Avtoruss
626 reviews
August 25
Самая быстрая и самая комфортная покупка автомобиля получилась благодаря работе команды "АВТОРУСЬ" на ул. Орджоникидзе.
Потратили на всю сделку меньше суток, а поддерживали нас на всем протяжении подготовки (дистанционно и очно).
Отвечали на вопросы быстро и по делу, ничего не навязывали, советовали то, что действительно необходимо.
Кредитный отдел в лице Александры - выше всяких похвал: четко, доброжелательно, по пунктам.
Очень приятный менеджер Алексей, который проводил тест-драйв и экскурсию по салону.
Отдельная благодарность Григору Ортанджяну за отличный сервис, предоставление скидок и идеальное сопровождение.
September 29
В этом салоне купили машину в 2015 г , все ТО проходила в Авторусь салоне .
Записалась сама на ТО ,
машина не сломанная
плановое ТО пробег 82.000 км .
Приехали переговорили с менеджером Сергеем по ТО сумма 28.000₽ .
После только отъехали перезвонили и много чего наговорили на 62.000₽ по марке Поло .
Приехали попросили акт робот
Лампочка в салоне вверху на фольцваген поло стоит 420₽ ,
а чтоб поменять её
за работу 3500₽ 🤦♀️ .
Затем по два вида одних и тех же работ только поменяно одно слово .
Вообщем ничего особого не сделано но умножилась сумма на 100%.
Приехали забирать машину Сергей
уехал пораньше с работы и нас уже встречал Алексей ,
когда мы стали задавать вопросы ему
отвечал не внятно ,краснел вообщем видно ,
что человек врет .
4 втулки стоит 2000₽
у них одна шт без работы 5600 р . + работа 🤦♀️. Обман !
Полный салон китайских машин сейчас .
И наверно уже там не следует делать
ТО машин фольксваген и так далее .
Я 9 лет там обслуживала машину
всё было нормально .
Но сегодня меня этот салон поверг в шок
от обмана
и смены лампочки выкрутить и вкрутить работа 3500₽ 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤷♀️.
Уважаемые работники стыд позор !!!!
Не рекомендую вам проходить ТО ,
это не то обслуживание , что было раньше даже год назад .
Попросила пару раз пригласить кого то с начальства ,
оказалось в 17.00 уже никого нет на рабочем месте все ушли 🤷♀️🤦♀️.
И видно, что врет Алексей и врет не уверенно , вы зачем так с постоянными клиентами поступаете ????
Я сейчас зашла почитала отзывы отрицательные и везде смысл один : заоблачные выдуманные цены и выдуманные поломки .
И отзывы все свежие лето 2024 , жаль что не прочла раньше .
Просто доверяли вам за 9 лет .
Ваш ответ от авторусь на мой отзыв , доказал еще раз , что это не тот автосалон что был .
1
November 28, 2023
Приобрели автомобиль Чери арризо 8 в салоне по Ул. Орджоникидзе, 11, стр. 32. Хотим оставить положительный отзыв в целом о салоне - чисто, тепло, приятная музыка и атмосфера, улыбчивые сотрудники. Мы конкретно выбирали эту Марку и модель, поэтому сразу направились смотреть этот автомобиль, менеджер Николай Александров проявил тактичность и сдержанность ( не «наседал» как часто бывает и это сразу отталкивает) показал нам такие же авто в других цветах на складе. Рассказал все по делу, без лишней воды, компетентный, приятный сотрудник!
И обязательно хотели бы отметить менеджера кредитного отдела девушку Александру (к сожалению, фамилию не запомнили) оочень приятный человек и высококвалифицированный сотрудник, спасибо большое за помощь!
Выражаем благодарность салону и сотрудникам, которые с нами взаимодействовали🌷
1
1
September 4
Хороший техцентр. Грамотные мастера.
Можно попасть на скидку, что в наше время очень важно.
После последнего обращения в мае 2024 перестал обращаться. Первый звонок: сход развал, после которого пришлось сменить ВСЮ резину. Мастер-приемщик ( М. Соколов) пропустил мимо ушей моё "фе".
Далее замена сцепления, после которой пришлось обращаться по гарантии за устранением некачественной работы.
