AlfaStrakhovaniye
1531 reviews
April 26
Разговаривают по хамски, не могут элементарно объяснить режим работы. Адрес заключения и расторжения договора. Не представляются. Никогда не буду страховаться в Альфе и не порекомендую своим друзьям, родным.
3
January 10, 2023
Удобное место расположения, внимательный персонал. Электронная очередь, во время ожидания в которой клиентам предоставляется возможность попить вкусный кофе. И огромный плюс: страховку, навязанную банком, вернули быстро и без лишних вопросов.
2
9
November 13, 2023
Уже планировал отказаться от страховки, думал вернуть деньги, но не успел, наступил страховой случай. Меня прямо около дома сбила машина и 2 недели пролежал в больнице, потом еще дома на больничном. Рад, что не успел отказаться. И ведь никто не знает, когда может поджидать несчастный случай.
2
2
June 29, 2023
Ну что ....Альфа страхование просто сдулся. Робот и Куча народу ничего не знающего переключающего друг на друга. Не понимающего даже суть вопроса. Если не совпадает с их шаблоном... все привет горячий.. Ничего уже подобрать не могут. Мне банально как юр лицу нужно застраховать 12 этажный дом. Так положено по закону. Друг на дружку попереключали и в результате просто записали мою заявку. Наверное пошли решать что делать с столь не "простой " задачей....пойду в следующую...конкуренция рулит.
6
1
June 21, 2023
Оформил заявку на прекращение ОСАГО взяти с продажей авто. На сайте, указано, что необходимо приложить сканы ДКП и паспорта.
Все отправлено. Через несколько дней приходит сообщение: договор не
может быть расторгнут на основании предоставленных документов: нужны ДКП и Акт приема-передачи ТС.
Указывайте СРАЗУ все, что потребуется от клиента. Как прислать уведомление и спамить звонками о продлении полиса - сразу все в порядке, как расторгать - миллион и одна причина спихнуть клиента
3
1
October 28, 2023
Мне понравилось обслуживание в этом офисе. Все довольно быстро и оперативно с разъяснениями.
May 23
Сотрудники грамотные внимательные. Стараются помочь. Я обращалась в ипотечный отдел.
February 8, 2023
Неподготовленному клиенту вполне можно запутаться в разных офисах.
Данный офис показался вполне опрятным, с хорошей системой живой очереди. Рядом есть платная городская парковка
6
December 31, 2023
Это последий раз когда я с ними связываюсь!!! Буду обращаться в другую страховую! Закравал страховку в связи с продажей авто! Месяц прошёл! Деньги за 7 месяцев так и не получил!!! Бардак и безразличие!!!! 👎👎👎👎
3
April 20, 2023
Организация АльфаСтрахования самая отвратительная компания в услугах ДМС, которую я встречала. А мне, есть с чем сравнить. Чтобы согласовать элементарные анализы, не говоря уже о каких то диагностических услугах, у вас это займет уйму времени и нервов. Как отвечают менеджеры данной компании:" Если не согласовали, попробуте их сдать платно". Я не понимаю, за чем я преобрела ДМС, если можно и без страховки все сделать платно. У диспетчеров один ответ: "Диагноз не соответствует анализам". Из их слов получается, что в поликлиниках при АльфаСтрахования седят не компетентные врачи, которые не могут поставить диагноз и выписать правильные анализы. И тут начинается круговорот врач-согласования-отказ((-это все ваше время которое будет исчерпываться в чесах ожидания. Вопросов к данной компании намного больше, ответ у них один. Повторюсь, это самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания, с какой я столкнулась. Не покупайте ДМС в данной организациИ. Не тратьте своё время и деньги, это того не стоит.
9
October 23
Приехал расторгнуть какско 3 дня помогают Жесть персонал помогает а не работает..
July 12, 2023
Очень пожалел, что оформил тут осаго. Если вы любите ругаться, писать письма и не получать ответы на задаваемые вопросы - Вам сюда. По телефону информацию предоставить не могут - нет данных, нужно писать на почту. Пишешь на почту - нет ответа на задаваемые вопросы, только формальная отписка. Обратную связь получить нереально. Никому не советую тут страховаться. Забыл это компанию как страшный сон
6
1
March 16
! Никогда больше не буду страховать у них. 4 месяца нам не могут починить машину, не отвечают, постоянные игноры и отписки. Оформили дорогую страховку! Не советую! Никому!
