Замечательное место!
Хочу вас поблагодарить за организацию дня рождения моего сына! Дети в восторге от аниматоров и всего праздника, было очень интересно, современно, весело и красиво))) они до сих пор обсуждают вчерашнюю вечеринку и забавные моменты! Вы действительно профессионалы , весь ваш персонал очень внимателен и вежлив, огромное вам спасибо! Будем рекомендовать друзьям и сами обязательно вернёмся! Желаем вам процветания и всего самого наилучшего!
Ольга
3
Show business's response
Aleksey Polyancev
Level 6 Local Expert
November 1, 2023
Забронировал большую галерею ЛазерТаг и 2 дорожки боулинга, за 2 недели до мероприятия.
15.10 пришли ко времени большой компанией, с детьми, и услышали что галерея занята. Нам сказали что я бронировал малую галерею. После 15 минут переговоров, пришлось пойти в малую галерею. После выяснения, администратор заявила, что прослушав запись разговора, речи о большой галереи не было. Я попросил прислать запись мне. И в аудиозаписи на 10й секунде четко и ясно звучат слова о большой галерее и подтверждение от оператора. Я дал послушать это администратору, и…. Ничего не произошло. Нам предложили на пол часа сходить в большую. Хотя полная бронь идет по часу… в итоге мы сыграли 3 игры из целого часа. А остальное время мы переодевали экипировку и слушали инструктаж.
За все эти неудобные события мне предложили скидку в 10% на любое, одно, мероприятие в течении года. Про перерасчет вообще речи не было. Но на этом все не закончилось. Пойдя в боулинг, пойти на дорожку мы смогли только через пол часа от назначенного времени, т.к. там были люди. Две дрожки были рядом но за разными столами через ряд диванов. Нам не могли принести еду 1,5 часа. Специально заранее заказали. Детям было не объяснить где пицца и наггетсы. Выключили нам дорожки ровно в конце арендованного времени. Куда делись наши 30’ не понятно. После звонков мне с просьбой оставить отзыв и моего рассказа последовало что? Да ничего не последовало. Только благодаря моим усилиям удалось детей порадовать, что бы они не поняли этих нюансов. Категорически, больше не пойдем туда ничего отмечать. По всем пунктам по-свински отнестись к людям, это сильно. Особенно стоять и в лицо говорить что вы не заказывали, а прослушав запись, оказалось по-другому!
Спасибо большое Виктору за профессионализм, харизму и вкусные коктейли!!!
Show business's response
В
Виктория
Level 11 Local Expert
September 30, 2023
Была в боулинге на ДР подруги. Первое впечатление – супер, захотелось сразу попробовать лазертаг.
Когда вышли на нашу дорожку, на столе еще не было убрано от предыдущих гостей. Ну, не беда, всё понимаем: вечер пятницы.
Чтобы сделать заказ из ресторана, предлагается навести камеру на куаркод и нажать кнопку "позвать официанта". Нажимали 3 раза, реакции ноль. Пошла искать сама уже официанта, тк были ужасно голодные.
Тут сразу бросилось в глаза, что официантов очень мало и заняты они в основном обслуживанием частных праздников в отдалении от боулинга. Окей, нашла официанта, спустя какое-то время она подошла к нам и приняла заказ.
Напитки ждать долго. Заказывала клубничный мохито, принесли обычный.
Потом, чтобы заказать новые позиции, опять искала официанта, но после первой просьбы никто не пришел, пришлось идти второй раз просить.
"Лазер Лэнд", зачем вы создаете такие условия своим работникам? Вечер пятницы, народу полно, а персонал едва на ногах стоит, потому что физически просто не успевает всех обслужить. Всего видела двух официанток за вечер в зоне боулинга.
Попросили сфоткать нас перед уходом – также отказали, ссылаясь на запару.
Когда уходила в туалет в конце игры, официант приняла меня за именинницу и спросила насчёт оплаты в контексте, что я пытаюсь сбежать, не рассчитавшись. Понимаю, что у вас могли быть прецеденты и официант в случае чего будет крайним, но если бы ресепшионист передала информацию сразу конкретному официанту, у кого день рождения и кто заказчик, то такой казус бы не возник (тем более что остальная часть нашей компании еще никуда не уходила и оставалась у дорожки, в т.ч. и именинница) и это бы не стало последней каплей, почему я написала этот отзыв.
Если поначалу были приятные эмоции от этого места, то теперь возвращаться уже не хочется. По еде в целом претензий не было, по дорожке тоже, но впечатления от сервиса перекрывают эти плюсы. Также есть вопросы к дезинфекции обуви.
В данном боулинг клубе были не один раз и КАЖДЫЙ раз было что-то не так, постоянно не работают дорожки, обращаемся за помощью и человек просто уходит. Дорожку чинят в ваше игровое время, которое вам НЕ ВОЗМЕСТЯТ, не вернут даже части средств и даже не принесут извинения. Из 2х часов игры 30 минут не работали обе взятые дорожки. НЕ рекомендуем данный боулинг клуб, лучше найдите подороже, но с адекватной организацией.
