. Мое обращение в эту клинику было связано с тем, чтобы решить проблемы глубокого кариеса (требовались вкладки и лечение наметившегося кариеса корня), которые в этой клинике не смогли решить. Вместо этого терапевт обнаружила превичный кариес на контактной поверхности 2-х зубов, которого ни один из врачей до этого не замечал, и предложила начать с него. Потом направила на консультацию к ортопеду по вопросу замены огромных пломб на вкладки, который отправил обратно к терапевту с заключением ставить пломбы, за это заплатила 1400 р. (консультация ортопеда). После этого в клинику не вернулась, очевидно, у них недостаточно компетенций и возможностей для работы с моими проблемами. Нашла другую клинику, в которой подошли комплексно: провели диагностику (КТ бесплатно), составили план лечения (цены примерно одинаковые), пролечили 4 зуба, кариес и пульпит, за одно посещение сняли слепки (сканером) и в этот же день поставили вкладки/коронки на 2 зуба. При этом любая консультация любого специалиста всегда бесплатна (терапевт, ортопед. хирург), ощущается отличная командная работа, где все заточены на решение задачи пациента по адекватным ценам (гигиеническая чистка AirFlow - 6000 р. с соблюдением протокола). Так что, сравнивать есть с чем, и это сравнение не в пользу стоматологии на Петроверигском.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115054
December 2024 •
1
В Китай мной был отправлен отказной товар, приобретенный на ОЗОН, т.е. ВОЗВРАТ товара. Я оплатила пересылку в Китай. Нормальная логика подразумевает, что отказ покупателя от товара и его возврат продавцу не предполагает повторного возвращения товара к покупателю, который от него отказался. В личном кабинете Почты России обнаружила, что моя посылка в Китай, пролежав на таможне Китая в ожидании подтверждающих документов для оплаты налогов продавцом, вернулась на мое же имя в Россию. Обратилась в отделение ее забрать, раз этого не сделал продавец в Китае. Но в отделении мне не отдали посылку и сказали, что я должна оплатить за возврат 2876.4 р. Как объяснить, что в личном кабинете нет критически важной информации о том, что для получения посылки нужно оплатить 2876.4 р? При этом в глаза сразу же бросается выделенное красным цветом предложение заказать доставку до двери, и о стоимости такой услуги, а именно, Почта России доставит вам посылку за 200 р. в удобный день, или за 400 р. за 90 минут. Помимо этого указана сопутствующая информация о посылке: объявленная ценность 3 299,10 ₽, вес 1 кг 92 г, фамилия получателя и отправителя, номер отделения, срок хранения в отделении. Но ни одного слова о том, что без оплаты 2876.4 р. вам ее не выдадут. Считаю это намеренным введением потребителей в заблуждение и целенаправленным сокрытием информации от потребителя. В связи с этим оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор. Считаю, что Почта России обманывает, ворует время клиентов, специально совершает пересылки возвратных товаров туда-обратно, и в результате присваивает себе такого рода товары. Отвратительное впечатление и негативный опыт общения с сотрудниками отделения. Соизволили распечатать Извещение, и только в нем была обнаружена сумма к оплате. Мой отказ от получения посылки никак не оформили. Послали, а именно сказали звонить на горячую линию. Неприятно.