Пишу отзыв прямо из магазина, ожидая своего спутника из примерочной.
Меня возмутило отношение консультантов к нам. Нас игнорировали минут 20, хотя мой друг слонялся по залу с явно беспомощным видом и бросал взгляды на снующих туда-сюда консультантов. Безрезультатно. В итоге мой друг самостоятельно выбрал пару брюк и спросил о возможности их примерить. Ему ответили, что примерочные заняты и попросили подождать. Нас приняли только после того, как я спросила у одного из консультантов каким образом распределяются примерочные, ведь мы уже ждали свою очередь в примерочную довольно долго, в тот момент, когда он провел новоприбывшего клиента в свободную примерочную.
Нет желания сюда возвращаться.
Привет.
Мой отзыв спустя 5 лет после снятия брекет-системы, которую мне установили в этой клинике.
У меня не было больших проблем с зубами. Мне хотелось больше эстетики - не нравились чуть выступающие вперед зубы. Весь процесс лечения занял 10 месяцев. Зубы стали ровнее, но не встали на место до конца. Врач сказал, что в моем случае - это максимум. Но я была в целом довольна.
Проблемы начались позже. Спустя время я начала чувствовать, что моя челюсть стала щелкать с одной стороны и я ощущала боль. Кроме того, на подбородке появились странные заломы (кожа как будто немного собиралась что ли...). В итоге, я обошла 5 (!) разных врачей - ортодонты, гнатолог, ортопед, сделала МРТ. Выяснилось, что у меня из-за неправильного положения зубов сместилась челюсть.
Сейчас, проходя лечение у профессионалов, я могу оценить, как поверхностно подходят к диагностике в стоматологии Улыбнись. Я не знаю, были ли у меня уже проблемы с челюстью на момент, когда я пришла к ним, или они возникли в процессе их неправильного лечения, но они определенно многократно увеличились, о чем говорят боль, спазмы и стертые суставы.
Доктор - молодой парень. Имени его я не помню. Должно быть совершенно неопытный.
Важно понимать, ребята, что брекеты - это не только и не столько о красивой улыбке. Это о здоровье. И если вы попадете в руки бездарного врача, вы можете себе сильно навредить.
Сегодня, 21го декабря около 17 часов заказала здесь суп кисло-острый и жареные спрингроллы.
Суп сильно вонял гарью. Когда я попросила его переделать, ребята даже не удивились и сразу забрали суп.
Новый суп я ждала около 20 минут, периодически подходила узнать, не готов ли он.
На 27 минуте пришла узнать, почему так долго? Мальчик, который сидел на кассе сходил к повару, вернулся и сказал, что вся кастрюля с супом сгорела, новый готовить они не будут, поэтому они могут только сделать возврат денежных средств!
Это фиаско, ребята.
Временами отправляю посылки в Казахстан родителям. В июле отправила телефон маме, но в другом пункту приема посылок. Стоимость доставки составила 1260 р. По времени доставка заняла 6 дней.
9го ноября я снова пошла отправлять телефон, но уже сюда. И мне за отправку насчитали 3600+ р. Причем мальчик сам удивился цене и сказал, что перезагрузит программу. Перезагрузил, второй раз программа насчитала 1600 рубле (+-), он снова удивился, пересчитал третий раз и стоимость получилась 2400 р. Все это время его товарищ нервничал, что я возмущаюсь цене (ну да, я веде не так давно уже имела подобный опыт и знаю их же расценки на такие отправления). В общим, ок, заплатила я эти 2400, отправила...
(на чай, кстати, оставила мальчику 500 р за то, что несмотря на капризы коллеги перезагружал программу и пытался разобраться в ситуации)
Срок доставки был указан 6-10 дней. посылка неделю болталась в Москве, потом она поехала в Астану, потом в Алматы (в прошлые разы посылки летали сразу в Алматы)
В общем, посылка все еще летает по Казахстану и я не знаю, когда ее получат. Прошло уже две недели.
СДЕК - вы сплошное разочарование.
Минусы в порядке возрастания:
1. Лечение по ОМС.
По факту, когда я спросила, почему вылечить кариес с ОМС на 4х зубах обойдется мне в 120 тысяч, мне ответили, что на самом деле ОМС покрывает только незначительную часть из прайса. По сути, это копейки. Зато как звучит - лечение по ОМС!
2. Коммерческий подход.
Тут надо понимать, что этот минус субъективный- если вам нравится, что называется "любой каприз за ваши деньги", то придирка не в счет.
Что же касается моей позиции, то его можно описать одним словом - разумность.
Одна из основных статей расходов в любой организации - это зарплаты, поэтому, когда меня в клинике встретил сотрудник по работе с клиентами, я сразу поняла, что ее зарплата будет учтена и в моей пломбе.
Девушка была очень приветлива, предлагала напитки, сидела за спиной, во время лечения, спрашивала все ли комфортно, а так же ознакомила со сметой стоимости курса лечения, спросила устраивают ли меня цены, а после того, как я сказала, что это дорого для меня, стала предлагать скидки, кэшбэки, рассрочки, кредиты и пр. При этом, когда я задавала вопросы медицинского характера, она на них ответить, естественно, не могла.
3. Кариес у меня нашли на 4х зубах, из нах два зуба я лечила зимой, но об этом я не стала говорить. Я решила перепроверить диагноз. Сделала кт зубов и записалась в две стоматологии. В результате, в обеих клиниках мне подтвердили два поверхностных кариеса. Во второй врач сказал, что второй бы вовсе не лечил, потому что на малярах такой кариес развивается очень медленно. Посоветовал наблюдать его, но пока не трогать здоровую ткань зуба. В итоге я пролечила один зуб за 6 500 вместо 120 000 р.
4. Не буду утверждать, но у меня есть стойкое ощущение, что большинство отзывов тут куплено. Если отсортировать комментарии "сначал негативные", то таких окажется немало.
Вывод: возможно, зубы вам тут вылечат и неплохо, это всего лишь стоматольгия. Моя школьная пломба, которой без малого 30 лет, стоит по сей день. Но чувствовать себя дураком совсем не хочется. Выбирать вам.
Я щепетильно отношусь к здоровью зубов. Перебрала несколько клиник. Таких докторов, как в этой стоматологии я не променяю больше ни на кого 😊 Моя дочь лечит зубы у Дениса Петровича, я - у Арсена Робертовича. Оба врача прекрасны.
Вы получите честный диагноз, качественное лечение и прекрасное отношение.
Спасибо!
В чате указали стоимость кт 2000 р, на месте озвучили цену 4000.
Посыл женщины на ресепшине был весьма однозначным - что написали в чате - ее не волнует, цена 4 000 и баста. На мою жалобу, что я к ним ехала на такси, посмеялась и сказала, что ей все равно на чем я к ним ехала. Это об отношении к клиентам.
Сдаваться я была не намерена, поэтому попросила выйти ко мне главврача. Нарастающий градус разговора сделал свое дело - женщина удалилась на разговор с начальством и кт мне-таки сделали. За это 2 звезды.