Itf Consulting
November 2024 •
1
Вопрос к ТП ЯндексКарт - почему: 1. отклоняете отзыв? 2. мне не направили уведомление об этом? Перезвоните. Куда Вам писать - непонятно! При отклонении предыдущего отзыва потребовалось 5 раз его перезаливать, пока перезвонили с невнятным объяснением причины. Хотя бы так. Уберегите моим отзывом людей от ошибки и потери времени. Они же light version. Хотите впустую потратить время и "бонусом" нервы - Вам сюда! Некомпетентность, безразличие и банальный сбор информации о Вас, Поставщиках, Клиентах под флагом «у нас все конфиденциально» и «все будет хорошо». Принципы факторинговых сделок знаю, поэтому изначально, для экономии «общего» времени, утром 01.11.24 (Пт) обратился в компанию по телефону 84952251341 для уточнения возможности/вариантов финансирования поставок из КНР и моих Покупателей в РФ. Более получаса общался с менеджером Арс..м, разъясняя варианты схем поставок и обращая его внимание на нюансы и гарантии с моей стороны. В ответ же было «активное слушанье» (ага, угу, вопросы), в т.ч. заявление о возможности финансирования даже собственными ДС с зарубежных счетов. НО в конце разговора менеджер попросил направить описание всего(!), что я озвучил за 30 минут, в виде запроса(!) на общую(!) почту компании info@light-version.com С грустью и надеждой предположил, что, «как водится», для пересылки более опытным «старшим». Половину Пт готовил запрос со структурированным(!) описанием схем, вариантов, гарантий, рисков, цен закупки/продажи, фото и характеристик нескольких единиц товара (авто). Даже «протестировал». После ознакомления все вопросы у прочитавших снимались. Направил 01.11.24 в 17.36. 02.11.24 (Сб) в РФ была «рабочим» днем. Сделал подробное описание с надеждой, что читать будет «знающий», т.к. компетенция+заинтересованность Арс..на в подборе решения изначально вызвали сомнения, но Арс..н категорически(!) отказался переключать на «старших» коллег, а «попугаем» для каждого выступать не вижу смысла. Кстати, повторные звонки на тот же номер выводили снова на Арс..на! Через час по почте пришло аж 2 уведомления «о принятии в работу» и с ссылкой на ЛК, где можно отследить статус (дальше – с ЛК будет интересно). Но за 7(!) дней ни ответного письма, ни звонка не последовало. 07.11.24 сам позвонил на 84952251341. Ответила Над..да. Повторил выше описанное. «Посочувствовала по скрипту», обещала подключить «профи». Оказалось, что Арс..н работает «удаленно», т.е. легко «укладывает болты». Через 5 минут перезвонила «профи» по имени Вер... Также даже неоднократно «посочувствовала по скрипту». Сказал, что времени мало. Нервов осталось еще меньше. Стоит ли тратить на проработку вопроса с ними? Сразу(!) в ответ: «Финансирование возможно»!!! Только зарегистрируйтесь на сайте и «все будет»! По ее вопросам сразу понял, что запрос она ДАЖЕ НЕ ЧИТАЛА! И в категоричной(!) форме объяснила тем, что с объемными запросами НЕ работают!!! Я обалдел. Т.е. прочитать за (всего) 5-7 минут им лень(!), а чужой труд и время – сразу «в корзину», даже после справедливого возмущения со стороны Клиента?!! Спросил о списке документов от ИП на УСН для «приема запроса в работу» при подаче через сайт/ЛК? Ответ: Устав, бухгалтерская отчетность, на словах: «также Формы.№..» - прервал. Спросил Вер.. об опыте работы и знает ли она что-то о налогообложении и правилах ведения учета? В ответ: «если Вы будете общаться со мной в таком тоне, то я прекращу разговор!». ЧСВ у сотрудника просто зашкаливает(!) в отличие от уровня даже базовых знаний! Без проблем. Прекратили. Перезваниваю на общий. Отвечает Над..да. Говорю о некомпетентности Вер... Над..да.. с «усмешкой в голосе» рассказывает о профессионализме Вер.., которая, как понял, сидела рядом (хихикая). Прошу соединить со «старшим» или хотя бы другим менеджером. В ответ: все заняты. Зарегистрируйтесь и Вам оперативно перезвонят. Чтобы окончательно закрыть вопрос, регистрируюсь на сайте без особой надежды на «+ результат». В процессе моей работы в ЛК позванивает Над..да и озвучивает подсказки, т.е. мониторят систему, что несомненно «+». И уже получив у «старших» подтверждение, что у ИП на УСН не может быть ранее запрошенных «профи» Вер.. документов, просит прикреплять пустые файлы. По сайту: картинка красивая, верстка плохая, выпадающее меню перекрывается полями сайта, что усложняет поиск нужного раздела + др. неудобства. По ЛК: направленный мной 01.11.24 запрос так и НЕ БЫЛ зарегистрирован в моем ЛК, хотя мне пришло аж 2 уведомления об этом. Т.е. все собрано «на коленке» из модулей разных «сервисов» (ПО) без должной интеграции и А/В тестирования. Поэтому, чтобы узнать о судьбе рассмотрения запроса Вы будете вынуждены названивать «куратору», а не он будет информировать Вас. Об этом же обмолвилась Над..да.. Вот это сервис(!), работающий по формуле: «Вы секретарь у Вашего менеджера»! Среди прочего, в ЛК просят предоставить ВСЕ страницы паспорта, реквизиты (можно сказать эксклюзивных по условиям) Поставщиков (поиск и переговоры с которыми заняли НЕ один месяц), инвойс и т.п.! Как эта информация влияет на РАССМОТРЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ и АЛГОРИТМА изначально нестандартного финансирования поставок и Клиентов, когда имеется (в запросе описан) ряд «тонких» моментов?..- для меня загадка! Обычно смотрят на предмет сделки, ликвидность товара, риски, фин.гарантии, опыт и вид деятельности, рынок, залоги (Банки, ЛК). Получается, я должен «подписаться под поставку» перед Заказчиком, «впустую» дернуть китайского Поставщика (кто работал с КНР, тот поймет), для выставления инвойса, чтобы только удовлетворить ни к чему не обязывающий интерес этой «конторы» и, возможно, получить обратную связь по вариантам финансирования!!! Ну не бред ли?!! В итоге: «минус» 8 дней и миллионы нервных клеток; «плюс» вопрос: где и как факторинговые и лизинговые брокеры набирают своих «специалистов», которые даже базовой информацией и пониманием бизнеса не владеют??! Зато гонор зашкаливает! Вывод: очередная контора, которая «кричит все можем», а по факту - вслепую «на удачу» рассылает пакет документов Клиента в факторинговые компании.. и то, после того, как Вы станцуете перед каждым менеджером на одной ноге!