Пришлось обратиться в серый сервис к специалистам, чтобы исправили косяки официалов.
September 21
Автосалон предлагает широкий выбор автомобилей различных марок и моделей. Персонал вежливый и внимательный, всегда готов помочь с выбором и ответами на вопросы.
1
October 4
Не рекомендую обращаться в эту организацию! Сегодня приехала по предварительной записи на ТО, сотрудник сообщил что не смогут выполнить ТО согласно списка, т.к. отсутствует мастер! Не предупредили об изменениях, потому что забыли! За Мое потраченное время ( 2 часа с раннего утра) никто не извинился. Сотрудник с вялым внешним видом никаких объяснений, извинений, не предоставил!
Такой подход к клиенту в наше время очень удивляет и расстраивает. Будьте в курсе, что тех.центр может не исполнять договоренности ( даже отслеживать записи клиентов и своевременно реагировать)! Не рекомендую обращаться, если цените свое время и уважаете себя!
1
1
June 8
Приехали на ТО Шкода, мастер-приемщик Иванов Сергей. При принятии машины с горящим чеком упорно спрашивал меня "что будем делать?" Если б я знала, что делать, то наверное я б ним не приехала. Видимо ему не хотелось возиться с машиной и что-то думать и анализировать. В итоге сказали ему чек не проверять и только поменять масло и свечи. Получили машину и рекомендации по ремонту почти на 200000 руб (двести тысяч!), были в шоке от таких рекомендаций, приехали в другой сервис, посмотреть чек и заодно проверили все что Сергей написал. Итог: чек посмотрели, поломок и неисправностей нет, и того что не исправно и что надо менять в рекомендациях от Сергея тоже ничего нет, кроме, наверное, пяти заглушек на болтах колес и одной заглушки подкрылка (их просто не пересчитывали)!
По запчастям для рекомендованного Сергеем ремонта в автомагазине провели расчет - от 30 до 50 тыс, а здесь 150 тыс за это просили.
Дорого, бессмысленно (в сервисную книжку ничего не вносят), находят несуществующие поломки.
Жаль, что сервис скатился! Ранее у них обслуживала машину и все было отлично, никогда подобных вопросов не возникало.
3
1
September 26
7 лет обслуживаю в данном сервисе Фольксваген, купленный тут же в 2019 году. Всегда все было ок. Доверяла. В феврале поменяли датчик парктроника на оригинал дорогущий. Сейчас сентябрь, и он перестал работать. На запрос о гарантийном обещанном обслуживании мне говорят приезжать и делать еще платную диагностику, а на бесплатную замену уже никто и не готов. Ну как бы очень неприятно, с сервисом прощаюсь
August 20
Самый лучший автосалон, где мы приобрели с мужем автомобиль, очень качественный, продавец самый лучший, всем советую это автосалон, будем рады сюда прийти ещё раз ❤️
1
February 8
Не дёшево, но зато качество услуг на высоте бонус освежитель. В машину и кофе. Всегда идут на встречу клиенту. Скидки согласовывают. Нет такого слова СКИДОК НЕТ. Есть возможность присутствовать, при ремонте или замене масла, в своем авто. Тоже считаюто плюсом. Мойка авто входит в стоимость, тоже плюс, мойка авто это считай 500- 600 руб минимум сейчас... В целом замена в моторе масла, с плюшками и мойкой в 1600 руб, считаю адекватным ценников 🙌🙏
7
2
April 27
Могу только поблагодарить этот оф салон Chery, остались положительные эмоции от нашей сделки.
Вкратце история такова: выбирал покупку нового седана Арризо 8 из многих дилеров Москвы и Мос. области (более 10, а посетил лично 6) Так вот после звонка и предложения по всем параметрам(трейд ин, кредит, скидка за 23 год) окончательной цены от менеджера по продажам этого салона Дмитрия Дюженкова , в дальнейшем оценил и перепроверил предложения других дилеров, в Авторуси оказалось лучшее предложение на рынке.. могу от души порекомендовать обращаться к нему за выбором Арризо или любого другого кроссовера от Chery. Все будет честно, качественно и без подвоха при оформлении, что тоже важно.
