Невежливый, грубый персонал. Пряники были с заканчивающимся сроком годности. Грязно внутри, неприятно пахнет. Такое ощущение, что в магазине не было ремонта лет 30
Норвик банк
January 2023 •
5
Вежливый персонал , быстрое обслуживание. Чисто и комфортно в отделении.
Loft
January 2023 •
4
В целом хорошая гостиница, чисто, новая мебель, хорошие полотенца, приветливый персонал. Но мы жили в угловом номере и было очень холодно в ванной комнате. Нет никакого обогрева, даже полотенцесушителя. И воду приходится долго спускать, чтобы дождаться горячей. Под дверью в душевую кабину большая щель, вода вытекает в ванную комнату. В коридорах моргали постоянно лампочки, плохая звукоизоляция в номерах. Было слышно, как разговаривает человек по телефону в соседнем номере. Вкусный кофе и завтраки.
Handmade
August 2022 •
5
Стригусь давно у Арсена. Раньше ходила в О3, теперь буду и сюда ходить. Поздравляю с открытием второго филиала!! Очень красиво, уютно и светло — всё как я люблю. Мастерство Арсена как всегда на высоте. Отдельно хочется отметить удобное кресло для мытья головы — не давит на шею, не западает голова — для меня это очень важно. В некоторых дорогих салонах гораздо хуже бывает. Желаю салону и мастерам процветания и благодарных клиентов.
Coffee&Park
June 2022 •
5
Спасибо владельцам за это кафе. На самом деле даже не верится, что такое возможно в небольшом Подмосковном городке. Очень уютная атмосфера, каждый сезон какие-то приятные дополнения — живая музыка летом, очаг зимой. Дизайн интерьера и цветочный декор — всё со вкусом. И конечно же вкусный кофе 🥰 Отдельное спасибо за непластиковую посуду и питьевую воду в свободном доступе 👍
Manhattan
June 2022 •
5
Прочла в соц.сетях, что салон сменил руководство. Мне нужно было помыть голову и уложить волосы, поэтому решила проверить какие произошли изменения. Салон находится возле работы, поэтому было бы удобно ходить снова. Мастер Елена сделала всё именно так, как я люблю. При этом ещё и массаж головы во время мытья сделала. В салоне появился очень грамотный тактичный администратор и атмосфера стала классная. И напитки предложат, и музыка приятная, вокруг цветы. Теперь это действительно САЛОН красоты. Изменения супер, спасибо новому руководству 👍буду рассказывать друзьям.
Pekarnya
March 2022 •
2
Обращение к руководству, которое отказывается выходить на связь и общаться с клиентами.
Вы знаете, уже надоело давать шанс вашей пекарне. Вы думаете, что у вас конкурентов нет и можно плевать на клиентов и сервис?
На сайте информация о том, что скидка 20% с 20.00
Все цены сайт показывает со скидкой
Однако в магазине нам пробили всё по 100% цене и зявили, что скидка теперь с 21.00
Как не сделаешь заказ, постоянно всё собирают не вовремя, с ошибками. Продавцы могут только огрызаться и оправдываться.
В конце концов, пройдите сами курсы по организации сервиса и обучите продавцов.
1.Хлеб и пирожки стали меньше по весу и объёму.
2.Продавцы не умеют адаптироваться под клиента. Вежливое общение, система лояльности, решение спорных вопросов, — нет, не слышали. На все возникающие проблемы только оправдания и отговорки. Как будто в детском саду.
3.Заказы не выполняются в заявленные 30 минут. Мне не важны ваши оправдания!!! Заявляете - выполняйте.
4.Также я просила данные о пищевой ценности продуктов. Где они? Вы обязаны их предоставлять. А не просто ставить "сердечко" под комментарием.
Есть такой закон в маркетинге: довольный клиент приведёт двух, а недовольный уведёт десять. Видимо, вы думаете, что вы особенные.