Lipetsk Energy Retail Company
March 2024 •
1
Хочу обратить внимание руководства компании, что ООО "НОВИТЭН" весьма активно используя цифровые технологии исключительно для сбора денег с населения, не использует их в обратную сторону, то есть не предоставляет своим потребителям возможность обратиться в компанию с какой-либо жалобой или с заявлением с помощью цифровых технологией, то есть посредством Интернета, для этого потребителю необходимо лично приходить с ЧЕЛОБИТНОЙ в офис компании, что подчеркивает потребительский и пренебрежительный подход компании к населению своей страны. С 2022 года по октябрь 2023 года приходили огромные счета за ОДН. Оплачивала. А в ноябре 2023 года счет пришел просто заоблачный! Вместе с соседями оплачивакть ОДН не стали, написали коллективное письмо с просьбой разобратьсяЮ откуда такие огромные ОДН при дюжине мутных, еле горящих лампочках? Ответ дали, что ОДН ими посчитан правильно, платите и дальше. Правда, каким-то странным образом ОДН вместо 1343 рублей (в ноябре 2023 года) стал 28 рублей!!! Как вам такая разница? Вот и я про то же - поэтому (уже повторно) и просила разобраться, в чем дело, а мне прислали письмо (заметьте, без подписи!!!) с арифметическими расчетами нашего ОДН и предложением начать немедленно выплачивать задолженность! АУ, капиталисты! Следующий мой вынужденный шаг - это жалоба в прокуратуру. Хотя я понимаю, как прокуратура с НОВИТЭН дружит (праздники там всякие, дни рождения и т.п. - легко все завуалировать). Но у меня другого выхода не остается. Будем писать. ЕЩЕ раз обращаю внимание, что в НОВИТЭН интернет используется только в интересах компании - собрать деньги. Податьт жалобу им, даже через Госуслуги, невозможно!
Service 48
May 2023 •
1
в июле прошлого года обратилась к данной фирме по поводу поломки стиральной машины АРДО. Приезжал (пригород Липецка) мастер Павел, три раза. В первый приезд осмотрел машинку, взял за такси и за диагностику 800 рублей, уехал, чтобы подумать, что делать с машинкой. Через несколько дней сам позвонил, приехал, снова осмотрел машинку, сказал, что причина поломки в электронной плате, снял ее на диагностику там у себя, уехал. За второй визит деньги не взял, сказал - потом. Через несколько дней приехал в третий раз, поставил на место плату, включил, произошел хлопок, машинка не работает!.. Павел сказал, что машинка ремонту не подлежит; сказал, что я должна ему еще за такси два раза и за диагностику платы, которую он увозил с собой. Мне такого хамства не дано (как Павлу) - в итоге я отдала ему требуемую сумму. Никаких документов не оформлялось (да, в этом я показала себя лохушкой, увы). Всего получилось почти 5000 рублей. В итоге, другие ребята, очень много возились, несколько раз приезжали, машинку мне сделали. Сегодня сначала позвонила на фирму, но мне сказали, что у них каждый мастер работает и отвечает только за себя. Позвонила Павлу, ответил авто-серетарь, выслушав, сказал, что мне перезвонят. Вот второй день никто не звонит. И, думаю, что не позвонят. Без совести и без чести - и фирма сервис 48, и его мастер Павел. Романова Светлана