Wildberries
June 2024 •
1
Нами был заказан товар, примерно 10-12 позиций. Пока мы были в примерочной, сотрудники ПВЗ все наши товары пробили на возврат. После того как мы подошли, несколько товаров вернуть и оплатить остальные, сотрудники сообщили о ситуации и сослались на ошибку в программе, и что делать не знают. Я предложил позвонить в поддержку и уточнить там, как решить этот вопрос. На что сотрудник ПВЗ ответил: «это не поможет». Никто не старался даже решить эту ошибку, думаю даже ошибки программы не было, лишь странные мотивы сотрудника. Обслуживание ужасное, лишь у выхода из ПВЗ услышали тихое «Простите». Клиентоориентированность 0. Повезло что все возвраты были бесплатные, а если бы было не так? Регулярно слышу жалобы и сам столкнулся с наплевательским отношением.