2
1
January 26, 2023
Упал у меня телефон ещё 31 апреля с шерингового самоката Яндекс го. В общей сложности разлетелся модуль камеры разбился экран, общая сложность нужно заменить почти все в телефоне, кроме внутренней начинки. Яндекс мне сказал чтобы я связался непосредственно с альфа страхованием для решения данной ситуации. Я обратился, они сказали то, что сначала почините телефон, потом мы вам вернём за это деньги. В этот момент у меня не было столько денег чтобы починить телефон, в общая сложность ремонт составил 26600 р. Но спустя полгода у меня появились эти деньги, я ещё расписался со страховой, они все подтвердили, и соответственно, я понёс его в ремонт. И сразу после ремонта в течении 3 дней мне вернули деньги)) я был просто ошарашен и очень сильно удивлён. Продолжайте, пожалуйста, так же работать, чтобы к вам было максимальное лояльное доверие)))
4
6
April 17, 2023
За границей не могли несколько раз отправить гарантийное письмо в клинику, хотя между клиникой и страховой договор есть.
Справки попросили перевести на русский язык за свой счет, заверить у нотариуса и поставить апостиль, пришлось пройти весь этот круг и пройтись по всем инстанциям; очень странно для меня что на английском не устраивает.
В целом возвращают деньги очень неохотно(. Если какой-то одной бумажки не хватит, то лечение за свой счет)) мне в итоге что-то вернули, а что-то нет. Зачем тогда покупать страховку у них вопрос.
Ну такое теперь...
2
June 24, 2023
Самая ужасная страховая компания с которой сталкивался в жизни.
Для страхования ипотеки мне дали для заполнения простынь, на которую я потратил два дня.
Там были вопросы вплоть до количества огнетушителей в квартире.
После того как заполнил и отправил все возможные сканы, от меня затребовали документы позапрошлых владельцев и справку о причинах отсрочки от армии, хотя с тех пор уже 30 лет прошло.
Категорически не рекомендую.
1
August 1, 2023
Обратилась в данную страховую для страхования авто. До этого была страховка в другой конторе. Менеджер показалась достаточно грамотной, проконсультировала по всем интересующим вопросам. Рекомендую
1
November 14, 2023
Являюсь корпоративным клиентом данной компании. Я очень недоволена данным сервисом. Про клиентоориетированность они не слышали от слова совсем ,про кривые процессы вообще молчу. Девочки на телефоне непонятно зачем сидят..
Не рекомендую. Как банк ,так и эту конторку...
3
March 26, 2023
Начну с того, как встречают на ресепшине альфастрахование, поздороваться с посетителем девушка просто не посчитала нужным , минут пять обсуждала покупку с продутой, далее с недовольным лицом прорычала , что Альфастразование жизнь не у них и продолжила личную беседу по телефону . В Альфастраховании Жизнь вообще никого нет на ресепшине, берите эл талончик, но бумага закончилась. Специалисты умом не блещут, задача послать и получить от этого удовлетворение . Хамство и неуважение . Я привезла запрос из суда, подписанный судьей. Минут 20-30 отказывались его принимать, потребовали паспорт судьи, я предъявила свой, но убеждали , что нужен паспорт судьи . Очень наглые сотрудники
7
February 19, 2023
Находится через дорогу от дома!
Очень много сотрудником ходит в магазин Дикси и образуются большие очереди! Ещё когда перерыв многие сотрудники сидят в сквере на лавках и гуляют по скверу!
Но самая большая проблема когда бедные сотрудники приезжают на авто , то путаются оставить авто бесплатно во дворах нашего дома!
4
6
July 19, 2023
Брала кредит в 2020 году на 5 лет, навязали страховку уверив, что после закрытия кредита, страховка пересчитывается. Сейчас звонила в альфастрахование, соединяли на 3 операторов, последний соединил на автоответчик, который сообщил, что банк мне ни чего не должен, перерасчёта не будет, досвидание. Это больше похоже на мошенничество. Прямое нарушение закона ЦБ о досрочном расторжение страховок. Автоответчик записала, поеду в офис, пусть официально предоставят мне отказ, найду потом куда применить.Не оформляйте у них страховки, это обман.
2
August 27
Быстро и без проблем решил все вопросы, нет очередей, персонал вежливый и доброжелательный! 😍👌
1
May 11, 2023
Чистой воды ***. Оформляют два договора. С маленькой суммой и большой суммой. Вас уверяют что сумма страховки возвратна! Умалчивая, про два договора. Возврат сделают по маленькому договору, заключенному на 3000 руб. По большому сообщат, что он не возвратный, а сумма там на 150 тыс. руб. ВНИМАНИЕ!!! Альфа - страхование вместе с получением кредита - *** !!!
