Лиза Р.
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.5K
views
Крайне не советую. Проживали три недели и все три недели ждали, когда поедем домой. Даже друзья, которые приезжали к нам на 2 ночи, были отговорены для заселения в данный отель:)
-Бронировали большой номер с двумя комнатами. Предоставили крайне грязный, потрепанный номер (плесневелые стыки в душе, пятна на полу и стенах, убитые и размазанные комары по всему номеру, жирная кухня с отпечатками и остатками кофе/чая от прошлых гостей, грязные окна, сломанные плинтуса и максимально неприятный запах в номере на постоянной основе). Попросили предоставить другой номер, были согласны на любую другую категорию. Дали возможность на следующий день посмотреть такой же большой номер на другом этаже - состояние аналогичное. Опять просим другой номер, любой категории, но в хорошем состоянии (хотя бы чистый). Сначала говорили, что нет свободных номеров, но после того, как мы сказали, что на сайте бронь доступна – согласились помочь.
-Переехали в другой номер (стандартная студия). За счет уменьшения площади номера, меньше вариантов накосячить, но и тут они отличились - опять же стыки в душе с черной плесенью (но уже меньше, чем в предыдущих двух номерах), пятна на полу, жирные фасады на кухне, грязная микроволновая печь, пыль и волосы в придачу. Вишенка на торте - доска для нарезки продуктов в плесени, грязная и пропитанная запахом ранее приготовленной пищи сковородка. Спросили на ресепшене можно ли поменять посуду (при бронировании ведь было указано, что есть набор посуды), ответили, что поменять не сможем, посуда собственность владельца жилья. Звучит максимально странно и абсурдно (по сути оказание некачественных услуг), но ладно, купили себе сковородку и доску с ножом. За два дня до отъезда еще познакомились с тараканом (но спасибо, что не с клопами, видели про них отзывы также).
-Уборка максимально странная. Максимум вынос мусора, замена полотенец и постельного белья. Сантехнику за все три недели ни разу нормально не помыли. Пыль и полы очень поверхностно (грязь с волосами оставалась). Но зато окошко в новом номере было чистое, за это спасибо.
-Наполнение номеров: в целом, ок. Чайник, небольшая плита, холодильник, ТВ, душ с термостатом, стиральная машинка (сушилку по запросу принесли в номер). В больших номерах (который был у нас изначально) есть еще посудомоечная машина. Есть все необходимое для проживания, но постоянно съезжающий наматрасник на двух сдвинутых матрасах очень раздражал.
-Паркинг: 1200₽ в сутки. Но всегда есть места рядом с отелем, там бесплатная городская парковка.
За три недели мы много раз слышали на ресепшене, как гости также просят поменять номер из-за его плохого состояния. В отель, конечно, больше никогда не поедем и никому не посоветуем. Но, надеюсь, что владельцы проявят хоть капельку уважения к будущим гостям: поднимут качество уборки (плесенью в душе никто же не захочет дышать?), решат проблемы с насекомыми-гостями (как никак они не платят за номер и не были указаны в бронировании) и обновят комплектацию номеров в рамках каких-то базовых вещей (заменить доски, приклеить плинтус и тому подобное). Кажется, что не имеет значения 3 звезды или 5 звезд - всегда нужно оставаться честным с самим с собой и предоставлять хорошую услугу, насколько это возможно. Иначе зачем тогда это все нужно?
