Bentoy
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
261 reviews
October 7
Если бы могла, поставила бы все 10 звезд!!! Ну ооочень оперативная и качественная работа в считанные минуты. Наивкуснейший торт с наикрасивейшим дизайном и учетом всех пожеланий.
Приятно удивила скидка студентам, а также пакетик со свечой, чаем, магнитиком и ложечкой в комплект к тортику 😻
Теперь буду обращаться только сюда, да и к дому близко
Спасибо девушке, работающей 06.10, очень хорошее обслуживание
1
September 3
добрый день,хотела бы поблагодарить “Bentoy” за прекрасный подарок ко дню рождения подруги ! Качество работы персонала на высоте. Помогли подобрать оригинальные оформление в соответствии с моими запросами. Отдельно отмечу наивкуснейшую начинку «молочная девочка». Бисквит вышел очень нежными и пропитанным , а крем -легким и воздушным. Ягоды добавили свежести и яркости во вкусе. Что касается цены, то она вполне оправдана качеством и вкусом. По итогу имеем : счастливую подругу и довольного клиента. Рекомендую для любого праздника!
August 5
Все отлично, дизайн выполнен так, как я хотела, заказ приняли оперативно, ответили на все вопросы и помогли со всем разобраться, заказ выдали очень быстро, от метро буквально пару шагов, очень удобно!
Начинка вкусная, изменник счастлив и доволен
Огромное спасибо Вам и Вашим сотрудникам!
Заказываю уже не первый раз и рекомендую эту кондитерскую!
1
June 16
Здравствуйте, все очень понравилось! Очень интересная фишка с толкованием имени клиента, ещё такого не видела! Тортик сам супер, начинка вкусная, рисунок аккуратный. Спасибо, что берете срочные заказы! Огромное отдельное спасибо менеджеру Алёне, которая всегда была на связи, поменяла рисунок тортика по моей просьбе поздно вечером и смогла помочь с получением тортика после 20:00 вечера!
Спасибо ещё раз!
2
October 27
Заказывала тортик на день рождение, удобный процесс оформления, всё быстро, цены адекватные, изготовили ровно в срок, дизайн получился замечательный, как и хотелось, сам тортик вкусный, коржи очень нежные, всё очень аккуратненько и мило, спасибо большое, однозначное рекомендую❤
August 3
Спасибо большое за прекрасный тортик на день рождения сына! Вкусный! Красивый! Понравился всем гостям. Быстро и доступно по цене! Действующая акция -20% именнинику вообще здорово!
1
August 7
Торт очень вкусный, просто невероятно, быстро исполнили заказ. Сегодня заказала, завтра забрала. Быстро оформила заказ, это все не растягивалось.
Из минусов: на сайте у вас указана скидка студентам/в др, в том числе на Яндекс картах. Этими заявлениями пестрит весь Ваш сайт. Это публичная оферта, услуги должны оказываться в точности, как это заявлено на вашем сайте.
В реальности же я написала для заказа, скинула паспорт в др, как оказалось, скидку по не нему уже не делают, ведь в вас новая программа лояльности.
По студенческому тоже не смогли сделать скидку, так как он у меня не продлен (что сейчас сплошь и рядом, так как учусь я на удаленке).
У меня в окружении все студенты, поэтому я попросила скинуть студенческий свою сестру, менеджер язвительно написала, что по правилам она должна сама им написать, но скидку они сделают, так уж и быть..
Дело не в этих 100р, которые я по итогу сэкономила, дело в принципе и в том, что если вы что-то публикуете на своем сайте, и о чем-то заявляете, то вы должны это выполнять.
Заказ 50027
May 24
Лучшее соотношение цены и качества. Ценник очень приятный. Оперативная доставка и быстрое оформление. Но самое главное это качественные продукты и вкус. Нежный, пропитанный бисквит. Начинка мусс малина-манго-маракуйся просто невероятная, малина очень ароматная. Для любителей кисло-сладких десертов. Непременно буду заказывать еще.
3
October 18
Все супер! Отличное место и сервис, быстрое оформление заказа и нго исполнение
А главное качество
Дизайн в точности соответствует запросу
Все пожелания были учтены
По вкусу тоже торт понравился
Хотелось бы чтобы было больше начинок для выбора )
September 26
Заказывала 6 месяцев бенто торты на каждый месяц день рождения новорожденного.
Сами тортики очень вкусные.
Заказы осуществляются в срок.
Но будьте готовы к тому, что если вы просите нарисовать что-то на торте, а они не смогут это сделать, то не уведомив вас они сделают это на свое усмотрение, например дешевую фотопечать.. или например просите сделать надпись определенным шрифтом, они пишут своим некрасивым шрифтом! О том, что торт вам отправляют якобы заранее с возможностью что-то исправить - это обман!
