Апартаменты President
August 2023 •
1
Дабы предостеречь людей, хочется оставить следующий отзыв об Апартаменты "President" г. Иркутск. Арендовали квартиру на 2 дня по ул. Карла Либкнехта, 114. Хочется начать с самого важного - это общение с клиентом. Почему оно происходит только голосовыми сообщениями? Порой их действительно неудобно слушать. И даже после того,как я сообщила о том,что я не могу слушать аудио,пишите мне, пожалуйста, СМС, ответа не последовало. И на следующий день мне снова записывали голосовые сообщения... Относительно условий аренды - их обозначили по смс сразу и они нас устроили,но в реальности всё оказалось иначе... Изначально нам сообщили,что расчетный час происходит в 12:00, плюс уборка квартиры (около часу), соответственно, к 13:00 можно будет заезжать. Также сказали,что можно будет заселиться раньше, если предыдущие квартиранты съедут раньше 12:00. Сказали, чтобы мы написали за день для уточнения времени заезда. Хорошо, всё устроило. Мы написали накануне и нам сообщили уже другое время: расчетный в 12:00 и заезд к 14:00. Ладно, подумали мы, всякое бывает. Тут же пришло ОЧЕРЕДНОЕ ГОЛОСОВОЕ СООБЩЕНИЕ с информацией о том,что могут отключить горячую воду на 4 дня в этом доме, сказали,что всё уточнят и скажут. По итогу никто ничего так и не написал и мы до последнего думали: "Будет вода/нет". Хорошо,что по итогу горячую воду не отключили. В день заселение начался цирк в самом ужасном смысле этого слова! В 13:00 мы пишем: "Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, к 14:00 квартира будет готова?..." Ответ: " Здравствуйте,к 15". Никто не извинился,а просто поставили перед фактом! Это что за отношение? Что за изменение условий аренды в последний час?! Из-за того,что с нами должен был проживать ребенок и из-за того, что мы уже внесли предоплату (которую,согласно условиям,нам бы не вернули), пришлось терпеть такое отношение и гулять возле подъезда в ожидании! К 15:00 нам скинули номер девушки,которая должна была нас заселить, мы позвонили ей, и она сказала,что вы не туда обратились (видимо, отсутствует связь между сотрудниками), что тоже начало напрягать. Через пять минут пришла крайне грубая девушка и разговор с нами она начала со слов: "Ну вы чет долго тут ждёте" (пока мы "гуляли" возле дома, видели ее несколько раз), в связи с чем нам показалось,что квартира давно освободилась и нас ввели в заблуждение. В квартире подписали договор, девушка затруднилась лишний раз что-то объяснять,а просто сунула правила проживания со словами: "Ознакомьтесь". Почему она не сказала нам,что, к примеру, в ванной перекрыта вода в стиральную машину и ее нужно подключить? Как раз в поисках этого крана наткнулись на кучу пыли и мусор за стиральной машинкой. Также эта девушка была не в курсе,что мы внесли предоплату и пришлось искать и показывать ей чеки... Ознакомились с условиями проживания и спрашиваем: "Мы ведь заселились в 15:00, соответственно, выселяться будем в это же время?" Она ответила: "Нет". Мы объяснили,что это была не наша вина, а вы сами обозначили это время, она ответила: "Все равно нет,в 12:00". Интересно,правда? Что касается условий проживания,то,на мой взгляд, полное несоответствие по категории "Цена-качество". В качестве аргумента - уборка в квартире была проведена поверхностно, т.к. была видна пыль во многих местах. На кухне лежала одна тряпочка, которая предназначалась для уборки со стола,НО - она была вся в грязных пятнах и от нее исходил ужасный запах! В ванной комнате отсутствовала пробка, поэтому мыться можно было только под душем. В квартире не было веника, из-за чего крошки на полу приходилось собирать половой тряпкой (спасибо,что хоть она была). Домофон в квартире не установлен,что также затрудняло попадание внутрь (нас было пятеро и на всех один ключ, каждый раз приходилось кому-то спускаться и открывать дверь). Утюга в квартире за 3500р. за сутки мы тоже не обнаружили... Уважаемые потенциальные клиенты, дабы сохранить свои нервы и деньги, не обращайтесь в Апартаменты "President" г. Иркутск.