Хотелось бы оставить какой-нибудь позитивный и теплый отзыв…
Но, к сожалению, ничего приятного я не напишу!
С таким медицинским обслуживанием наша семья столкнулась впервые (ранее обслуживались в других мед. учреждениях) !!!!
1) Изначально надо было пройти комиссию, которая проходится только в этой больнице - этим самым нас вынудили сюда прикрепиться! При прохождении этой комиссии столкнулись с хамством врачей, медицинских сестер и регистратуры! Медицинская информации на всех звеньях этого заведения отсутствует - начиная с регистратуры... Такое впечатление, что каждый работает сам по себе и ничего не знает и знать не хочет даже в своей работе!
Нахамили терапевт и её мед. сестра! В процедурном кабинете тоже разговаривали отвратно и ничего не объясняют... Мы были вынуждены приходить по несколько раз в один и тот же кабинет, чтобы что-то доузнать... В общем нормально нас принял только врач в Фастовецкой, который ставит заключение). Но чтобы к нему попасть, надо сначала разобраться с его графиком работы, который без "сто грамм" не разберешь! И про который снова никто ничего не знает - и регистратура Тихорецкой ЦРБ и регистратура Фастовецкой больницы!
Надо было приезжать и приходить к каждому врачу индивидуально, чтобы узнать его график работы! А для этого мы должны были бесчисленное количество раз отпрашиваться с работы!!!!!
2) Проходя комиссию на вождение, надо было взять справку от психиатра и нарколога - опять здесь же...
Про разброс специалистов здесь уже писали и понятны эти возмущения!!...
Оплата их приёмов производится на Октябрьской, психиатр принимает на Октябрьской (но по определённому времени) ... А нарколог принимает в конце города! А ещё потом надо вернуться назад печать проставить...!!!
На табло стояла информация, что психиатр в отпуске - решила уточнить в регистратуре - к ним, как всегда не пробиться! Кое-как спросила - она развела руками, сказала, что ничего не знает и все вопросы в платное окно!
А там тоже очередь! Чтобы просто узнать в отпуске ли психиатр, я ещё и в платное окно отстояла очередь 4 человека!
Про очередь практически в каждый кабинет я вообще промолчу!!!!! Скажу одно - к психиатру я была 34!
3) Далее нужно было сделать физиотерапевтическую процедуру, которую прописал врач этой же больницы! Она сказала, что это можно сделать или в ЦРБ или в филиале на Ударников! Дозвониться до регистратуры нереально, что туда, что туда! Информация, указанная в интернете, не соответствует действительности! Телефон, указанный на Ударников просто "недоступен"!
Когда я приехала узнать всю информацию о ФТК в поликлинику ЦРБ, в регистратуре мне вообще сказали, что такого кабинета в ЦРБ нет и они от меня впервые об этом слышат!!! И не сразу смогли мне дать номер телефона филиала на Ударников, который не указан на сайте!
От знакомых, не от "мед. работников", я узнала, что ФТО работает в ЦРБ только для стационарных больных, но можно поездить на процедуры в Фастовецкую больницу - у них есть ФТО!
Я даже представить этого не могу - каждый день на автобусе, отпрашиваясь с работы на непонятное время, 10 дней.... ((((
В общем, благо есть эти аппараты в продаже - купить оказалось проще, чем даже добиться какой-то информации!
4) Теперь новая ситуация - у меня заболел муж... Мы живём на "той" стороне, т. е. относимся к филиалу ЦРБ на ул. Ударников...
Зная от знакомых, что не дождаться врачей на дом, супруг, сбив температуру, пошёл на приём к врачу (и то только потому, что нужен был больничный лист - не оправился за выходные)!
Придя в филиал, он узнал, что температурящие больные принимаются в самой ЦРБ в «фильтре». Он поехал туда (промолчу "как" он добирался - больной, с температурой, в общественном транспорте, контактируя с другими людьми).
Приехав туда около 9 часов, на приём он попал в 12 (здесь без претензий, больных много сейчас), а затем его отправили на мазок по всей поликлинике на 2 этаж через общие коридоры, где находятся все люди. Там он ещё постоял - сначала в очереди, а затем обед у мед. работников - пол часа, итого ушел где-то в 13 - 14 часов.
Ему назначили сдать анализы на Ударников и прийти на явку в ЦРБ, которая будет проходить через регистратуру и у обычного терапевта в поликлинике (не "фильтр"). Больше никаких уточнений не было!!!!!!
