территория большая и ухоженная - красиво. много хороших площадок-развлечений для детей на свежем воздухе, продуманный и стильный дизайн домиков и достойный уровень завтраков по разнообразию и качеству- завтраки соответствуют заявленному уровню 5*. Что не соответствует заявленным звездам: в номере при заезде один из бокалов для вина откровенно грязный, липкий, со следами губной помады, за шторой оставленный кем-то использованный носовой платок, на покрывалах кровати (НЕ постельное белье, с бельём все в порядке) в спальне пятна и проженный след от окурка , на подушках мягкой мебели пятна. Это в 5ти звёздах не допустимо. К гибкости сервиса вопросы, для выполнения несложных пожеланий гостя этому гостю придётся сильно постараться, чтобы его услышали. Ресторан forrest: в шесть вечера при тёплой погоде нас отказались обслуживать на веранде. При этом на веранде за несколькими столиками сидели другие гости, для которых обслуживание предоставлялось. На логичный вопрос, а почему нам нельзя?.. было буквально сказано, мол, сесть можете, но обслуживать вас мы не будем, потому что наши официанты работают в рубашках(!). Занавес. В общем, при хорошей общей идее не хватает натренированного на пять звезд персонала на местах и, наверное, тех, кто персонал на местах контролирует. А в остальном все весьма мило.
неожиданно. это было лучший дегустационный сет за последний год, сравнивая с европейскими ресторанами, имеющими одну-две мишленовские звезды. Браво, шеф! Вежливый сервис, но хотелось бы лучшего уровня английского.
шикарное местоположение, современный дизайн комплекса, лобби-бара и номеров, обслуживание, кухня, spa (зона открытого подогреваемого бассейна с видом на Альпы) на твёрдые 5 звезд. до 2015 года этот комплекс принадлежал бренду Intercontinental, по ощущению с переходом в Kempinski ценник вырос, но при этом и увеличилось количество гостей. С уверенностью рекомендую- один из самых красивых уголков в регионе и отдых класса люкс. из минусов - персонал не очень любит (и не очень умеет) переходить на английский, что для отеля такого статуса некрасиво.
для столицы Германии- плохо. переполненный терминал, грязно, плохие зоны ожидания, устаревшие физически и морально. сообщение экспресс-поезда с городом отсутствует.