Отвратительное место, сервис на нуле. Пришли сюда отмечать день рождения подруги. При входе нас отправили в гардероб, где девушка искала свою куртку, немного позже мы поняли в чем дело. Номерков в гардеробе нет! Твою куртку просто вешают на вешалку с номером и ты должен его запомнить. Как итог, кто угодно может уйти в твоей шубе домой. Спасибо девушке администратору, которая разрешила взять вещи с собой. Подойдя к боулингу парень на стойке сообщил, что одноразовые носки закончились и мы можем играть в своей обуви. Но вот незадача, я оказалась на каблуках. Предложенная обувь воняла так, что я решила лучше не играть, чем провонять запахом чужих немытых годами ног. В итоге настроение испорчено. Кто ставит высокие оценки наверно никогда не был в хорошем боулинге.
Сделав заказ, официант сообщил о том, что нет половины позиций. Если не хотите отдыхать, а хотите потратить свои нервы, то вам однозначно сюда.
Отмечали день рождения, ребенку исполнилось 8 лет. Брали пакет LaserMax. Отличная организация, за 3,5 часа ни один ребенок не успел заскучать! Лазертаг, квест, тимбилдинг, боулинг- все организовали, провели настоящие профи, отличные аниматоры, замечательные люди- Влад и Ксюша! Дети были настолько в восторге, что уже запланировали проводить у Вас свои дни рождения! Спасибо за незабываемые эмоции, детскую радость- прекрасная возможность друзьям встретиться и провести отлично время! Всем рекомендую!
Уже половино аппаратов не работает, да и так в целом наверное лет 10 назад норм было) Поиграть в боулинг да, если детский день рождения и побегать пострелять, то нормально.
Хорошее уютное местечко. Любим с семьей в боулинг там поиграть - темно и светящиеся дорожки - нам так больше нравится, чем играть при свете. Там же можно и поесть, вполне достойно.
Ребенок любит играть там в зале игровых автоматов - через очки виртуальной реальности, аэрохоккей, танцы и тп. Так же есть лазерленд, лазерный лабиринт, отдельный банкетный зал для праздников.
Нам нравится там проводить время.
Хороший боулинг, бортики можно настроить только для ребенка (не знаю, может у всех так, но тут сами предложили)
Много шаров, которые разложены вдоль стены по размерам
Шар возвращается аккурат к моменту броска, ждать не приходится
Дешёвый
Персонал кнопкой не вызывается, если нужна техническая помощь на дорожке нужно ходить искать. Возможно вопрос в загрузке, ходили 1 сентября, там была подготовка к "корпоративу"))
интересное заведение, детям очень нравится. Правда, бывают реальные аншлаги, сшишком много населения на квадратный метр, ибо территория очень скромная по размерам😂 Еда приличная вполне, персонал отличный
Отличный боулинг! Ходили с коллегами уже два раза. Нам всё понравилось. Под Новый год даже не требовали депозит на еду и напитки, когда другая сетевая фирма просила депозит на огромную сумму с человека. Вкусное пиво, но самые вкусные это чесночные гренки - мы их заказывали очень часто. Рекомендую данное место.
Должна была быть большая арена. Детей повели на малую арену. Для взрослых бронировали боулинг. В итоге боулинга не было и большой арены не было. А денежку заплатили за все.
Отлично провели время с коллегами. Современное оборудование, приветливый и внимательный персонал, вкусная кухня и быстрое обслуживание. Однозначно рекомендую для тимбилдингов, минимум 2 часа берите и обязательно захватите сменную майку.
Были в воскресенье, 5 февраля в 21-00. Всё очееь понравилось- понятная логистика где что взять и оставить, ботинки не убитые, дорожки не зааисают, шаров хватает. Всё, видно, новое и ухоженное. Несмотря на то что людей было много, как-то так грамотно расположены зоны, что у всех своё пространство и друг другу никтотне мешает.
Пришли с друзьями в боулинг, дорожка работала криво, постоянно сбивались кегли, выключалась программа, деньги не вернули, вечер был испорчен. На соседней дорожке отвалился кусок пола, в который чуть не провалился ребенок. Не советую данное заведение если вы хотите на боулинг
В честь дня рождения ребенок решил сходить с друзьями в боулинг и в продолжении праздника попробовать другие активности. В связи с территориальной доступностью всех участников выбор пал на Лазерленд. Заранее позвонили, забронировали дорожку, узнали о времени и доступности. Менеджер нас радостно записал на 11:30 02.05.2022. Наступило время праздника, мы приходим в «это чудесное заведение», нас встречает сотрудник, который говорит, что они работают с 13:00, все закрыто. Девушка-сотрудник также сказала, что мы не первые с такой проблемой, она видит нашу бронь на 11:30 и попробует что-то сейчас сделать. По итогу проблему не решили, а в ответ мы услышали невнятное сожаление. Сказать, что мы были в шоке, это не сказать ничего. Гости приходили, а активностей не было. По итогу быстро самостоятельно нашли ещё один ТРЦ (Ривьеву) неподалёку, где провели отлично праздник, повезло, что все родители были на машинах и быстро смогли сменить локацию. Не уверен, что мы и наши гости ещё раз придём туда.