На мои замечания приходил ответ, что исправить уже невозможно и предлагали только отказаться совсем от торта, в день доставки!!! То есть у вас не остается выбора не принять торт, тк найти торт на заказ в день праздника нереально.
Планировала заказывать еще 6 месяцев торты и несколько больших заказов на взрослые дни рождения, естественно больше оформлять заказы в этой кондитерской я не буду.
А если не хотите испортить праздник, то не советую никому обращаться сюда.
Несмотря на вкусные торты, отношение к клиентам и к самой работе нулевое.
July 27
Была приятно удивлена насколько вкусный и свежий был торт! Съели с огромным удовольствием! Дочка привередлива в сладостях, но ваш торт зашел на ура! Единственно, сожалею, что маленький заказала
1
August 16
Добрый день!
Все понравились, интересные и разнообразные декоры тортов, нежный крем и очень вкусная начинка
приятным бонусом стали свеча, вилка и чай.
Балогодаря вам праздник стал немного волшебнее
1
July 2
Заказала торт молочная девочка с Леди Баг. Имя Нина у вас в дизайне. "Нина с днём рождения" вы не в себе? У вас только для Нины заказывают этот торт? Заказ через Яндекс доставку, а не персонально поэтому был расчет, что там мозгом пошевелят и просто напишут "с днём рождения". Нет, Ярославе пришла Нина 🤣 Торт отвратительный, без 5 литров чефира или 10 литров воды не съесть даже 100 грамм. Торт заморожен был, но это простительно, все сейчас так работают. Да, все красиво, ленты, свечки, вилки, но не думаю, что ещё раз закажу. Это невозможно есть из-за обилия сахара, это просто не вкусно.
1
August 23
Если вы хотите вкусный и красивый бенто как из pinterest , вам сюда) торт нужен был на следующий день, кондитеры на районе, отказали сославшись на сложный дизайн) в бентой все сделали быстро и вкусно, и привезли в указанной доставкой интервал)
*советую брать минимум бенто L, так как очень вкусно, брали начинку манго-малина-маракуя, очень вкусно 🥹
1
November 22
Отличная кондитерская ! Очень приветливый персонал, сделали вкусный торт, заказал через интернет через час забрал👍 торт красивый вкусный, аккуратно упакован! Рекомендую 👌
July 4
Очень классное качество тортов и можно сделать его на месте (15-20 мин, в зависимости от дизайна).
Брала пока две начинки «Баунти» и «Малина, манго, маракуйя», все понравилось.
Так же идет свечка, вилочка и чай в подарок, приятно)
Явно буду еще обращаться сюда за тортиками!!
March 28
Здравствуйте, спасибо большое за прекрасный сервис. Торт изготовили за 30 минут, очень удобен процесс заказа. Я придумывала дизайн долго, скинула эскиз и примерные картинки, дизайнер сделала идеально.
Даже была возможность внести изменения по готовности.
Процесс оплаты и получения заказа также очень комфортен.
Поддержка по телефону и чату оперативная. Все пожелания учтены.
Торт очень порадовал, красивый, милый, вкусный. Аппетитно и празднично. Спасибо!
2
July 26
Приятное аккуратное место, всегда качественно и в срок выполняют индивидуальные заказы на тортики, очень вежливый продавец, на каждый день рождения заказываю торт у них
May 31
Заказала бенто тортик , по фото результат устроил. Оформила заказ с доставкой на утро к определенному времени за двойной тариф !!! Доставка должна была быть к 09:00 , в итоге курьер мне заранее не позвонил , менеджер в ватсапе отвечает раз в пол часа , курьер не приехал к указанному времени, в ватсапе Менеджер проблему никак не решала , скинула номер телефона курьера якобы , по которому автоматический сброс идет , я дважды просила чтобы доставка была строго к 09:00, я заплатила за доставку ТЫСЯЧУ рублей, почти половина стоимости самого торта , тк мне нужно было уезжать на работу ! В итоге курьер мне позвонил только в 09:20 сославшись на то , что ему якобы не вовремя отдали заказ, менеджер же утверждала , что это курьер виноват и ему передали заказ вовремя . Где правда неизвестно, но праздник и настроение было испорчено !!!! Помимо этого мне не собираются компенсировать никак то, что были нарушены договоренности и доставка за двойной тариф , менеджера не волнует что заказ не доставлен вовремя . Курьер после звонка сказал я решу вопрос и пропал на пол часа , видимо думал , что я буду его ждать , потом перезвонил в 09:40 и спрашивает «какой у вас подъезд»? Я его предупреждала что не могу ждать и уехала .