4
September 22
Приехав за какими-то вопросами к вам даже никто не выйдет.Дадут телефон и с юристом будете по телефону в переговорке общаться.Персонал особо не заморачивается решением вашего вопроса.Компания которой нужны ваши деньги,а если хотите денег с них,то тут надо побегать
June 24, 2023
Обратилась в компанию для расторжения договора. Первый раз по не внимательности в договоре ДКП перепутали местами продавца с покупателем. Отправила на почту новое заявление с объяснениями, по ходу его даже ни кто не читал. Опять присылают отказ, что заявление подаёт не собственник. 🤦♀️Просто бордак. У меня вторая машина тоже у них застрахована и не первый год, думаю менять страховую компанию...... Просто слов нет.
3
1
August 12
Списали деньги. Страховку за уже давно погащенную ипотеку. Не дозвониться
2
1
November 29, 2023
Очень удобное приложение на смартфоне. Никуда ездить не нужно. Всё взаимодействие удаленно. Просто молодцы!
2
June 21, 2023
Сотрудники этого присутственного места временем ошиблись. Лет 50 назад они были бы на своем месте, а сейчас отстоять в очереди для того, чтобы получить в руки лоскуток бумаги с напечатанным телефоном горячей линии и пламенный привет, как-то не комильфо. Ну и горячая линия температуры свеженького покойника заслуживает отдельного пожелания долгих лет.
3
1
April 8, 2023
Ужасная компания. Втихушку расторгли полис ОСАГО, обосновали типа недостоверные данные о мощности авто. Полис оформлял сотрудник компании в автосалоне и он же вносил все данные , а главное, что все данные верны и в полисе указаны верно. Я случайно узнал, что полис уже не действует, когда зашёл в личный кабинет, чтоб купить ещё страховку от клеща и не увидел свой полис. Никому не рекомендую этих мошенников, расторгнут и не предупредят под надуманным предлогом подставят в любой момент. Досих пор деньги за полгода не вернули типа не их вина.
5
November 1, 2023
удивительно как в законодательном государстве процветают такие компании.. это ***+коллекторы.. чтобы отказаться от страхования надо пройти 7 кругов ада.. думаю только процентов 5 населения способны пройти этот квест.. не связывайтесь с ними изначально и другим не советуйте
2
1
February 8, 2023
Застраховал свою квартиру в этой компании. Полис 03851/354/0046740/22
Страховой случай произошел 31 декабря, затопили соседи сверху так, что замкнуло проводку и пропал свет.
11 января пришел эксперт, все сфотографировал, забрал оригинал документа из управляющей компании о затоплении и ушел.
Прошло 10 рабочих дней, в чате ответили что срок увеличен до 20 рабочих дней и в течении 20 рабочих дней будет произведена выплата. Сегодня 8 февраля! Прошел 21 рабочий день! Выплаты нет, на горячей линии говорят что не относятся к отделу урегулирования и не могут на них переключить, могут только составить обращение и из этого отдела со мной свяжутся в течении недели. Мне не нужно что бы со мной связывались, мне нужна выплата! Эксперт был 11 января, сегодня 8 февраля, а денег нет! До этого был застрахован в сбер страховании и тоже был страховой случай, они выплатили в течении 5 дней. Это ужасная страховая компания в которую я никому не советую обращаться. Я сижу без света уже месяц и жду выплату!
11
1
January 23, 2023
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА-БАНКОМ И С ИХ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕМ!!! ЭТО ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ ВСЕМ НА БУДУЩЕЕ!!! НЕ БУДЬТЕ НАИВНЫ!!!
31.10.2022 я оформил потребительский кредит в Альфа-Банке, при оформлении менеджер мне сообщила, что для получения кредита необходима страховка и тут же все посчитала, сказала, что при досрочном погашении кредита страховку за неиспользованный период без труда можно вернуть (об этом я в курсе, я не в первый раз беру кредит, в ВТБ Банке и СОГАЗ-Страховании соответственно с возвратом при досрочном погашении проблем не было), но, по всей видимости у них такая инструкция, она умолчала, а скорее даже намеренно скрыла, что страховки при этом оформляется 2 (две).
30.12.2022 я досрочно погасил кредит и взял соответствующий документ в банке.
10.01.2023 отправил все необходимые документы экспресс-почтой, а 12.01.2023 в 11:18 документы были у вас, о чем я получил соответствующее уведомление. 18.01.2023 с вашей стороны поступил возврат за одну из страховок (на наименьшую сумму - 3000 рублей), а за вторую до сих пор поступления нет (сумма более 100000 рублей). На данный момент прослеживается ваша связь в преступном сговоре с АЛЬФА-БАНКОМ,в котором вы намерено навязываете несколько страховок, а затем уклоняетесь от исполнения законных требований по возврату средств.
