4hands
September 2024 •
5
Прекрасное место с душевными людьми! Каждый месяц проходят классные тематические праздники 🩷 Спа-процедура для рук - особый вид удовольствия :)
Zolotoe yabloko
October 2023 •
1
Купила в Золотом яблоке аппарат для ультразвуковой чистки лица за 11тр. (гарантия год). Обратилась в службу поддержки с проблемой - на аппарате был дефект, плохо работала кнопка включения. Приехал курьер, забрал в сервис. Через 5 дней я сама снова написала, узнать как дела и мне ответили, что принято решение по замене. Но Золотое яблоко решило не менять мне товар на полностью новый, а решили просто вложить в мою коробку в сервисе другой гаджет, сказав - не переживайте, с ним точно все порядке и им никто не пользовался. Уточню, что эта вещь ИНДИВИДУАЛЬНАЯ и здесь крайне важна гигиена. А так же, каждому аппарату присвоен серийный номер, который будет не совпадать с тем, что написан на моей коробке от старого гаджета. Не говоря уже о том, что по закону некачественный товар меняется на полностью НОВЫЙ! НОВЫЙ = не частичная замена и не вскрытый. Представляю, как меняли бы так айфоны по гарантии - мы вам в вашу коробку другой телефон просто вложим.. Служба поддержки отвечает РАЗ В СУТКИ и совершенно пустыми фразами ни о чем. Отвечают в 9 вечера, специально, чтобы все вопросы, неизбежно оставшиеся от их сообщения перешли на следующий день новому менеджеру. А на следующий день все по новой «здравствуйте, я ваш персональный менеджер и мне нужно время, чтобы разобраться в ситуации». И ТАК КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!! Уже не первую неделю пытаюсь от них добиться справедливости, но они скидывают с себя ответственность. Написала им досудебную претензию, сразу ответили - хорошо, мы вам заменим на полностью новый товар. Но через пару дней об этом забыли и снова «мы разбираемся почему решили поменять только гаджет». Отличный сервис 👍🏼 Прошу выслать мне заключение из сервиса - не высылают, кормят завтраками уже неделю! Без понятия, что они этим хотят добиться. Сейчас они просто кинули меня на аппарат. Продали бракованный, поменять не хотят, и бракованный себе еще забрали обратно. Буду писать в Роспотребнадзор и обращаться в суд. Не покупайте у них электронику!