В чем была проблема организовать доставку на утро мне непонятно .
3
May 28
Большое вам спасибо за продукт и качество сервиса! Не раз обращалась в Bentoy и всегда получала точь-в-точь, что хотела! 👏🏻 Очень вкусные, милые тортики, оперативно приготовленные профессионалами, которые всегда пойдут вам навстречу при решении возникших затруднений! Спасибо!!
September 3
Заказала торт через ватсап, в итоге их бот работает очень плохо. Собрал не тот заказ, пришлось связываться оператором. Цены прислали в фото. Потом мне выставляют счет совсем с другими ценами, утверждая что повысились с 1 сентября. И что на сайте актуальные цены. Я этот сайт в глаза не видела. Мне же прислали цены на торты и они другие. А потом просто перестали отвечать и всё. В итоге целый день потрачен на выбор дизайна торта и общение с ботом, а сегодня день рождения мужа и он остался без торта. Праздник испорчен!
Рекомендую собственнику пересмотреть работу бота и персонала, потому что ни какой закон не соблюдается, предоставляете оферту с ценами, потом переобуваетесь на ходу.
August 31
Спасибо вам огромное! Это был чудесный торт, безумно вкусный, мы даже в шоке были🤤Заказывала нам с парнем на годовщину, оформила вечером, а уже с утра был готов( это прям огромный плюс). Мне все понравилось, буду заказывать теперь только здесь❤️❤️❤️🥰🥰
1
March 17
Уже 4 раз заказываю у них торты, всегда все на высшем уровне! И быстро и вкусно и красиво! Иногда неловко что с некоторыми дизайнами для тортов обращаюсь, но персонал понимающий и делает все на высшем уровне. В тортики кладут свечки, что тоже радует.
Ужасно благодарна каждому тортику!
Рекомендую💘
November 14
Заказывала несколько раз бенто-торты, все очень вкусные, цена=качество, что очень радует! Обязательно буду покупать тут еще!!
October 9
Привезли вот в таком виде. Курьер сунул пакет и убежал. Претензии мои не принемаются. Чек за заказ мне не выдали! В приятной форме послали с этой проблемой. Из рекомендаций, подправить ножом. Доставка стоила 600 рублей, для понимания. Абсолютно непонятная организация, которая не выдаёт чеки и не несёт ответственность за товар ненадлежащего качества!
February 16
Оперативно сделали заказ, заказала в 18:00, с 10:00 следующего дня уже можно было забирать. созвонились обсудить дизайн, все очень вежливо, аккуратно. Очень вкусная начинка Молочная девочка. Теперь хочется попробовать все) спасибо!
November 6
Очень вкусный торт
Сроки изготовления от заказа до выдачи - супер.
Все понравилось, сервис на высоте. Спасибо!
April 9
Очень разочарованы данной кондитерской. Заказывали достаточно простой торт на день рождения племяннику, тк времени было мало.
1. Внешний вид торта не соответствовал заявленному. Менеджер прислала фото и спросила всё ли так. Мол, если что, можем исправить. Мы конечно попросили исправить, на что нам ответили, что так как мы хотим не получится, тк торт подтаял😳. Тк времени было мало, согласились, чтобы исправили хоть как-то.
2. Торт привезли в12:15, а в 16:00 его подали на стол, всё это время он хранился в холодильнике. В итоге за 5 минут, пока вставили свечку и пока донесли до комнаты (10 метров), внизу торта образовалась лужа. А когда в торт воткнули нож, чтобы порезать, он провалился и из него вытекла начинка. Разложить куски торта по тарелкам не получилось - мастика была отдельно, начинка отдельно.
3. Ну и доставка: когда заказывали торт сказали о 2 пунктах самовывоза которые от нас находятся очень далеко, поэтому я заказали у них доставку -600 руб. В итоге выяснилось, что их цех по изготовлению, и один из пунктов выдачи находится в 300 метрах от нашего дома. А значит мы могли сами забрать торт и не переплачивать. Когда указали на это менеджеру и попросили вернуть деньги за доставку, нам ответили, что "Да, они забыли указать ещё один пункт, но деньги за доставку не вернут, а сделают скидку в следующий раз". Кроме этого, когда мы им написала о том, что торт развалился, мне ответили, что скорее всего его неправильно хранили, мол у них всё было в порядке, забывая о том, что со слов их же Кондитера, торт подтаял. Деньги за доставку и за торт отказались вернуть, предложив лишь 500 рублей компенсации, при том что за торт отдали 4 900.