Всем желаю удачи на дорогах и ездить только не тех машинах, которые нравятся )))
May 11
Обслуживался в данном сервисе длительное время. В целом все было ок, но за последние 3 года качество обслуживания сильно упало.
Перестали быть заинтересованы в клиентах, менеджера можете ждать по 20 минут после записи и никаких извинений не получите.
После так называемого ТО машина ломается и приходиться ремонтировать, из-за кривых рук или мошенничества сотрудников автосервиса.
Обращался к ним с неисправностью датчика температуры ОЖ и троением двигателя. Ремонт не устраняет неисправности, по гарантии устранять отказываются, их гарантия это филькина грамота, одну и ту же неисправность ремонтируют годами, просто меняя детали по цепочке, не проводя качественную диагностику.
Детали приходиться ждать по 2 недели и дольше, огромная наценка на детали и работы при таком посредственном качестве.
Не обращайтесь в данный автосервис, если не хотите потратить деньги и нервы впустую.
4
July 20, 2023
Ребята по VAG группе большие молодцы. По работам все быстро, четко дружелюбно. Делал полное ТО tiguan 2: все жижи, грязи. Порадовало, что не навязывали лишнего, наоборот на что-то приходилось уговаривать :) что ещё порадовало могут помыть радиаторы. Им бы ещё покраску суппортов добавить и антикор и было бы топ - все в одном месте. Вопросы гарантийного обслуживания... отдельные вопросы - хром полное Г..но у VAG группы, меняют с неохотой. Если делать сход развал дают диагностику без запроса (в МБ приходится клянчить и верить на слово). Жаль сей производитель ушел из РФ. Мне лично очень понравилось обслуживание. Порекомендовал знакомой - которая попыталась обслужить в А***е и осталась недовольной, тут все четко отработали. Можно со своими запчастями, нос не воротят.
Жалко конечно салон, помню их когда ещё не было пол салона китайцев.
Отдельно - сервисный инженер Алексей ты best !!!
Из минусов - скудный бар, никто на респе тебя не встречает, задолбали звонками с вопросами про качество обслуживания.
3
3
April 14
Работой команды ОД доволен. Есть места и поближе, но на ТО езжу сюда. Отдельная благодарность мастеру Будылину Алексею за его отношение к работе - человек на своем месте: держит руку на пульсе, знает про слабые места и болячки, которые могут вылезти у машины для их оперативного устранения.
1
September 18
Вполне годный автосервис, бываю там регулярно с 2014 г.
Не самый дешёвый, но по работам претензий нет и отношение к клиентам разумное, без навязчивых попыток "развести" на доп. услуги
January 12
"Место рождения" моей Ягодки (это машина), которую я приобрела в этом салоне😁❤ Отличный персонал, внимательный, помогли по всем возникшим вопросам во время и приобретения, и прохождения ТО👍 Всё доступно и понятно даже для новичка и особенно приятны подарочки и бонусы😁 Рада, что обслуживание авто именно здесь👍 Благодарю персонал!
4
September 9
В принципе хороший сервисный центр Фольксваген, по тому как проводят обслуживание автомобиля, замечаний нет, но в последнее время цены на запчасти стали кусачими
July 3
Большой плюс - возможность находится и посмотреть что делают лично для меня. В целом довольна работой, все хорошо.
1
October 11, 2023
Были на техническом обслуживании 08.10.23
Все понравилось, сделали все быстро и качественно. Сотрудники очень дружелюбные и приветливые. Мастер Соколов Михаил подробно разъяснил по работам.
Приеду ещё!
3
2
March 5
Покупал в этом автосалоне Чери Тигго 8 про макс.
. Предпродажная подготовка в этом автосалоне отсутствует. Даже + клемму АКБ незакрутили, обнаружил на следующий день. Развал/схождение не сделан, обнаружил при езде по трассе. Пришлось делать за свой счёт, т.к. по мнению ОД поздно обратился. Задний привод не подключается, уже есть заключение экспертизы.
При покупке предложили дополнительно установить UPGRADE CHERY CONNECT. При этом умолчав , что уже установлен CHERY CONNECT.
Разница в том, что к базовому комплекту сигнализации у вас добавляется только метка и всё.
