Detsky mir
June 2023 •
1
Отвратительный магазин, заказала полуботинки в последнем экземпляре через приложение с самовывозом из Сургута, т.к. в Лангепасе данного товара не было в наличии. Вечером этого же дня заказ отменили, т.к. он якобы закончился. На следующий день в приложении эти полуботинки снова были в наличии в этом же магазине и снова последний экземпляр, как такое вообще возможно????? То ли у вас там персонал слепой, то ли кто-то из сотрудников забрал товар себе без оплаты, а он теперь мёртвым грузом будет числится на магазине. На горячей линии на мой вопрос адекватного ответа так и не смогла получить, все повторяли, что они не видят наличие товара в магазине и почему за ночь он снова там появился, да ещё и на 120 руб дороже, они тоже не знают. Мало того что заказ был отменен, так и деньги ещё не вернулись на карту, сказали ожидать. Если в течении недели ничего не решится снова буду дозваниваться 20 минут до горячей линии и решать этот вопрос. Уважаемый владелец сети магазинов "Детский мир", может вы уже добавите возможность видеть полную историю движения товара для горячей линии, а то им какой вопрос не задай, так они только мычат и оправдываются, а толком разъяснить ничего не могут.
Dantser
July 2020 •
5
Качество обслуживания отличное, всегда все грамотно и понятно объясняют, решают проблемы в кратчайшие сроки. Ни разу не пожалела что подключила данного провайдера.