TLScontact
October 2018 •
1
Внимательно прочитайте это сообщение, если Вы решили оформить визы на детей! Подали документы 17 ноября на ускоренное рассмотрение 2 детей (40 000 рублей), 20 ноября пришло уведомление о том, что решение принято и через 2 дня TLS центр нам выдаст наши паспорта, прошло 3 дня без ответа. Живем в Сочи, дозвониться до TLS невозможно, по платным телефонам, которые надо еще найти (звонок в среднем обходится в 1000 рублей), мило сообщают, что необходимо подождать и что у них нет временных рамок! Купила билеты полетела выяснить в чем дело, очередь минут в 30 с перенаправлением от одного сотрудника к другому, так как окошки переодически закрываются и как результат тебе вручают бумажку с платными телефонами, которые не работают. Требуешь старшего - еще минут 30 ждешь и выясняется, что в паспортах обоих детей офицер допустил ошибки! Тебе говорят, что так бывает и что это человеческий фактор. Ты спрашиваешь сколько времени устраняется ошибка - ответ не знаем (такой же ответ на платных линиях), спрашиваешь можешь ли забрать паспорт, так как вылет завтра и тв надеешься хотя бы детей вывезти в шенген - ответ пишите заявление и мы рассмотрим вашу просьбу в течение 2 рабочих дней, но так как решение принято по визам шансов, что вернут паспорта мало. Тебе говорят, что TLS не виноваты, что надо разговаривать с британским консульством. Едешь. Тебя не пускают, вручают почту и говорят пишите, я написала и до сегодняшнего дня так и не получила ответа. Написала заявление на возврат денег за ускоренное рассмотрение и угадайте какой ответ получила? Пишите письма в британское консульство, где не отвечают или звоните на платную линию. А на платной линии тебе говорят пишите в TLS. Бардак и позор! А хуже всего, я была не единственная в этот день с такой ситуацией. Ошибки в детских визах делают постоянно! билеты сгорели, все брони тоже. И еще один гениальный комментарий - зачем вы билеты покупали. Им говоришь у вас это прописано в анкетах. Ответ - не надо на это обращать внимания