Так у меня и базовый комплект не был настроен. Позвонил в автосалон. Дилер предложил обратиться к разработчикам, а те в свою очередь предложили обратиться к дилеру. Замкнутый круг.
Плюс ко всему при осмотре машины обнаружил царапины на правом зеркале и боковой камере.
Обходите этот автосалон стороной.
5
May 29
Пытался позвонить в сервис по заправке кондиционера не профильной марки (живые деньги в руках) был послан некой Гришиной попытки связаться с руководством привели ни к чему. Проработал у дилера лет 5. Не ожидал такого не профессионализма!
2
April 4
Просто нет слов! Как вы чините машины?? 01.04.2024 записаны на большое ТО, машина VW Tiguan, помимо того, что выставили счет как за ТО мерседеса, ну думаю ладно, сейчас цены выросли везде, 03.04.2024 поехала встречать родных в аэропорт и машина просто встала и не заводится! Это вообще как?! Понятное дело, что все это произошло после 22:00, поэтому завтра жду от них объяснений и видео материалов, что именно в сервисе делали с машиной! Повторюсь, автомобиль был полностью исправен и мы проходили обязательное ТО. Но после случившего сразу вспомнила, как на предыдущем ТО, после их, так называемого сервиса, не прикрутили поддон, это вообще как?! И через сутки вновь пришлось к ним возвращаться! Жалко потраченное время! Но а текущая ситуация встала еще в дополнительные расходы, которые, я, конечно же буду требовать с этой организации! Вы должны нести ответственность за свою работу! Не рекомендую данный сервис!!!! Дорого и делают все тяп ляп!
4
1
September 9
Из официальных дилеров по Фольвагену один из оптимальных сервисных центров. Дорого только стало везде у официалов. Но качество пока держут
March 18
Техцентр Авторусь Фольксваген (на Ленинском)
Мне импонирует подход к клиенту. Особенно если у вас машина достаточно «возростная»
Есть скидки и варианты «иных» проверенных запчастей
Есть и минусы, но они перекрываются плюсами
Да и всем не угодишь))
1
2
October 30
За замену масла и фильтра запросили 19 000₽ это на Шкода Октавия ! Саму работу по замене без материалов оценили в 5000₽
Никогда не обращайтесь в это место если вы не идиот😄
October 18, 2023
Покупал машину в этом салоне и всегда обслуживал только здесь, к обслуживанию отношусь дотошно, все строго по регламенту, все ТО плановые и аварийные работы только здесь, появился шум в моторном отсеке (или ролики ремня или помпа или цепь, не понятно) шум тихий и только на горячую, обратился записаться на диагностику, сказали запись только в ноябре... неужели нельзя было найти место для постоянного клиента, который 7 лет обслуживается только у вас? отказали, ни в будни ни в выходные ни утро ни вечером не готовы принять. закономерный итог, обратился в другой дилерский центр, больше в авторусь никогда не поеду, хотя раньше все устраивало и качество и цены, но так к постоянным клиентам относиться нельзя
6
1
February 1
Утром 23.01.2024 г. появилась ошибка по подвеске на моём автомобиле (фольцваген туарег). В тот же день я записался на диагностику на 19:00. Пригнав авто в установленное время Будылин Алексей (мастер приёмщик) принял мой автомобиль и сообщил, что со мной свяжутся после диагностики на следующей день в час дня (то что автомобиль я оставляю у них было оговорено с девушкой Миланой по телефону). 24.01.2024 г. в час дня мне никто не позвонил. Позвонил сам и уточнил информацию по статусу, на что мне сообщили что еще в работе, сделали диагностику, но труется более тщательный осмотр. Далее я опять позвонил в 18:00 уточнить по результатам диагностики и мне мастер-приёмщик Алексей Алёшин собщил, что ещё машина в работе и перезвонит до вечера. В 20:45 я опять звоню мастеру-приёмщику Алексею Алёшину и спрашиваю по результатам диагностики и Алексей Алёшин сообщает, что по моему автомобилю ошибка по датчику давления и необходимо заменить компрессор + блок клапанов, реле компрессора, предохранитель, заправить систему азотом, обслужить датчики положения кузова и сделать базовую установку. По цене сообщил ремонт составит более 200-300 тыс. руб. На мои вопросы почему приговорили всю систему под замену был получен единственный ответ, так как система выдает ошибку по подвеске, то согласно TPI 2054481 необходимо заменить всё вышеизложенное. 