Wildberries
August 2022 •
1
Как-то раз в пункте нарвалась на сотрудника, которого к людям нельзя подпускать в принципе. Это был молодой человек. С той поры в этот пункт ни ногой. До этого все было нормально
Alex Fitness
January 2022 •
1
Все, что там работает - это отдел продаж. Купили абонемент, и больше никто ни на один вопрос Вам не ответит, ни лично, ни электронно. По телефону уверяют, что вопрос решиться непременно завтра, но ни завтра, ни послезавтра, ни позже ничего не решается. Зайти в личный кабинет для продления "заморозки" нельзя, проблемы с сайтом. В чате специалист пишет, скачайте приложение, но и там "сервер не отвечает". Попросила заморозить по телефону, но как знать, что там у них произойдет? Проверить-то не получается. Проблемы начались в связи с тем, что я сломала ногу и первый звонок был по этому поводу. В правилах клуба, которые выложены у них на сайте, есть пункт, где написано, что в таком случае надо приложить больничный лист и написать соответствующее заявление. Со слов работников, правила не действуют, в этой части точно. Вот так. Не действуют и все. К этому выводу пришли через дня 3-4, при этом каждый день обещали перезвонить завтра и не звонили, звонила я сама, что бы спросить решился ли вопрос. А после этого позвонил молодой человек, представился личным менеджером, сказал, что абонемент автоматически активировался и спросил, планирую ли я посещать спортзал? Слов нет. Это целая сеть клубов, но никакой горячей линии, никакой техподдержки у них нет. Руководителя никогда нет, выходной, просто нет, связаться невозможно, значит это все с подачи руководства и происходит. Подобное отношение к посетителям клуба все границы переходит, даже если они совсем не притязательны. Если Вы решитесь посещать именно этот клуб, на помощь персонала можно не рассчитывать, придется мириться со всем, что бы там не происходило. И да, если Вам надоест и Вы решите расторгнуть договор и вернуть деньги, это случится через 90 (!) дней после заявления, с учетом потери стоимости.