Sava beauty
March 2021 •
2
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ САЛОН!!! Я 21.02 впервые по рекомендации пришла в салон Sava Beauty. Я записалась к ним на процедуры в комплексе маникюр + педикюр. Пришла я в 11:30 мне начили делать педикюр, я осталась очень довольна от данной процедуры и девушки которой мне делала к сожалению не помню её имя она была очень приветливая, вежливая и аккуратная. В 12:00 подошла девушка, которая была закреплена за мной, чтобы сделать мне маникюр, спросив у меня выбрала ли я цвет маникюра, я ответила ей, что я  записывалась на френч она как-то фыркнула и сказала я сейчас уточню, я  ей ответила хорошо. Уточнив данную информацию она недовольная от слова совсем приступила к процедуре. Чувствововалось её раздражённость в каждом её движении я даже делала ей замечания, что мне больно и неприятно, ранее у меня всегда была форма ногтей мягкая округлая миндаль это было видно, мастер не уточнив и не спросив меня взяла мне запилила ногти левой руки в острую форму спилив мне боковые борта моих ногтей, когда я ей сказала, что вы сделали я такие ногти не ношу она мне ответила у вас была такая форма ногтей, я была очень расстроена увиденным, как у меня было ранее. Она приступила к правой руке, я ещё раз у неё уточнила у вас всё в порядке я чувствую как вы нервничаете в каждом вашем движении и прикосновении чувствуется ваше напряжение (на, что она промолчала и в процессе всей процедуры не общалась совсем я первый раз видела такого мастера, который не разговаривает и не уточняет у клиента необходимые моменты для работы). Когда она отпустила мою правую руку я была просто в шоке мало такого, что спилила по ширине борта ногтей с заостренными концами так и ещё спилила длинну короче, чем на левой руке. Я снова возмутилась и сказала ей, что вы сделали как хотите исправляйте то, что вы сделали. Она посмотрев и сравнив две руки наконец то хоть ответила, я не специально. Допустим это так, я ещё раз проговорила исправляйте, она сказала, что только донаращиванием это можно исправить я ответила исправляйте. Она мне нарастила гелем немного длинну правой руки и продолжала пилить мои ногти, они были очень хорошо укреплены раннее в прежнем салоне, она это всё зачем-то спилила я считаю, что не нужно было этого делать я считаю, что она должна была меня об этом спросить. Далее она меня спрашивает будем укреплять и выравнивать ногти я ответила конечно я же не буду с такой неровностью ходить и так шёл третий час моих мучений, честно я так хотела встать и уйти, но потом подумала, что девушка сейчас исправит все свои косики и будет всё хорошо. Я ошиблась в своём мнение она исправила мне только длинну ногтей правой руки, боковые борта как были ужасные так и остались она не донорастила и не исправила всё как было ранее, шёл четвёртый час моего мучительного нахождения на маникюре. Наконец то она нанесла основу под френч и начала рисовать лунки это вообще отдельная тема, девушка совсем не может и не понимает как это должно быть, она мне их перерисовывала ещё ровно 1,5 часа. Моему внутреннему возмущению не было предела, я держала себя в руках. Она закончила работу и молча ушла не сказав мне ни слова. Я подошла к администратору и мне озвучили стоимость за всё это 4 930 рублей. Я была просто в шоке за все косяки мастера, что она исправляла по материалу мне включили в мой же чек (донаращиванием, выравнивание) и ещё 500 рублей за VIP услугу работу в четыре руки, я первый раз сталкиваюсь в салоне с такой нетактичностью и отношением. Администратор сама подходила уточняла всё ли в порядке почему у вас так затягивается процедура я ей озвучивала проблему и при расчёте я ей объясняла и проговаривала про ошибки допущенные мастером за которые я не собираюсь платить она меня как будто не слышала. Я уже сильно опаздывала по ранее запланированным делам, расплатилась картой и ушла. На следующий день 22.02 днём у меня начили отлупляться концы на ногтях тут мои нервы не выдержали и я позвонила в салон администратору и попросила дать мне номер руководства на, что мне она ответила, что это не предоставляется возможным. Моему возмущению в том момент пришёл конец, где это видано, что не возможно дать обратную связь клиенту руководителю. Я ответила администратору, что я это так не оставлю она мне ответила, что передаст это руководству. Спустя несколько часов мне позвонил администратор и говорит, что руководитель мне назначил время встречи только сегодня 22.02 в 16:30 я ответила, что это не предоставляется возможным так как я на работе, давайте в другой день, мне ответили, что это не возможно так как руководитель Салова Татьяна Станиславовна находится в декретном отпуске. Я ответила хорошо я понимаю, давайте решим вопрос иначе, пусть мне позвонят на телефон и мы так всё обсудим, на что я услышала она не звонит со своего телефона никогда. Я снова предложила альтернативу пусть она мне позвонит не со своего номера телефона с рабочего из вашего салона или какого-то другого на, что мне снова ответили это не возможно. Т. с. никаким образом не предоставляется возможным проинформировать руководство о сложившейся ситуации, только привезти в письменной форме претензию и ждать рассмотрения. Я ответила администратору, что я на  работе с утра до вечера и мне это не совсем удобно на, что снова услушала тоже самое. Я никогда не писала претензии, но в данной сложившейся ситуации я крайне возмущена от слова совсем. Я считаю, что допущения столько ошибок в работе мастера салон должен был принести извинения и взять с меня только  минимум оплаты или за данный маникюр вообще не брать, так как я понесла моральный и физический ущерб, так с меня ещё 500 рублей взяли за услугу двойной процедуры за нахождение в салоне 5,5 часов и они считают, что это в порядке вещей. Сожалею, что позже ознакомилась на их официальном сайте с отзывами оказывается сколько девушек здесь уже пострадало от рук не профессионалов да ещё с такой обдираловкой. Спустя два дня так и не дождавшись обратной связи от салона я обратилась в защиту прав потребителей юрист составил с моих слов претензию, так вот прошло уже 14 дней мне так и не позвонили, я сама позвонила в салон, чтобы узнать готов ли ответ мне на моё обращение на, что администратор мне ответила, что их юрист мне отправил письмо по почте, которого тоже нет.