25.01.2024 г. утром приехав в сервис забрал автомобиль в неисправном состоянии заплатив за диагностику. Далее я поехал со своей проблемой в другой сервис. В другом сервисе в течении ДЕСЯТИ МИНУТ мне обнаружили в чем проблема. Проблема была в сломанном датчике положения кузова, который можно было увидеть просто посмотрев под арку переднего колеса. Стоимость датчика составила 6 тыс. руб. + работы 500 руб. На выявление и устранение проблемы потребовалось 30 минут. ИТОГ: Фольцваген Центр Авторусь на Орджоникидзе перестал быть хорошим сервисом (обслуживался в нем более 8 лет) Теперь туда больше не поеду. Хотели развести на 200-300 тыс при стоимости ремонта в 6,5 тыс. руб !!! Если руководство читает отзывы, то прошу принять меры в отношении некомпетентных сотрудников и буду требовать вернуть деньги за диагностику, который по факту не было !!! Заказ-наряд № АРЗ2400509 от 25.01.2024.
5
December 7, 2023
Недавно обслуживались на станции,делали ТО нашему автомобилю Shery.
Всё было отлично!
Отдельное спасибо Соколов Михаилу! Всё чётко и оперативно!
February 19
Отличный дилерский центр , сразу предложили кофе , менеджер подошел в течении минуты , рассказал про машины , предложили тест драйв , после покупки дали скидки на ТО . Чисто , посторонних запахов нет , все приветливы ! Нету ни каких скрытых накруток , все честно ! Советую
1
January 29
Замечательный салон, удалось купить здесь новый автомобиль, особенно хотелось бы выделить Руководителя отдела продаж Григорий, менеджера отдела продаж новых автомобилей Николая и менеджера по оценкам б/у автомобилей Станислава.
2
1
September 20, 2023
Была там на ТО1. Записалась заранее, все прошло отлично, машинку проверили, напоили кофе)) комфортное место ожидания и еще ТЦ рядом, где можно погулять, скоротать время)
November 13, 2023
Приехали в воскресенье вечером, оперативно оценили в трейд-ин - лучшая цена из всех.
Максим Сухов отлично презентовал что есть в наличии, выбрали адекватную модель без лишних наворотов. Подарки, скидки - все сделал 👍
Получили одобрение в банке, подготовили сделку. Если бы на час раньше приехали - успели бы купить.
На следующий день сделка прошла за час 💪
Большое спасибо всей команде Авторуси за слаженную работу и приятную атмосферу 🙏
July 29, 2023
Отвратительное отношение менеджера приемщика , цена плюс минус в рынке но есть и дешевле ( приезжал только по тому что покупал здесь ) . На крыле при приеме авто после ТО были притертости , на что менеджер сказал …. Так и было … а потом поменял позицию и сказал лкп не повреждено вот смотрите ( после палировки или когда потерли чем то , точно не знаю не видел ). По приезду домой заглянул под капот проверить уровень масла на всякий случай … и когда я посмотрел на щуп я был в ***… он просто вставлен и болтается , мастер даже не надавил на него что бы он плотно вошел до упора в свое посадочное место и тем самым туда на попадала пыль ( а он болтался как шампур ). Так же во всех нормальных салонах когда забирают авто на ТО , одевают защитные чехлы или пакеты на руль и сиденья , здесь такого нет ! Очень интересно как мне заменили воздушный фильтр не выкладывая вещи с бардачка ! За фильтр не могу утверждать что он не заменен пока не проверю , но вероятность 80 процентов что так и есть . Когда у мастера приемщкика спросил за обновление карт, он ответил , я не знаю , если бы нас обучили было бы хорошо , звоните узнавайте как это сделать . Когда сказал что машина пинается переодически и еду на ней как будто на коне скачу, мне ответили , нужно зафиксировать на видео ( зафиксировать тактильные ощущения 👌).У меня было не так много новых авто ( это 4) но у вас самое скотское отношение к клиентам .
