Мерцен
October 2018 •
1
Были 13.10.2018 в данном заведении. Забронировали столик заранее. Были неприятно удивлены от шума. Столы стоят друг от друга буквально в 30см. Орет музыка для бабушек. Общаться было просто невозможно. Причем отмечался реально юилей женщины 70 лет и наш стол стоял вместе с ними. Было ощущение,что мы тоже пришли к ней на юбилей. Принесли меню. Сделали заказ, попросили сделать потише. Нам сказали ,что сейчас сделают. Потом сообщили,что будет только громче, потому что будет живая музыка. Мы сидели угорали с этой живой музыки, видимо у них отсутствует представление о том, какая она должна быть. Фонограмма и подскуливание это не живая музыка. Принесли нам еду. Нам показалось,что курица стухла. Позвали официантку. Она сказала,что сейчас все выяснит. Прошел час так никто к нам и не подошёл. Попросили счёт. А сюрпризы от ресторана продолжились в виде 1) входного билета на сумму 400 рублей 2) за обслуживание 10% от суммы чека, причем не только от еды, а ещё и от входного билета в размере 800 рублей. Стали разбираться откуда ,что вылезло. Входной билет за живую музыку, об этом никто не предупредил не по телефону, не при встрече администратор. А обслуживание у них прописано в меню маленькими буквами. Видимо руководство ресторана плюёт на законы РФ. Мы спрашиваем: а если бы там про кредит было написано, мы тоже должны были бы его взять? Почему когда принесли меню, не сообщили о том,что необходимо обратить внимание не только на еду и цены. И где подтверждающая подпись о том что с данными правилами мы ознакомлены, по какой причине к нам не подошли разобраться с тухлой курицей, за какие такие заслуги мы должны отдать деньги,если обслуживания не было вообще, почему это не мы решаем, заплатить чаевые или нет. Отбили мы свои деньги спустя 20 минут. Перед нами извинился только охранник. Настроение было испорчено. Совет руководству, прежде чем собирать деньги за обслуживание, обеспечьте достойное качество еды хотя бы! Причем за стухшую курицу деньги не вернули. Очень надеюсь,что Роспотребнадзор проверит их.