Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Антону Седнину, супер сотрудник, супер Человек!!!
Покупка автомобиля прошла быстро, без подводных камней, остались довольные!!!
Салон очень хороший, без навязывания доп услуг!
Спасибо, рекомендую.
Была у мастера Шакки Артема Юрьевича В АвтоГермесе, очень понравился подход его к работе, всё обьяснил и подробно рассказал,все недочёты устранил, всем советую , обслуживание на все 100 , Спасибо, была и буду постоянным клиентом
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-приёмщику, Шакки Артёму, отличный специалист, благодаря Артёму ремонт моего автомобиля был качественно и в срок исправлен! Спасибо за проделанную работу
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту слесарного цеха Короткову Владимиру.
Мастер с большой буквы. Ко всем клиентам находит подход, старается помочь и решить проблему клиента. Спасибо большое за ваше человеческое отношение к клиентам!!!
Вроде все бы ничего, но есть одно НО! Поехали на шоссе Энтузиастов менять лобовое стекло, поцарапали дверь когда меняли и зеркало заднего вида повесили криво, в пазы не попали. Заключили письменное согласие, что сделают за свой счет. Заявку менеджер отправил в Балашиху, 2 недели ждала звонка от мастера, чтобы согласовать дату ремонта. Поехали сами, нам сказали что матер один, и запись на август. Мы согласились, главное чтобы мастер позвонил. 3 дня звонков не было. Позвонила сама, попросила соединить меня с мастером, и мы договорились на 9 июля! Хотя говорили что запись только на август. Ну да ладно. 12 поехали за машиной, вроде все хорошо сделали. Машину помыли, оказалось, царапину то они заделали не придерёшься, зато соседнюю дверь, наверно шлифовальной машинкой задели, теперь там небольшие потертости.
Хороший персонал. Квалифицированные специалисты сервиса. Делают все быстро и качественно. Оперативное решение вопросов. Не отворачиваются от клиентов. Обращусь ещё раз обязательно
Всем привет! Я приезжал что бы сделать плановое ТО, встретили хорошо, с приветствием, менеджер Воробьёв Николай принял меня хорошо, рассказал что будет прожить на то и сказал сколько займёт время на то. Во время проведения то , я ранее записывался на тест-драйв. Там меня тоже приняли хорошо, с менеджерами прокатился на трёх машинах. Очень приглянулся Манджерик
Отличьный сервис . Вежливые сотрудники . Особенно хотелось-бы отметить мэнэджера механика Андрея Рогачёва который всегда находит решение до мелочей и стримится отреагировать на все предпочтения клиента
В целом хороший сервис. Есть и минусы. Но только из-за объективных обстоятельств: в наличии запчасти нет, ждать 3 месяца. Но это наша реальность. А мастеру Стрелковичу Игорю спасибо, к нему претензий нет. Аккуратно, вежлив. Конкретно ему за работу 5 звезд.
Автомобиль приняли согласно обговоренной даты и времени, приняли быстро. Сделали тоже очень быстро(красили заднюю левую дверь, была царапина с не большой вмятиной), Максиму, который принимал огромное спасибо, а также мастерам которые этим занимались, дали гарантию, на счёт качества время покажет, а так остался доволен)
Автогермес мне лично нравится. Понятно, что ремонт обходится всегда дороже, чем планируешь, но мастер очень вежливый, все объяснил, подсказал и даже настроил приложение. Очень располагающее место.
Обслуживал тут Kaptur с его рождения. Все ТО по плану. На 80К пробега произвёл плановую замену ремня ГРМ. На 92К ремень порвался, клапана загнуло.
Ответ от официалов: "Тщательно изучив Ваше обращение, мы провели внутреннее расследование, по результатам которого сообщаем Вам, что все работы по заказ-наряду № BH10119972 от 16.10.2022 выполнены в полном объеме. Запасные части по заказ-наряду № BH10119972 от 16.10.2022 выданы со склада в полном объеме и установлены на Ваш Автомобиль."
Ну либо мне не повезло, либо таки руки не из того места...
Дешевле было не менять ГРМ и ждать когда порвётся старый :(
На фото ремень, который якобы прошёл 12К пробега и загнутые клапана для острастки.