В случае невозврата денежных средств БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД на основании "Закона о защите прав потребителей", а так же с законными требованиями о выплате дополнительных средств за моральный ущерб!!!!
Договор страхования №L0302/541/00366744/1
19
1
July 3, 2023
Купила полис ОСАГО. Делала через приложение на телефоне, может не туда посмотрела, не суть – неправильно заполнен собственник авто, перепутан со страхователем. До начала полиса 4 дня. Сразу звоню. Мне доходчиво объясняют, что я могу забыть и о деньгах и о полисе. Имя собственника не поменяют, деньги не вернут, полис не действителен. Для меня это мошенничество. Возможно, по договору там все четко. Но давайте смотреть на факты – с меня взяли 12,5 тыс рублей за неоказанную услугу и говорят, что нет причины для возврата денег. Это скам. Ничего больше.
4
April 18
Переоформлял осаго для работы в 🚖.
Все сделали быстро. Парковка городская, платная, забита...
1
1
December 15, 2023
Ужасно, было досрочное погашение кредита! Написала заявление на возврат в офисе, три договора на расторжение. По двум сделали возврат, по третьему жду! Уже вышел срок! Звоню на горячую линию футболят пишу на сайте футболят. Вопрос не решают! Верните деньги. 300.000т Альбекова Н К
1
March 30, 2023
Ужасный сервис Альфастрахования, вернее его нет от слова совсем. Пытаюсь продлить страховку по ипотеке. Сотрудник,который раньше оформлял мне страховку ушел в декрет, почта не активна. Обращалась по телефону*0999 со своим вопросом по продлению страховки, сотрудники отвечают, что оформили запрос на мою просьбу и со мной свяжутся в течении дня, никаких контактов для связи не дают, даже фамилию не называют, ссылаясь на регламент компании. В результате я звонила по разным телефонам 24, 27,28,29.03.23 , ответ сотрудников "с Вами свяжутся в течении дня", но уже неделю никто и не пытается со мной связаться. Просто ужасное, наплевательское, потребительское отношение к клиентам. 100 раз подумайте, прежде чем обращаться в эту непонятную компанию.
4
October 16, 2023
Заключил договор ОСАГО более месяца назад, сегодня пришло письмо, что договор расторгается в одностороннем порядке из-за неверного указания мощности автомобиля, страховая премия не возвращается. Узнать, где ошибка, не представляется возможным. Никому не рекомендую эту кампанию.
3
July 26, 2023
Чтобы составить заявление на отказ от ненужного страхования после оформления рассрочки, необходимо (в 2023 году!) заполнить форму на сайте, распечатать ее и отправить ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО письмом на офис компании. Далее сидеть и ждать чуда. Отказ они вам тоже письмом вышлют. Это как вообще? Офис точно в столице находится? В 2023 бумажные письма слать - что-то за гранью фантастики.
4
April 21
Поменять номер в личном кабинете - целая история... Чат в приложении не работает, через колл-центр не меняют. Прошлый век.
4
May 29
Не советую,обращаться в эту компанию,клиентоориентированность нулевая,невозможно с ними связаться,чтобы внести изменения или аннулировать полис нужно пройти целый квест,про выплаты по страховому случаю даже думать страшно)
4
3
April 12, 2023
Оформлял полис каско и осаго в данной конторе. Но когда продал машину, началось! Естественно никто не хочет возвращать деньги! Пришлось ехать в главный офис писать заявление на возврат денег. Я это сделал. Но помимо прочего в данной компании работают абсолютно бездарные и некомпетентные люди которые в моем же заявлении сделали ошибку. Прошел месяц, деньги мне так и не пришли. Ошибку я обнаружил когда начал всматриваться в цифры в заявлении заполненные сотрудников этой дурацкой, мягко говоря, конторы. Понаберут по объявлению, а нормальным людям приходится тратить нервы и время на то чтобы посещать данную богадельню. Категорически не рекомендую связываться. Выберите лучше другую страховую компанию.
Спустя время, оказалось что так как я продал машину и не являюсь ее собственником, то не могу вернуть деньги. Клоуны.
4
July 11, 2023
Если вы "фанат" отсутствия обратной связи, долгого ожидания и гемороя огромного, тогда это вам в Альфастрахование. Мы попали к ним не по своему желанию, а из за виновника ДТП. Гори они оба синим пламенем!!! Номер убытка 8892/133/02795/23.