2
September 18
Внимательны к мелочам, всегда на связи. Вкусный тортик ) начинка сочная, цена соответствует) остались довольны 💝
June 7
Очень разочарована заказала торт внутри синего цвета принесли розовый синий ещё и деньги брали ещё и компенсацию предлагают 30% за то чтобы они неправильно работают очень зачарована работает ужасно оператор наверно не понимает русского языка
1
June 8
Очень разочарованна данной кондитерской. Ожидание не оправдывает реальность, + ко всему не оповещают сразу, что принтер какие-то рисунки на торт может не напечатать. Если Вам нужен тортик с красивой фотографией, то Вам не сюда
1
March 1, 2023
Магазинчик находится в нескольких метрах от метро, что, я считаю, очень удобным.
На кассе мне помогла определиться с выбором очень милая девушка и связала с менеджером оформления доставки тортика.
Все мои пожелания по украшению тортика были выполнены в лучшем виде ❣️
Правда мы долго решали вопрос с временем доставки, но все таки решили и торт приехал вовремя. Все время доставки со мной связывались, на все мои вопросы всегда отвечали.
Торт на вкус очень нежный (я брала три шоколада) и вкусный. Всем очень понравилось.
Весь персонал был вежлив и всегда выходил на связь.
Я в восторге, спасибо большое за тортик и хорошее обслуживание 💖
June 14
Год назад заказывали пару раз было ок . Сегодня заказала и это ужас пришел замороженный торт бенто !!! Это как такое возможно ? В итоге когда он растаял - вовсе не бенто а сладкий пирог . Написала , но в ответ тишина ((( не рекомендую данную кондитерскую , качество даже не 1 звезда , а ноль
November 26, 2023
Заказала торт с самовывозом (Нахимовский проспект) на следующий день. Быстрота готовности торта меня порадовала. При самовывозе по предложению сотрудницы, произвели проверку внешнего вида тортика. Ну, что сказать, хорошо, что проверили, вверх бенто прилип к упаковке. Девушка тут же извинилась, предложила переделать и переупаковать в коробку побольше. Тортик подправили очень быстро, ждала дополнительно минут 10. Предпологаю, что вверх торта изначально размазался по крышке упаковки только из-за того, что он был объемным.
Сам тортик очень вкусный, не приторный, с маленькой кислинкой (начинка малина-манго-маракуйя).
Заказ оформляла через вотсап, так как на сайте не поняла куда можно прикрепить картинку примерного дизайна. Номер заказа присылают сразу в квитанции по оплате, так же он дублируется в телеграмм канале по мере готовности тортика. Оплата делилась в два этапа: 50% при оформлении заказа, 50% при получении и после проверки.
С удовольствием закажу еще раз.
1
April 17
Тортик заказываю во второй раз и во второй раз все безупречно ❤️
Быстро, красиво и самое главное очень вкусно!
Спасибо❤️
1
March 20
Заказывала первый раз в данной кондитреской, бенто тортик получился отличный, все пожелания учли, сделали приятную скидку. Отличный сервис и лояльность к своим покупателям. Вернусь и не раз❤️
1
June 3
Спасибо за тортик! Все качественно, красиво и вкусно. Заказываю уже не первый раз.
September 24, 2023
Ни разу раньше не заказывала бенто торты, выбрала Bentoy почти случайно, кликнув по одной из первых ссылок, и ни разу не пожалела! Тортик очень вкусный, выглядит потрясающе мило, надпись очень порадовала, съели буквально за считанные минуты. Курьер опоздал, но все доставил без проблем, еще и зажигалку свою отдал, было неожиданно приятно! Думаю, что закажу потом еще здесь )
1
November 27, 2023
Не первый раз заказываю тут тортики, всегда довольна результатом) вкусно и (что очень важно) - готовы очень оперативно выполнить заказ (в праздничный день от заказа до готовности прошел час)
Спасибо!
1
April 5
Заказывала бенто торт с начинкой молочная девочка. Заказ приняли оперативно, через несколько минут отправили фото уже готового торта, очень быстро, забрала в обговоренное время! Торт шикарный и на вид и на вкус! Мне понравилось качество заказа и сервис, нареканий нет. Рекомендую!
