Totogroup
January 2025 •
5
Хочу выразить благодарность администратору магазина ТОТО в ТК Атмосфера на Комендантском проспекте Хурссен Яне за внимательное, приветливое, профессиональное отношение ко мне. Была расстроена после покупки дубленки, позвонила по телефону, девушка все выслушала и предложила прийти в магазин. В магазине она проблему решила вежливо со знанием дела и быстро. Спасибо Яне и спасибо администрации магазина за хороший подбор кадров.
Laboratoria Gemotest
June 2023 •
1
Необходимо срочно было сделать анализ мужу. От результата анализа зависела отмена поездки со сдачей предварительно купленных билетов. Накануне сдачи анализов зашла в лабораторию, уточнила 2 принципиальные позиции:1. что кровь не замораживается для доставки в лабораторию.2. результат анализов будет до 12 часов на следующий день Сдали анализы в 9 часов утра, еще раз прекрасная девушка, взявшая анализ, подтвердила, что результат будет до 12 часов завтра. Нервно ждали результатов до 12 часов следующего дня, затем еще подождали. Звоним в справочную, ответ: доктора Жанны - кровь при доставке в лабораторию замораживается, а результаты могут делаться до 3 дней. И сейчас, по прошествии 28 часов со сдачи анализа, она не может ответить, когда реально будет результат. Решили вернуть деньги. Ответ уже другого доктора Екатерины Викторовны после долгих консультаций и ожидания: где на данный момент анализ неизвестно. Но, если хотим вернуть деньги, то она узнает начато ли исследование или нет. Если начато, то деньги вернуть нельзя. Еще долгое ожидание и ответ ее: где анализы она не знает, но исследование уже начато, поэтому деньги вернуть нельзя. Когда результаты будут- неизвестно. Ненадежная компания, некомпетентный персонал. Если бы мы знали, что анализ будет делаться 3 суток, а кровь при доставке замораживается,-выбрали бы другую компанию. Впрочем именно этим сейчас и занимаемся. Больше в Гемотест- ни ногой! И никому не советую..
Social Fund of Russia
January 2019 •
1
Мужу 16.12.2018г. исполнилось 60 лет. На 17.11.18г. записались на прием через госуслуги. Приехали. Документы его посмотрели и сказали, чтобы ехали сдавать документы в МФЦ. Вопрос, почему? Потому что сегодня 17.11, если бы было 14, то приняли бы в ПФР. Поехали в МФЦ, потратили 3 часа. И первый вопрос оператора, почему сдаете документы здесь, а не в ПФР. Сдали с горем пополам. 19.11.18 пришла СМС, о том, что все хорошо, документы приняты. Через час звонок из МФЦ, придите заберите ответ-уведомление. Пришли, в ответе из ПФР написано много чего, но конкретно, что требуется справка работодателя о периодах работы и ее можно предоставить самостоятельно, Спросили в МФЦ, что это значит? Они сказали, что не знают и предложили позвонить на горячую линию. Позвонили. Ответ: мы не знаем надо ехать в ПФР и там узнавать. Приехали 14.12.18г у нужного окна просидели полтора часа, один клиент сидел у оператора и уходить от нее не собирался. Обратились на ресепшн, о том что нельзя столько ждать целой очереди, если обслуживают одного клиента 1.5 час. Отправили к Заведующей ПФР по Приморскому району, та пригласила помощников и очередь "разобрали" по другим специалистам. Конкретно мужу на его вопрос ответили, что от него ничего не требуется, ПФР сам шлет электронный запрос бухгалтеру предприятия. И в бухгалтерию мужа такой запрос отправлен. Ждите начисления пенсии сказали. Прошел Новый год, начислений никаких. Позвонили в январе на горячую линию, ответ: нет ответа от бухгалтера. Перезваниваем бухгалтеру, та отвечает, что запрос был 22.12.18, она ответила 25.12.18 по системе БИС и у нее есть квитанция. Снова в ПФР: приводим слова бухгалтера. Их ответ, что какая=то девочка распечатанный ответ бухгалтера куда-то бросила. Но сейчас нашли и все сделают. Поверили. Еще две недели. Никаких начислений нет. Снова едем в ПФР пр Приморскому району. Говорят ждут ответ из бухгалтерии предприятия мужа. Так уже вроде дождались. Звоним в бухгалтерию. Гл. бухгалтер отвечает, что на прошлой неделе отвечала на повторный запрос с другими сроками. Т.е. ПФР сделала неправильный первый запрос, даты указали неправильные. Снова сказали, ждите. Сегодня перезвонили в ПФР говорят не получили до сих пор тот ответ бухгалтера!!!! 2 недели назад отправленный. по системе БИС. Вот это электронный документооборот!!Ужас. Прошло два с лишним месяца от сдачи документов и когда, примерно будет пенсия неизвестно. Как сегодня сказали, может это длиться до 6 месяцев. Я так думаю, с таким документооборотом- и год. Извините, что много написала. но это ужас!