На следующий день муж пошёл сдавать анализы в филиал на Ударников. Там живая очередь. Он с температурой простоял в очереди за талоном на кровь около 1 - 1.5 часа, когда остался один человек ему сказали, что талоны закончились! На следующий день он пришёл на пол часа раньше (как потом выяснилось были люди, которые занимали очередь в 4 утра), отстояв примерно такое же время, за 3 человека до него снова закончились талоны!
Ранее, когда у меня не получилось попасть на физиопроцедуры, я не выдержала и позвонила на горячую линию Минздрава Краснодарского края и оставила обращение по поводу отвратительного отношения медицинских сотрудников к пациентам и не владению мед. информацией по учреждению.
Мне перезвонили с амбулатории, где проходит моя регистрация жительства – НО К НИМ у меня претензий нет! Я проживаю в Тихорецке - негодование и раздражительность у меня в адрес Тихорецкой ЦРБ!
Теперь снова пришлось прибегнуть к такому же методу.
От специалистов горячей линии, я узнала, что все эти обращения передаются ТОЛЬКО руководству учреждения, на которое создана жалоба, и больше никому! Я поняла всю бесполезность этого обращения, как, впрочем, и предыдущего, но жалобу всё же оставила.
В этот же день мне перезвонили с поликлиники - кто не знаю (не представились) - видимо кто-то с руководства, и предложили подойти мужу на следующий день в поликлинику ЦРБ для решения этого вопроса и сдачи крови.
На следующий день (третий) - муж подошёл в назначенный кабинет - 313, в назначенное время... Женщина взяла его документы, сходила выбила талон на кровь и сказала, что его записали сдавать кровь через 4 дня, на 5!!!!!! Притом, что явка по больничному листу должна была быть на следующий день! Немой вопрос повис в голове, когда мы увидели даты на этом талоне – они все были на 15.09.2022 – а назначили на 20.09.2022! Это опять мы просто так приедем, а нас не примут???
На следующий день муж в 9 утра пришёл в поликлинику ЦРБ на приём к терапевту. Очередь в регистратуру перед мужем составляла более 100 человек! К окну регистратуры муж попал приблизительно в 12 часов. Отстояв в регистратуру такое количество времени, от регистратора муж узнал, что ему на приём надо прийти с 14 до 17 часов!!!!!!
Ооооо, ууууужас!!!!
Домой уже ехать не имело смысла, решил ждать!!!
Дождавшись 14 часов (в очереди был первым), он постучал к терапевту и попросился войти - его отругали, нахамили и сказали, что его время в талоне на 17:45!!!!!!!!!!!!! Талон муж в глаза не видел - регистратор отнесла его карту и талон самостоятельно врачу!
Он - голодный, уставший, без сил, на больничном листе....
МЕДИКИ, ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ???????
Нечего не оставалось делать, как снова ждать! Т. к. если не явишься на приём к врачу, поставят нарушение режима в больничном листе и его потом не оплатят!
Он ждал в надежде, что все-таки господин доктор сжалится и примет людей, находящихся на больничном листе!
Таких уже потом было около 8 человек, одна из них - беременная женщина на раннем сроке, которая прошла все эти мытарства наравне с другими!!!!!
Врач и мед. сестра выходили, вызывали пофамильно людей - а их в очереди не было, но других брать, которые стояли под дверью, они не торопились!!!
Наконец, около 16 часов, муж набрался наглости, снова заглянул в кабинет и утвердительном тоне попросил принять его, ведь не было других людей, кроме тех, кто находится на листе нетрудоспособности! Его всё-таки приняли! Он попросил закрыть лист нетрудоспособности - повторного такого же приёма он не сможет выдержать!!!!
Каждый день с начала открытия листа нетрудоспособности – с понедельника по пятницу – супруг больной ходил в поликлинику, как на работу!!! Вместо того чтобы лечиться, поправляться и отлеживаться!
А пятница вообще «покорила» нас - с 9 до 16 часов!!!!!!!!
Вот скажите пожалуйста, какой нормальный человек сможет это выдержать???
Только те, у кого совершенно нет другого выбора!!!!
Это просто ужас какой-то!
Что происходит с медициной??????
Его и меня трясло после такого приёма!!!!
Вот как сдержаться и не написать гневной жалобы???
О таком отношении к пациентам постоянно слышим от жителей нашего города и не только! Поэтому от всех жителей Тихорецка просим принять какие-то меры для восстановления нормальной работы в этом медицинском учреждении!!!!