Zoozavr
January 2025 •
1
Полностью отсутствует стандарты обслуживания. Делала заказ на две позиции. Одной позиции как оказалось нет в наличии. Но узнала я это по факту в магазине. При том я зашла спросила про наличие этого товара мне ответили, что нету. Я ушла оттуда, прошло минут 10 и вуаля приходит оповещение,что мой заказ собран ПОЛНОСТЬЮ. но один товар витринный экземпляр. Возвращаюсь обратнои конечно же мой заказ собран без этой позиции. В чате помочь не смогли . Только по звонке на горячую линию я узнала,что мне должно было прийти оповещение ,что товара нет в наличии . Обслуживание персонала это отдельная песня. Чтобы вас обслужили нужно бегать за сотрудниками, а ещё они делают вид что в упор вас не видят. Вишенка на торте это информирование при звонке в службу поддержки " всю актуальную информацию о наличии товара вы можете узнать на сайте или в приложении".... Только вот в приложении товар был в наличии,а по факту нет. Ассортимент магазина на 3,но это не только в этом магазине,в принципе по этой сети магазинов Upd： жалобу магазин проигнорировал. В чате ответили стандартами фразами "извините,простите, мы все учли". Ещё один показатель,что никаких стандартов обслуживания нет в принципе