Денис Вячеславович Иванов
4
0
subscribers
0
subscriptions
13.2K
views
14.09.2024 года я приобрел диван босс 2.0 и стол шел в подарок. 03.11.2024 года в воскресенье ко мне приехала доставка.
1. Продавец Анастасия не сообщила мне во время продажи, что доставка и сборка дивана и стола оплачивается отдельно. Я как бы предполагал и увидел это в договоре, уже 03.11.
2. Отказаться от доставки столика уже было нельзя, хотя я и вполне мог его забрать из магазина, благо хоть смог отказаться от сборки и подъема на этаж.
3. Диван приехал без пленки, я обратил на это внимание, они сказали, что пленку сняли в машине, что у них так положено. Подняли мне в грязном лифте его на этаж, собрали, я начал осматривать и увидел царапину на накладках подлокотника. Доставщик сказал, что мы сторонняя организация, что в актах ничего писать о браке нельзя, что если меня не устаивает, то они его забирают и ждите от завода новый диван.
4. Я звоню в магазин Аура, где покупал диван, мне сообщают, что в акте ничего не пишите, мы накладки Вам поменяем, приезжайте к нам. Я подписывают акт и еду сразу в магазин.
5. В магазине мне предложили б/у накладки с диваном, представленные у них на витрине, я отказался поскольку все они были также зацарапаны.
6. Девушка - продавец сказала, тогда давайте писать акт рекламации на их замену на новые с завода. Сегодня нельзя поскольку выходные, оставьте все данные и фотографии, я Вам сама создан завтра заявку, и мы пришлем ее номер. Она создает заявку 05.11.2024 года, через день и присылает мне ее номер.
7. Проходит 45 рабочих дней, даже больше. 03.02.2025 я звоню на горячую линию и мне говорят, что девушка не прикрепила фото.
Я отправляю им фото в телеграмм, они перезванивают мне через 30 минут и говорят, что мне отказано в замене, поскольку это механический дефект и что я сам расцарапал накладку подлокотника, а в акте ничего не указано, что был дефект. Вы приняли исправный диван, факта косяка от завода нет
Не удобный график, все до 20 и только эта почта до 18.