Sberbank
December 2021 •
2
Здравствуйте, очень жаль, но не могу поставить большую оценку. 16 августа заключила ипотечный договор. В период, пока денежные средства не перечислили продавцу, у объекта недвижимости были обнаружены скрытые недостатки, существенно влияющие как на цену, так и на иные свойства недвижимости. Мы предложили продавцу расторгнуть договор, но согласия не последовало. Обратились к независимому эксперту в области архитектуры и строительства, который в экспертизе, указал, что дом не пригоден к проживанию, после этого продавцы, пригласив другого эксперта, и поняв, что это действительно так, согласились заключить с нами соглашение о расторжении Договора Купли Продажи без суда. Имущество не было переписано на нас так как мы подали соответвутсвующее заявление в МФЦ. 30 ноября мы обратились в отделение Сбербанка, где заключали договор, с целью, закрыть невостребованную ипотеку путём перевода средств с СБР на счет ипотеки... Но... Нам ответили, что такой случай, в из практике впервые, и не знают, что делать. Я все понимаю, но я обратилась с этим вопросом 30 ноября, а сегодня 9 декабря, и ипотека все еще числится на мне, каждый день капают проценты, документы у меня все на руках. Почему я и мой кошелек должны страдать из-за некомпетентности ваших сотрудников? Почему я должна гуглить, и узнавать, что в таких случаях делается? Обучайте, пожалуйста, своих работников не только рутинным, но, и всевозможным редким случаям.