Владимир Редин
6
1
subscriber
0
subscriptions
171.8K
views
Заказал замену линз в своей оправе.
Проверили зрение по всем правилам и всеми способами. Чувствуется экспертиза. Клиентский сервис на высшем уровне, выдали разовые линзы, чтобы дойти до дома (свои-то очки я сдал :D).
Ужасный уровень клиентского сервиса.
Приехали покушать омлет в 13:51, была большая очередь (а омлет до 14:00), спросили можно ли форсировать заказ или будет заказать когда мы подойдем. Менеджер ответила: стойте в очереди. В 14:00 мы продублировали вопрос другому сотруднику, на что нам сказали, что уже нельзя. Считаю, что при хорошем менеджменте либо не должно быть такой очереди, либо хотя бы с омлетом можно было пойти на встречу клиенту. Больше не буду сюда ходить.
P.S. Столы часто не убраны
Вылет был назначен на 10:30, рейсы стали сдвигать все авиакомпании, кроме уральских авиалиний. Наплевательское отношение к пассажирам, не советую. Чтобы не быть голословным прилагаю фото, посмотрите, все авиакомпании сообщают о переносе, Уральские - нет. Больше не полечу с ними.
UPD. 24.05.2021 хотелось бы дополнить свой отзыв.
Улететь удалось только спустя 10 часов, таким образом, в аэропорту было проведено около 12. Все прочие авиакомпании сообщали о раздаче талонов на питание, все кроме Уральских Авиалиний. В итоге, когда мы улетели, оказалось, что наш багаж остался в Домодедово (а там был сноуборд, на котором в поездке покататься и планировалось). Сноуборд пришел еще через 2 дня, сумка была порвана (к сожалению, привезли в 10 вечера и сразу не заметил).
После подачи нескольких жалоб со мной так никто и не связался. Никакой компенсации предоставлено не было, разговоров со мной никто не вел.
Знаю, что при аналогичной ситуации, тот же S7 действует совсем по-другому.
Никому! не советую летать Уральскими Авиалиниями.
Если вы читаете этот отзыв - знайте, что это ваш шанс купить другой билет)
UPD 04.03.2022: авиакомпания так и не связалась.