June 27, 2023
постоянно заказываю в bentoy тортики на заказ по своему дизайну! в отличие от многих других мест, они всегда идут навстречу, принимают срочные заказы и очень оперативно их выполняют! удобно, что можно заьрать тортики самовывозов в нескольких точках. ну и самое главное - тортики не просто оригинальные, а они еще очегь вкусные 🥺 я пробовала начинки сливочную, три шоколада и манго-малина-маракуйя, и это просто что-то с чем-то! правда, очень очень вкусно 💓
December 22, 2023
Добрый день. Если хотите заказать тортик на праздник и не получить его в этот день, то вам в эту кондитерскую. Заказала тортик, когда время для доставки прошло, стала звонить по номеру, указанному на сайте - ответа не было, писала в ватсапе - также тишина. Ни торта, ни обратной связи. Испорченный праздник. Не дождавшись ответа и через день, написала руководителю, только после этого со мной связалась менеджер, показывая свое недовольство. Сказала, в тот день работала не она и проверит.Через несколько минут приходит сообщение, что торт будет доставлен мне сегодня. Даже не уточнив, а НУЖЕН ЛИ МНЕ ЭТОТ ТОРТ СЕГОДНЯ. Ужасный сервис, естественно никому рекомендовать не буду.
4
March 11
Неоднократно заказывали здесь тортики к торжествам. Качество отменное! Всегда на выбор не менее 4-х видов начинок. Оригинальные надписи. Можно даже свою картинку или надпись добавить! Рекомендую!!!
1
March 9
Отличная кондитерская и прекрасными креативными тортиками!!! Тортики вкусные, на подарок очень оригинальное решение и конлитеры без комплексов 😁
1
July 14
Очень вкусный тортик, быстро сделали, еще и скидку в честь дня рождения! Спасибо 😍❤️
1
May 7, 2023
Заказывала торт на др подруги, присалали все вовремя, курьер быстро сработал и без вопросов, самое главное торт с карамельной начинкой очень вкусный!! Единственный вопрос у мены был ко связи с менеджером в вотсапе, написали не сразу и задали вопрос про размер торта, как будто не видя мою заявку. Дальше никаких проблем не было, буду заказывать еще!
1
1
May 26
Кондитерская "Bentoy" поразила меня своими изысканными десертами! 😍🍰 Недавно я попробовал их бенто торт с начинкой из манго, малины и маракуйи, и это было восхитительно! 🥭🍓🍍 Фруктовая начинка была невероятно сочной, а сочетание манго, малины и маракуйи создало идеальный баланс сладости и кислинки 😋Тесто торта было нежным и ароматным, что добавило этому десерту особое очарование. 👌 Я безмерно довольна качеством и вниманием к деталям, которые проявляют в Bentoy. С нетерпением жду следующего визита, чтобы попробовать их другие удивительные десерты! 🎉🍮
February 14
Заказала торт заранее и попросила доставить его по адресу, согласованному с человеком (подарок на 14 февраля).
Заранее, как я поняла никто не позвонил, а в день доставки мне набрали и сказали, что нужен адрес. Я, разумеется, ответила, что все писала в Вотсапп, где и заказывала торт. Через некоторое время мне приходит сообщение, что нужна доплата - 422 р. за доставку (притом доставку оплатила уже по чеку ранее). Я попыталась оспорить эту доплату, однако менеджер кондитерской настаивала на своем. Разумеется, я доплатила недостающую сумму, но я осталась очень недовольна тем фактом что:
1. Мне пришлось заплатить за услуги не по чеку
2. Мне пришлось отвлечься от работы ради повторных согласований, которых я не планировала
3. Менеджер даже не принесла извинений за произошедшее
Скриншоты переписки и фото чека прикрепляю к отзыву.
3
October 6, 2023
Дважды заказывали бенто-тортик и оба раза были в восторге. Особенно отмечу тщательность исполнения придуманного нами дизайна, оригинальность подачи (упаковки), оперативность обработки заказа, обратной связи, приветливость персоналв. Бесплатно предоставили бисквиты для дегустации. Оба раза мы заказывали "Три шоколада", но понравился ещё карамельный. Приятно было получить скидку на ДР. Конечно, за 1200 руб. можно купить хороший торт бОльшего размера, но, на мой взгляд, для wow-эффекта, который вызывает тортик, цена приемлемая. Удобно взять с собой и вручить тортик в необычном месте.
1
April 8
Заказывала торт на ДР, осталась разочарована, во-первых, утверждала ТЗ, где текстом было прописано все так, как нужно мне, но их кондитер посчитал, что зачем вообще читать ТЗ, если был референс. Якобы присутствует условие, что можно написать в рамках заказа и внести правки. Я так и сделала, но мне написали «ой, курьер уже забрал торт». Также если так внимательно кондитер относится к референсам, то как-то вышло, что торт вместо черного, какой-то серо-синий.
Чисто только курьер молодец, был вовремя, поэтому не 1 звезда, а 2.