Здравствуйте, мой отзыв относится не к данной кондитерской, а к доставке.
14.02.24 в 13:50 захотел заказать торт(1498) на сайте, всё оформил и оплатил на сайте.
Спустя некоторое время, а именно, в 16:40 в одном из популярных мессенджеров мне написала оператор доставки. Суть сообщения была в том, что я, якобы не оплатил заказ и мне надо было его до конца оформить. Я ответил, что всё оплачено и предоставил скриншот оплаты и номер заказа. На что мне ответили, что у них нет данного заказа и нет оплаты... и сейчас мне уже ни чем не помогут, так как бухгалтерия ушла!
Затем, оператор написала, что завтра всё проверят и мне сообщат. Я спросил, не изменятся ли сроки доставки из-за этого, сказали, что нет.
15.02.24 в 11:26 я снова написал оператору доставки, мне ответили, что ещё решают данную проблему. В скором времени мне позвонили и сказали, что всё хорошо, оплата прошла и надо уточнить некоторые нюансы. Всё бы ничего, но вот при оформлении заказа я указывал время доставки с 9 до 13, так как в это время будет мероприятие для дочери, у которой ДР. Но оператор сказала, что в указанное время они не смогут доставить торт, так как тип оформления торта "гель"и он ещё не застынет и вариантов никаких больше нет.
Зачем тогда на сайте указывать некорректные данные при оформлении??? Время доставки очень важно для покупателя!
Остался совершенно недоволен данной ситуацией от момента оплаты и до подтверждения доставки(времени).
Придется покупать ребенку обычный торт...
Очень часто заезжаю на данную заправку, так как она по пути на работу. Напрягает долгое обслуживание из-за постоянного зависания программ в компьютере у кассира. И давно пора сделать навес, как было раньше!