Выбирали машину в разных салонах, но в итоге купили тут. Есть несколько причин: есть нормальный тест драйв, когда можно и по кочкам и на скорости проехать. Менеджер не навязывая прояснял все вопросы и потребности и самое главное, что даже в свой выходной был на связи и организовал выдачу машины с помощью коллег, на всю покупку, с трейд ин ушло часа 2, хотя пришлось 6 QR кодов оплачивать, так как деньги были на разных счетах. На втором этаже вкусный кофе и комфортная зона ожидания. Дали скидку на последующие ТО, тоже приятно.
Мишустин Евгений (мастер приемщик) отличный сотрудник, грамотный организатор, хороший человек! Совету этот дилерский центр Рено. Спасибо! Минусов нет, только плюсы
Спасибо большое Облаченко Олегу! Замечательный специалист!) Все рассказал, подсказал, проконсультировал!) Буду теперь обращаться исключительно к этому мастеру-приемщику!)
Отличный автосалон. Приветливый персонал, сразу видно профессионалы. Илья всё сделал оперативно и профессионально. Грамотный и внимательный руководитель. Вкусный кофе. Рекомендую.
Антон Седнин - мастер консультант, отличный профессионал своего дела. Ответил на все интересующие вопросы и рад помочь в решении любой проблемы. Советую к нему обращаться
Один из немногих адекватных сервисов. Приходилось обслуживаться и у других, но Автогермес вне конкуренции: из всех аналогичных конкурентов самые низкие цены, грамотный и приветливый персонал. Однозначно лучшие
07.11.22 г. Приехала в салон в надежде осуществить свою мечту! Чайкина Ирина, менеджер самого высшего уровня! Подобрала несколько моделей авто, доступно и информативно всё объяснила. Хотелось бы отметить и работу второго менеджера, Михаила. Очень приятно , когда тебя выслушают, поймут и помогут! Спасибо салону за качественное обслуживание и за крутых ребят, менеджеров, которые исполняют мечты!
28.06.22 приобрели новый автомобиль Рено Дастер. Очень довольны! Отдельно благодарны Чайкиной Ирине и Бродскому Александру за работу и профессионализм! Все подробно объяснили, рассказали, помогли. Подобрали лучшее предложение, сделали выгодные скидки. И хочу отметить честное и порядочное отношение к клиентам. Все было честно, цена обговорена и бронь держали 2 суток. Хороший автосалон 👍
Менял лобовое на Рено Логан 1. Стекло супер, толще оригинала,стало тише в салоне. Качество работ понравилось. Оставлял машину на сутки.
Show business's response
S
SANDRE
Level 10 Local Expert
May 9
Покупали и обслуживали в этом месте машины с 2017 года (4 машины).И с каждым годом уровень к сожалению снижается. В частности при повторном обращении по некорректной работе сигнализации (самопроизвольное срабатывание) специалист
просто загрубил датчики удара до минимума. Тем самым превратив навороченную сигнализацию в простую противоугонку с дистанционным запуском. Теперь машину можно бить ногами, отрывать от нее что то. Она будет молчать. По другому гарантийному случаю сперва пришлось приехать на осмотр. Потом почему то отдельно на фотофиксацию неисправности. Что мешало сделать это сразу? Для меня это загадка и куча потерянного времени. Из таких вещей начинает складываться негативное впечатление о данном месте.