Gorodskoye taksi
August 2022 •
1
Позвонил с предложением о сотрудничестве в части поставок новых авто- и электромобилей. По нескольким номерам отвечает одна "не клиентоориентированная" жекнщина-оператор. С недовольством сказала, что ее руководителя сейчас нет. Завтра может будет. Адрес эл.почты компании для направления КП не знает. Номер моего телефона и кратко суть КП записать для последующей передачи руководителю отказалась. Подход на отстань. И куда Вы так придете..?!
Taxi rank
August 2022 •
1
Позвонил с предложением о сотрудничестве в части поставок новых авто- и электромобилей. По нескольким номерам после длительного дозвона отвечает одна "уставшая от всего" женщина. Порекомендовала позвонить завтра и поймать ее руководителя в определенный интервал времени. Адрес эл.почты компании для направления КП не знает. Номер моего телефона вроде как записала для последующей передачи руководителю. Подход на отстань. И куда Вы так придете..?!
Fishka
August 2022 •
1
Позвонил с предложением о сотрудничестве в части поставок новых авто- и электромобилей. По нескольким номерам отвечает одна "уставшая от всего" женщина. Порекомендовала позвонить завтра и поймать ее руководителя в определенный интервал времени. Адрес эл.почты компании для направления КП не знает. Номер моего телефона и кратко суть КП записать для последующей передачи руководителю отказалась. Подход на отстань. И куда Вы так придете..?!
Russian Internet Network Development Bank
July 2022 •
1
У этого банка "сети интернет" вообще есть РАБОТАЮЩИЙ сайт..или он "отключается" вместе с ПК кого-то из сотрудников по окончании рабочего дня??!
Embassy of the Republic of Kazakhstan
May 2022 •
1
Являюсь гражданином России. Для открытия компании в Казахстане потребовалось оформить ИИН и ЭЦП. В конце апреля 2022 несколько дней пытался дозвониться до Консульства по тел.8 925 897 71 14. Но никто не отвечал. 29 апреля 2022 все-таки с 10 раза дозвонился и услышал ленивое "але" по доб. номеру 1. Задал вопрос о порядке получения ИИН? В ответ услышал: "ЗвонИ (без ..ТЕ, на "ты") по доб. номеру 3. Подумал, что ослышался. Не стал обострять. Спросил: почему несколько дней по телефону никто не отвечает? В ответ прозвучало с претензией и недовольством: "Потому что был обед!!!" По моим подсчетам обед у сотрудников длиться с 13 до 15 часов. Информации об обеденном перерыве на сайте Посольства так и не нашел. Перезвонил на доб. номер 3, услышал что все возможно, но очередь "на месяц вперед". Зашел на сайт Посольства и к своей немалой радости записался на прием 05 мая 2022 в 15 часов 05 минут в окне №1 (для получения ИИН). Сразу же получил приглашение на эл. почту с датой и временем визита + номером окна 1. Исходя из даты и времени приема приема не уезжал на майские праздники из Москвы. 05 мая 2022 за два часа до визита в Консульство распечатал приглашение и обратил внимание на то, что оно оказалось выписано на дату, предшествовавшую моменту самой записи на прием, а именно на 05 апреля 2022!!! Из-за "корявого" отображения дат в эл. письме (формат 2022-04-05) и в самом приглашении (формат 05 апреля 2022 года) сначала было подумал, что пропустил день приема, но потом вгляделся, вспомнил "форму календаря записи на прием" на сайте Посольства и убедился, что ошибся-то не я. Позвонил в Консульство (Посольство) на доб. номер 3, сообщил о такой ситуации и явном техническом сбое + задал вопрос о том, когда прибывать? Специалист взяла паузу для уточнения информации, сразу подтвердив, что прием 04 мая 2022 года не осуществлялся, а затем, после моих неоднократных вопросов в чате с указанием быстро приближающегося времени приема, сообщила, что несмотря на уже "горящее" сроки приема "специалисты и так сильно заняты(!) своей работой, чтобы оперативно мне ответить + запись на прием не подтверждена" и от меня требуется перезаписаться заново (т.е. дополнительно прождать момент приема около месяца(!!!)). Ошибку/сбой в своей системе записи на прием НЕ признали, несмотря на направленное с ИХ же почты no-reply@kazembassy.ru приглашение на ИХ же бланке. Вот так работает консульство Казахстана. "Добро НЕпожаловать инвесторы и туристы!!!" Направляю жалобу в МИД Казахстана и России.