Broadway
June 2024 •
1
Очень редко оставляю отзывы, но пройти мимо откровенно хамства обслуживающего персонала кафе «Бродвей» не могу. Впервые в жизни мне отказали в обслуживании))) только лишь за то, что я решила подвинуть мягкий стул и сесть на него, вместо пластикового, поскольку пластиковый был весь в грязи и с мертвыми мухами. Официант сказал, что это недопустимо – что вызвало у меня недоумение, цель визита была - выпить кофе с десертом с таймером в 20 минут. За рядом стоящим столом с креслами – никто не сидел. Позвали администратора Аиду c макияжем, совершенно не подходящим к дресс-коду работника приличного заведения, оказалась совершенно некомпетентна и неклиентоцентрична. Поняв, что система менеджмента качества обслуживания в данном заведении очень хромает - я попросила книгу жалоб. В книге жалоб не осталось ни одного пустого листика, все было заполнено в основном жалобами и претензиями. На мою просьбу предоставить мне новую книгу жалоб и предложений, администратор ответила, что у них нет новой книги жалоб. Через минуту ко мне подошел официант и сказал, что мне отказано в обслуживании без объяснения причин. Конечно, так оставлять нельзя, и попускать такое отношение к клиентам – означает и дальше разрешить им такое негостеприимное поведение. Почитав, книгу жалоб, поняла, что это в их обычной практике отказывать в обслуживании, выгонять клиентов и портить людям настроение даже в их день рождения. Граждане, обходите стороной кафе «Бродвей» Одинцово, по ул. Интернациональная, 2/1. Уверена раз с обслуживанием так все плохо, боюсь представить, что творится на кухне. Очень надеюсь, что Роспотребнадзор, Россельхознадзор, Прокуратура, Управление развития потребительского рынка и услуг обратят внимание на кафе «Бродвей» и проведут соответствующие проверки.