Обновление отзыва в конце, дабы все было видно и честно. Начало старого отзыва: Был отзыв с5 звездами, его удалил, пишу новый и свежий. О посещении сервиса РЕНО (автомобиль рено дастер)
Ждал неделю какой-то реакции на негативную оценку в службу качества, но не дождался. Посещение оставило негативное впечателение и 1 звезду ставлю лишь за то, что починили пустяковую неисправность и ВРОДЕ бы как все сделали, что было в заказ наряде, но аникора в дверях я не нашел, поэтому тут сомнения о полноте работ.. друзьям сюда не порекомендую обращаться, клиенториентированность -днище, дно дна. Итак, ситуация, машина на гарантии, в декабре обращаюсь с проблемой- не крутит стартер (но каким-то чудом доехал до них сам, ибо завелась). По приезду описал все, попросил ПРОВЕРИТь и зачистить контакты на стартере (сам раньше работал механиком, поэтому знаю). Вердикт был такой: ничего не надо, все хорошо, ступай с миром. 16 марта тачка умерла совсем и стартер не подает признаков жизни. К моему великому сожалению, выбрал автогермес для обращения (в автомир было ехать далеко). Ок, привез на эвакуаторе, рассказал. Ответ: о, так это провода на стартер! МЫ ЗНАЕМ про этот касяк! Спрашиваю: гарантийный случай? Ответ сходу - нет. Говорю, как же так? Я обращался с этой проблемой в декабре, никто не дал рекомендаций и не сделал работы, которые я просил (потому что не надо), теперь я вынужден платить за эвакуатор и доп работы?! НИГДЕ в регламенте не написано про эти контакты! На что был ответ молчание. Но мне тачка нужна быстро, поэтому делаем. Также подходит срок ТО2. Говорю, еще ТО2 сделать. Ответ: 15 тыщ. Говорю, так ведь на автоспоте 11 тысяч? Ответ: ну вот там и записывайтесь. ПРОШу скидку, а мне предлагают антикор по акции! Оло! Вы там нормальные вообще? Я приехал САМ в ваш сервис! Или плюшки полагаются только тем, кого вы сами обзвонили, потратили свои ресурсы??? Или я чего-то не понимаю?потом еще говорят, мол у нас акция, ПО скидке сделаем сход развал за 4100 ,вам надо (ну это факт, не отрицаю, надо). На что дал отказ, потому как в автомире 2100 по акции, а без нее - 3500. Короче, днище. Как по ценам, так и подходу к клиету (точнее, его отсутствию). Уверен, что и не все скрытые полости промазали. Всячески отговариваю от посещения этого сервиса.
Обновление от 13-04-2023: связалась Екатерина из отдела качества. подъехал еще раз в сервис. Разобрались во всех вопросах. Получил ответы на все вопросы. Организация ООООЧЕНЬ клиенториентированная. Очень был приятно удивлен тому, что у нас умеют ценить клиентов. Думаю, что можно рекомендовать к посещению: помимо классных (реально классных, сам был в ремзоне) технических спецов, еще и отношение к клиенту классное. Меня на 5 звезд.
Проходил в автосервисе плановое ТО. Все вопросы, начиная с предварительной записи, приема автомобиля, проведения работ (включая установку дополнительного оборудования) были выполнены спокойно, профессионально, в реальные сроки и с хорошим качеством. Очень понравилось отношение к клиенту со стороны мастера Сергея Пушкина, так и службы поддержки. Кроме этого, ценовая политика организации оказалась выгоднее для меня, чем у других представителей официального дилера Рено. Рекомендую данный автосервис.
Замечательный техцентр! Внимательный персонал, ответственные работники. Сегодня в первый раз посетил. Был приятно удивлен :) Теперь для меня это лучший техцентр :)
Огромное спасибо Логашёву Вадиму. Отличный специалист, любящий автомобили.
Четкая информационная поддержка и хорошая организация работы. Качественные расходные материалы. Время ожидания после окончания работ иногда несколько завышено.
Show business's response
A
A B.
Level 2 Local Expert
July 20
Внимательное, профессиональное обслуживание Лахно Станислав. Запланированные работы проведены качественно. Сделаны полезные советы.
В сервисе Автогермес Рено в Балашихе очень вежливые, внимательные и отзывчивые сотрудники. В течение 1,5 лет обращалась неоднократно и каждый раз получала качественное обслуживание и сервис на высоком уровне, независимо от важности моего обращения: было это ТО , или "ой, мою машину как-то трясет на дороге в снего-дождь (обычная дорожная ситуация)". Здесь чувствуется клиентоориентированность и профессионализм. Отдельное спасибо Николаю Подколзину!