8
2
February 29
Сломался ТНВД (как выяснилось в итоге), а пытались обмануть на замену вакуумного усилителя тормозов, типа из-за него машина не едет.
P.S. Отвечу на оф ответ от диллера «работы строго регламентированы» знаете как в итоге разобрались с моей поломкой? После того как я пришел и стал стоять над душой мастера, он с соседнего автомобиля взял деталь и поставил на мою машину и оказалось что усилитель тормозов , который мне предлагали заменить совсем не при чем, а сломан ТНВД!! Это нормально? Регламент оф диллера?
4
November 8, 2023
Из плюсов - чистота, вежливый персонал!
Зашёл случайно, искал автозапчасти! Погулял по салону, согрелся, пообщался с менеджером, накоплю денег обязательно прийду!
March 17
Мне нравится подход персонала и при продаже автомобиля и при техническом обслуживании, всё чутко, без навязывания дополнительных услуг и условий.
1
November 24, 2023
Сделали все быстро. Машинку отдали помытую, это приятно)
Есть зона ожидания.
Дружелюбный персонал.
Рядом ТЦ, можно провести время за покупками.
2
October 18, 2023
Заезжал на очередное техническое обслуживание в данный сервис, все понравилось, работы были произведены быстро и качественно. Прогнозируемые цены на запчасти и работы.
1
1
July 17, 2023
Мы с Тигуаном приехали сюда на ТО 2го года, так как там где обслуживалась, озвучили абсолютно не адекватную цену. Пробег всего 15 тыс у машины. Я попросила сделать именно то, что действительно нужно. И также попросила присутствовать рядом с машиной. Нам повезло с мастером, он ответил на все мои вопросы, рассказывал что делает и зачем, все проверил, все что надо поменял. Что не надо, не сиал менять (свечи зажигания). Похвалил и машину и меня как аккуратного водителя. Подсказал что можно сделать на следующий год. В общем, мы приедем именно к этому механику снова.
May 9, 2023
В июне покупали новый Polo и одновременно сдавали свою Ладу по trade-in. Мы из Подмосковья, поэтому сначала две недели обзванивали салоны Москвы и Подмосковья с целью найти самое выгодное и подходящее предложение. Нам нужно было приехать и купить машину сразу, тк далеко ехать, и с маленьким ребенком. В итоге остановились на центре "Авторусь". Менеджер по продажам Камал учел все наши пожелания, был ненавязчив, терпеливо отвечал на все вопросы. trade-in был чуть низковат, но нам дали доп. скидку от автосалона, что нас вполне устроило. Страхование оформляли долго, тк висела база(это было не в компетенции салона, а по всем страховым в Москве). Менеджер Оксана Горбачева сделала все максимально быстро в этой ситуации, пока мы гуляли с ребенком в соседнем ТЦ Гагаринский. Потом позвонила нам, мы пришли, подписали бумаги и забрали наш новый автомобиль. Спасибо, Оксана и Камал!
Автосалон произвел хорошее впечатление. Очень приветливый персонал, спокойно, чисто. Можно сидеть внизу или наверху, в зоне ожидания, там есть телевизор и книжки с игрушками для детей. Кафе в июле было закрыто. Расположение отличное, рядом огромный ТЦ, где можно поесть, занять ребенка, сделать покупки, пока идет оформление.
Единственный момент был неожиданным - нас не предупредили, что оценка б/у автомобиля для trade- in будет платная, но стоимость оценки при покупке автомобиля вернули.
