Giper Lenta
December 2021 •
4
Хорошая большая стоянка, стандартный ассортимент, как у всех гипермаркетов "Лента", где часто хорошие скидки. Большой ассортимент готовой еды и выпечки.
Pertsy
July 2021 •
1
Некомпетентность персонала. 19.07.21 приехали, заказали лазанью, на нее по понедельникам акция -50%стоимости. Просили сделать на вынос. Заказ приняли без вопросов, сказали готова будет через 15-20 минут. Мы оплатили заказ сразу и пошли прогуляться. Пришли через 30 минут. И тут нас порадовали: оказывается, акция действует только при еде на месте, поэтому они приняли решение наш заказ (оплаченный!) не готовить вообще! Мы конечно возмутились. Если бы нам сразу это сказали, мы бы конечно пообедали у них на месте. Но не готовить оплаченный заказ, это что-то! Мы потребовали приготовить наш заказ, и, раз уж мы потеряли полчаса времени зря, упаковать нам с собой, поскольку через полчаса у нас была назначена встреча. Подошла старший администратор, извинилась и сказала, что буквально через 15 минут нам все приготовят, и раз уж мы так долго ждали и спешим, упакуют нам заказ в контейнеры. В итоге вместо 15 минут заказ готовился полчаса, мы приехали на встречу голодные и с большим опозданием. В зале было примерно 5 администраторов ( в серой форме) и примерно столько же официантов, которые все время хаотично двигались по залу, о чем-то переговаривались, все решали свои какие-то вопросы, да как видим, все как-то без толку. Оставили жалобу в книге жалоб и предложений, прошло больше недели, никакого отклика от службы качества или администрации не получили. Еда конечно вкусная, радуют акции и все такое, но персонал не компетентен абсолютно. Не знают правил своего заведения. По итогу заказ наш готовили час! Больше всего удивило утверждение старшего администратора о том, что это повар отказался готовить наш заказ, потому что мы просили на вынос, а работники накосячили и не предупредили нас о своих правилах, которые сами не знают (ни официант, ни администратор). Так вот кто главный в этом заведении : повар, который знает и решает все. Руководитель, научите своих сотрудников работать!
Upfr V Sovetskom rayone g. Krasnoyarska
May 2021 •
1
Ужасно! 20 окон, в них не одного клиента, при этом принять не могут-закончилась запись ( и это в 12 часов дня!) . Записаться на тот же день только по звонку с раннего утра (если удастся). Предлагается записаться прямо сейчас на 1.5-2 недели вперед или через Госуслуги. Приехала за пособием на погребение, потратила время, на прием не попала, т.е не получилось обратиться и получить положенное пособие в день обращения по закону. При этом сращу стали переадресовывать обратиться в другие отделения. А если человек в возрасте и не владеет интернетом, не может пользоваться госуслугами по ряду других причин - шанс попасть на прием уменьшается катастрофически. В других районах ситуация значительно отличается в лучшую сторону . Самое безобразное отделение из всех в городе.