Отличный сервис, всегда все доброжелательно и профессионально. Обслуживаемся здесь уже лет 5, никогда не возникало нареканий. В этот раз при записи на очередное ТО выяснили, что мастер-приёмщик к которому мы привыкли уже не работает и записались к незнакомому мастеру - Артёму Шакки - остались очень довольны, ТО проведено, мелкие замечания по машине устранены без лишних вопросов, ну и не обошлось без бонусов ) огромное спасибо Артёму и работникам ремонтной зоны за ответственное отношение к своей работе и профессионализм. Рекомендую! 👍🏼
Хочу выразить благодарность Логашёву Вадиму,отличный специалист ,приятен в общении благодаря Вадиму ремонт моего автомобиля был качественно и в срок побольше бы таких ребят,спасибо тебе Вадим.
В январе 23 года купила автомобиль. По лучшей в Москве цене. Подобрали шикарную кредитную программу с ежемесячным платежом на 25% ниже, чем предлагали в других салонах. Я всё ждала когда начнут впихивать допы и тянуть деньги. Но цена названная в первый день оказалась конечной. Спасибо, менеджеру Ирине Ч. Сделка прошла быстро и комфортно. Менеджер Ирина быстро отвечала на вопросы связанные с автомобилем и после сделки, даже в свой выходной 🙏 цена, качество, рядом со МКАД 👍🔥
Добрый вечер. Мы приехали в 8 часов утра по записи на ТО. В ТО входит: замена масла и двух фильтров. Нам сказали, что в 11 часов дня все будет готово. К машине никто не подходили более 2х часов, а мастер-приемщик Артем вообще не контролировал процесс работы. Благодаря небезразличности, сидящего рядом, мастера-приемщика Сергея, машину выдали через 15 минут, уже полностью готовую. Отвратительное отношение к клиентам в плане времени!
Всем привет.
Может салон бы и понравился. Но.... Цены задраны. Фото авто не соответствует просмотру. Как только вы начинаете видеть изъян, сразу же к вам теряется интерес менеджера. Попробуйте, может и найдете для себя. Но, рекомендую ещё посмотреть в других местах. Удачи всем
Добрый день.
Хотела бы выразить свою благодарность персоналу, за профессионализм и доброжелательность.
Мастера знают свое дело и делают его на отлично.
Все для клиентов, от всей души. Смело можете оставлять свой автомобиль и не бояться за качество работы. Последнее будет на высшем уровне.
Отдельная благодарность МК Логашеву Вадиму.
Впервые посетил АвтоГЕРМЕС сервис Renault в Балашихе 01.05.2022г., делали (проводили) ТО-3 на моём автомобиле Renault Logan. От первого посещения осталось только положительное впечатление. Отличный дилерский центр. Сразу видно что работают профессионалы своего дела. Все сделали быстро, качественно и в оговорённое время. Что было приятно, дополнительно сделали скидку на выполненные работы.
Отельное спасибо мастеру-консультанту слесарного цеха Мишустину Евгению, подробно ответил на все мои интересующие вопросы.
Рекомендую обращаться сюда по обслуживанию своего автомобиля! 👍
Это уже автосалон GEELY. Общение там культурное и вежливое , мастер приемщик Артем все мне объяснил, все рассказал . Обсудили с ним о допоборудовании , все мне хорошо рассказал , что и как можно сделать. Спасибо им за вежливое общение и профессиональные объяснения .
Второй раз обслуживался здесь! Всё на высоте, особенно, если у меня КАСКО. Приняли,помыли автомобиль, провели осмотр, сказали ожидать приглашение для ремонта. Дату можно выбрать подходящую тебе. Сдал, получил. Профессиональная работа, цивилизованные отношения! Рекомендую!
Очередное ТО в сервисном центре "автогермес-рено" Балашиха. Мастер Логашëв Вадим. Сервис на высоком уровне. Очень приятное общение с мастером, всё объясняет и помогает. Машина моя в надёжных руках. Обслуживаю свой степвей только в этом сервисе, в котором и покупала автомобиль. Спасибо большое за теплоту и надёжность.
Честный салон , без обмана , официальный дилер . Приобретала в данном салоне автомобиль Джили Кулрей . Главное , сразу забираешь автомобиль, не нужно ждать 😃👌