3
1
September 6, 2023
Вначале июня 23г проходили ТО автомобиль POLO выявили, что полетели стойки стабилизатора. ребята заверили, что эти запчасти идут быстро ориентировочно срок доставки 3 недели! Автомобиль на гарантии. Прошел июлю, август решила позвонить и узнать, то 2 запчасти пришло, то 3 пришло еще 1 ждем. Попросила связать с Директором данного центра, но менеджеры по работе с клиентами утверждают, что главнее их нет!!! Интересно ! Разговаривала с Мариной менеджер по работе с клиентами попросила написать мне письменно на мой почтовый адрес и объяснить причину столь долгого ожидания, на что менеджер Марина согласилась, так вот прошло 2 недели и тишина. 05.09.23 звоню опять соединяют с ней , но она уже утверждает, что со мной разговаривала не она (я наверно не в себе) и разговор сотрудника о том, что от них мало, что зависит. Хорошо если это так зачем Вы обещаете клиентам и сами оговариваете сроки, которые не соблюдаете? Я понимаю, что Вам не выгодно заниматься гарантиями, но скажите что срок более 3-6 месяцев и мы обратимся в другой центр, где за клиентов держатся. Хорошо раз там директора нет, как утверждают (врут) сотрудники данного центра значит буду писать претензию на официальном уровне и буду ждать официального ответа согласно срокам законодательства.
7
November 24, 2023
Видно что люди не хотят работать! 3 часа делали диагностику подвески и определяли сгорела ли лампа ближнего света или блок розжига!!! 3 часа!!! На мой вопрос как переговорить с руководством в виде технического или генерального директора, никого нет на месте у всех выходной в пятницу. На просьбу дать номер телефона или почту для связи тоже отказ!!! И вишенка на торте - стоимость ксеноновой оригинальной лампы 49 000 рублей!!! На просьбу предложить неоригинал - отказ его нет. Руководству видимо совсем клиентв стали не нужны!!!!
4
December 22, 2023
Как всегда самые лучшие:) моя ласточка прошла техобсллуживание и снова летает:))) спасибо за качество, вежливость и понимание;) ребята вы лучшие !
October 17, 2023
Вообще не стоит заезжать к ним. По телефону сказали одну цену, приехал оформляли доки 40мин и патом говорит совсем другую цену разница 15 тысяч рублей. Я спрашиваю почему так, они говорят просто вам не правильно сказали хотите обслуживать машину только за такую сумму то есть на 15 тысяч рублей дороже. Сидит там менеджер наглый Михаил вроде зовут не хочет работать. Центр просто отвратительный поэтому у них всегда можно позвонить и тут же приехать когда у всех очереди.
5
June 29, 2023
Добрый день. Покупал здесь автомобиль в конце марта 2023 года. Cherry Tiggo 7 PRO Max. В скором времени Отлетела обшивка на одной из стоек. Фото прикрепил. Записался по гарантии,приехал,сказали, что сделали. Через 2 дня опять отпала. Параллельно были проблемы с кондиционером. При включении дуло теплым воздухом. Для появления необходимого охлаждения салона нужно было с десяток раз включить выключить. Приехал еще раз. Сказали наверно клипса. Закажем, как привезут пригласим. Ну хорошо. Затем стали оставаться небольшие маслянистые капли на месте стоянки автомобился.Не предали этому значения. И через пару дней этой жидкости набежало с небольшую лужу. Привезли машину опять в салон. Сотрудники салона никакой течи не обнаружили и сказали что возможно это конденсат. Но я смогу отличить воду на асфальте и другую темную маслянистую жидкость и на следующий день следов на месте стоянки авто уже не было. Может машина-девушка и это временно?Наверно. Сегодня же после небольшого заноса загорелись ошибки на дисплее:
-система Auhohold неисправна
-система ESC неисправна
-система ABS неисправна
-система ESC отключена
-система ABS отключена.
То есть вместо того, чтобы срабатывать данные системы выходят в неисправность и отключаются?
По телефону тех.специалист данного салона посоветовал сбросить клеммы на АКБ и возможно ошибки уйдут. Мне не нужен потенциальный сброс ошибок, мне нужна информация по какой причине данные системы не отрабатывают и выходят в неисправность тогда, когда они нужны!
4
2
December 22, 2023
Не клиентоориентированы. Стараются отмазаться в гарантийном случае. Если с машиной какая-то проблема, то могут решить только за оплату, гарантийный случай признавать не хотят, сразу отказывают даже не проверяют проблему. Представительство Chery надо обратить на это внимание!
4
July 9
Все отлично, сотрудники всегда пытаются пойти на встречу и решить возникший вопрос, покупка машины тоже прошла на отлично, огромное спасибо Николаю!