5
1
January 11, 2023
Добрый день!
Пишу не про конкретный офис , а в целом про подход АльфаСтрахования к клиенту. Страхую жизнь и здоровье уже 2 года , поскольку это требование банка при ипотеке. И вот при очередной пролонгации договора, Альфастрахование потребовала пройти рентген и пульмонолога , поскольку в детстве у меня было заболевание легких. Я обратился в частную клинику, потому что времени не остается на городскую поликлинику. Рентгенолог сделал заключение на основании снимков, и пульмонолог также дал заключение после ФВД. Я предоставил эти документы в Альфастрахование и ИХ НЕ УСТРОИЛ ДИАГНОЗ!!! Пришлось акцентировать внимание сотрудника, что в документах есть графа диагноз и там написано что в данный момент патологии нет! На что я получил ответ что на основании документов пульмонолог должен был дать заключение! На звонок специалист не отвечает, а связь через почту происходит 1 раз в сутки! Ощущение , что сотрудники совершенно не хотят разобраться в ситуации, а действуют исключительно по инструкции которая не имеет ничего общего с реальным положением дел!
12
October 4, 2022
Я, как и предыдущий комментатор, много лет пользовалась услугами альфа страхования. Вот только сейчас впервые произошёл страховой случай и я познала всю прелесть этой конторки.
В июне написала заявление о выплате мне ден. Средств по страховому случаю, а денег до сих пор нет. В прошлом месяце они меня уверяли что я никакое заявление не писала либо оно до них не дошло. Через 3 дня моих постоянных звонков они согласились выплатить мне указанную сумму, а денег все нет и нет, теперь разбирательства перешли в их отдел бухгалтерии, которые якобы оплатили, но видимо куда то не туда и оплатили ли вообще ?
И ладно была бы там сумма запредельная, так дело в 16 т.р…
Резюмирую: если вам нравится часами сидеть на телефоне пытаясь услышать хоть какой то вразумительный ответ или вам нравится нервотрёпка и полный игнор, добро пожаловать в альфа Страхование 😂
22
July 7
Не соблюдат сроки договора. Умышленно задерживают возврат денежных средств.
4
January 21, 2023
Оформляла страховку ОСАГО в офисе на Шаболовке. Делала у них в первый раз и не была разочарована. Понравилось отношение менеджера Елизаветы. Подробно объяснила все нюансы, внимательная, терпеливая, работает быстро и эффективно. Сотрудник с такими качествами всегда будет на хорошем счету у работодателя.
Сразу вспоминаются слова царя Соломона: "Доброму человеку приносит пользу его же доброта...".
3
2
November 26, 2023
Расторгнули договор ОСАГО в одностороннем порядке без уведомлений и звонков! Ездил с растогнутым полисом 3 месяца и даже не подозревал. Служба поддержки никак не реагирует. Ужасное отношение. Нет никакой клиентоориентированности. Не связывайтесь!
September 18, 2023
Дозвониться не реально , для возврата страхования по кредиту требуют договора - в случае если оформляешь кредит онлайн договора нету . Для возврата страховки давно уже во всех компаниях достаточно только заявления с номерами договоров . Да, дозвонился спустя 45 минут !!
3
February 22, 2023
Очередная подстава и мерзость от Альфастрахования. Оформил в личном кабинете заявление о расторжении полиса ОСАГО, приложил все необходимые (указанные самой компанией) документы и отправил заявление. На всякий случай зашёл в офис Альфастрахование с распечатанным заявлением о расторжении, получил утвердительный ответ что всё сделано верно, ждите возврат средств. Но не тут то было. Написал запрос через неделю в альфастрахование и получил достойный мошенников ответ:
"Благодарим Вас за обращение!
К сожалению, Ваша заявка на расторжение полиса в личном кабинете не зафиксирована. Поэтому необходимо будет повторно отправить заявление на расторжение в личном кабинете.
Простите за неудобства!
С уважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование».
2
1
April 7
Отзыв не конкретно к этому месту, а к компании.
Лучше обойдите стороной эту компанию и сделайте в нормальной, если вам понадобится добавить водителя в ОСАГО, у вас этого просто не получится.
Потратил 3 дня на попытку внести изменения, постоянно приходили отказы, хотя все сделано верно и на третий день общения с поддержкой, узнаю что оказывается у них какие-то тех.неполадки, загуглил и оказалось, что они всем так отписывают с незапамятных времен...
4