УК Альянс
June 2023 •
1
Персонал клиентского сервиса некомпетентен, каждый сотрудник сообщает разную информацию. В УК есть контактная информация каждого собственника, не доводят до собственников информацию по потребляемым услугам. Легче начислить доплату в квитанцию на оплату коммунальных услуг. Не предоставляют контакты руководителя клиентского сервиса. Очнитесь, мы платим вам деньги, что бы вы сидели на этом рабочем месте. А Бирюковой Е.В. рекомендуется провести огромную работу над клиентским сервисом и более тщательно вести отбор кандидатов на работу в клиентскую службу. Сотрудник клиентского сервиса должен быть заинтересован в решении вопроса собственника, а не заниматься отфутболиваем.
Milnali
November 2022 •
1
Магазину не хватает квалифицированного персонала, полное отсутствие клиентского сервиса. За заказ в онлайн магазине просят внести предоплату, чтобы твой размер оставить в наличии. Неграмотное ведение бизнеса и уход от налогов. За доставку просят отдельно перевести курьеру. Впервые слышу, что доставка в интернет-магазин оплачивается отдельно переводом курьеру. Было оформлено два заказа, и отработаны со стороны магазина самым худшим способом. Сейчас все дороги открыты завоевать местный рынок, с таким подходом к построению бизнес модели, не удастся удержать позиции на рынке.