2
2
February 19, 2023
Меняю отзыв, который давал в 2020 г
Vw tiguan
12.02 2023 проходил то3 в салоне vw авторусь на Орджоникидзе. Все предыдущие то проходил там же. Проблем не было . Был вполне доволен
После выполнения регламентных работ часа через 3 мне предложили сделать сход развал.
Согласился, хотя никаких проблем не испытывал. Обычно доверяю профессионалам. . Итого около 4 часов .
Получил машину, поехал домой. 3- е кольцо, пробки. Показалось, что руль стоит немного неровно на пару градусов . Но подумал, что показалось: пробки и усталость после 4 часа ожидания.
Не ездил неделю и специально не проходил анкетирование, т к. хотел перепроверить.
В субботу 18.02. поехал в магазин. Убедился, что на самом деле руль стоит неровно, но машина едет прямо, не ведёт.
Позвонил в сервис. Объяснил. Мне сказали , что нужно записаться. Записался на 19 02.2023 на 9-00. Получил подтверждение записи и ФИО мастера А. Будылин . Замечу, что про стоимость я ничего не говорил. Хотя предполагал какую-то гарантию. Но готов был второй раз заплатить.
Приезжаю. Мастер Будылин не смог меня найти в записавшихся, так как стал спрашивать когда я это делал. Все ему рассказал. Однако мастер сходу стал предъявлять претензии, что я неделю проездил и что-то хочу. Что я должен был эт заметить сразу . И после 4 часов ожидания развернуться на третьем кольце и приехать обратно Тон был достаточно хамоватый. Причем я опять ничего не говорил про бесплатно чинить. Не успел.
Видя такое отвратительное отношение ко мне как к многолетнему клиенту , встал и уехал. Доверия к мастеру и салону/сервису, позволяющему такое отношение к клиенту, который раза в два постарше, уже не было. Мало ли что они опять могли учудить.
Вероятно с уходом vw, стали проявляться проблемы с контролем качества работ, воспитанием и мотивацией своих сотрудников, клиентоориентированностью и вообще отношением к работе. Наверно полагают, что куда мы денемся .
Грустно все это наблюдать.
Будьте внимательны , принимая авто в этом сервисе
11
1
July 5, 2023
Никогда не приезжайте в этот автосалон и сервис. Была бы возможность поставить минус звезду - поставил бы минус.
Людям вешают лапшу на уши.
Сам был свидетелям, как клиенту ездили по ушам и при пробеге в 2000км на ТО сказали, что нужно менять свечи, ионизировать салон, менять тормозную жидкость и чистить дроссельную заслонку. Что меняли все фильтра салона и воздушный- это вообще молчу. На практически новой машине. И содрали деньги за всё это. Это какая квалификация у людей. После такого сомневаюсь, что это вообще делали. ТО вышло под 40 тыс руб и это на практически новой машине. В глаза бы посмотреть этим работникам Фольксваген. Позорите марку.
Если всё таки Вы набрались смелости и поедите делать ТО в это место. Крайне рекомендую не отходить от автомобиля - чтобы "мастера" всё делали под присмотром.
6
February 20, 2023
Посетила данный автосалон по причине второго ТО своего фольксвагена. Хочу отметить абсолютное отсутсвие интереса к клиетам у девочек в отделе сервиса. Я приехала чуть раньше назначенного времени, девочки сказали, что мастер еще не освободился, присядте на диванчик, мы позовём. Прошло 40 минут от моего времени, тишина... И тут звонок от одной из этих дам с вопросом: "Вы опаздываете? Мы вообще-то Вас ждем". Это вот как? Начали мне что-то втирать про новую сотрудницу, что она еще не втянулась в работу, короче, я сама виновата в сложившейся ситуации. И выражение лица у одной из них - и что вы тут всё ходите, что вам всем от меня нужно, прям исстрадалась. Хотя пока я там сидела в ожидании не заметила огромного потока посетителей, чтоб можно было в них запутаться и устать. Потеряла почти час времени. К мастеру и самим работам претензий нет, всё хорошо. Мастер, ктати, извинился, в отличие от дам, у которых даже мысли об этом не возникло. В целом автосалон рекомендую, мастер Соколов Михаил оставил только приятные впечатления, всё объяснил, рассказал, ничего не навязывал.
5