Ходили компанией в боулинг на 8 марта. Боулинг симпатичный)
Минусы:
- не хватало своего размера кроссовок из-за большого количества людей.
- долго ждали официанта, чтобы сделать заказ… ждали минут 20-25, при этом подходили раза 3-4 и напоминали о себе, но Полина забывали((
- несколько раз ломалась дорожка под номером 4
Были на боулинге в этом клубе. Дорожки отличные + есть что перекусить. Из минусов: очень много народу и цены в пиковые часы кусаются (были в субботу вечером).
Замечательно отметили др 7 лет 16 числа!!! Большое спасибо за подготовку и проведения праздника!!!! Отдельное спасибо аниматору Латыповой , очень хотелось во всем участвовать даже взрослым!!!! Игровые автоматы, конкурсы, лазертаг, лабиринт, боулинг и отличный банкет!!! Было здорово !!! Рекомендую
2
1
Show business's response
М
Мария Ч.
Level 6 Local Expert
July 16, 2023
Первый раз посетили данное заведение. Были в боулинге. Нас трое человек.
Что понравилось:
1. Подсветка.
2. Поиграли в боулинг.
Что не понравилось:
1. Пару раз «зависала» дорожка, а точнее кегли не выставлялись. Первый раз все само починилось (ждали минуты 2). Второй раз мы ждали минуты 4, само ничего не разрешилось, пришлось обращаться к сотрудникам, чтоб нам все починили. В общей сложности, минус 8 минут от нашего часа игры… Время, конечно, никто нам не возместил.
2. На наш стол активно капала вода откуда-то сверху. Мы сначала даже не поняли, что это такое. Официант увидел, протер воду, уточнил, откуда это капает. Через время снова у нас мокрый стол. Пришли сотрудники и стали выяснять, что это такое. Хорошо, что мы не заказывали еду, иначе эта вода благополучно капала бы в нее, а мы могли бы и не заметить. Но вот телефоны у нас лежали на столах и их могло задеть. Перед нами никто не извинился за такой казус. Просто молча подошли и стали рассматривать потолок, искать протечку.
Это была дорожка 6. У всех остальных проблем не было, как мы заметили. Первый раз пришли и сразу вот так нам не повезло.
Дорожка ломалась за час дважды, чинили каждый раз минут по 10, время игры на время ремонта не продлевалось. Долго искали официантку, чтобы сделать заказ
ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК Я ПРИШЛИ В КУРТКЕ, А УШЛА БЕЗ.
Пришли с друзьями отмечать день рождения. Повесили куртки в гардеробную(прошу заметить в самый конец)
Ну вообщем уходили мы оттуда в 11 вечером, пошли в гардеробную, а моей куртки нет(при чем самая обычная чёрная куртка). Сначала нас уверяли, что куртку кто-то по ошибке надел, но когда заведение закрывалось, ни одной куртки не висело, поэтому этот вариант отметаем сразу,
Вызвали менеджера, потому что как потом оказалось, управляющий(администратор) дома и конечно приехать разбираться с ситуацией она не может, но все, что эта менеджер смогла сделать это 30 мин просидеть в комнате, где стоят камеры ни сказав ни слова нам, и подтвердить, что я пришла в куртке, и сказала, что всю ночь сидеть камеры смотреть она не будет, но можно оставить свой номер телефона, и она на следующий день перезвонит. Как они будут решать проблему, она также невнятно ответила. Мы попросили написать жалобу на имя директора, но она даже не знает его ФИО, и после вовсе сказала, что и вообще они ответсвенности не несут. Итог вечера- ушла домой без верхней одежды, ни извинений ни звонков о том, что поиски человека, кто украл куртку, увенчались успехом нет.
Возникли проблемы- это ваши проблемы-вот девиз этого прекрасного заведения.
Заведение в целом неплохое. Много дорожек для игры в боулинг, скидка в День Рождения . Минус звезда, что часто заедала дорожка #5 , на которой мы играли раза 3 точно.
Ходили поиграть с коллегами. Решили в середине недели размяться, взяв по часу лазертаг и боулинг. В лазертаге многие из нас были впервые. Давно хотели попробовать, и вот появился шанс! Играли час, 16 человек. 10 минут инструктаж, 5 минут навешивали сбрую и настраивали. Итого: успели сыграть 1 раунд "все против всех" и 2 раунда "команда на команду". 1 раунд длится 10 минут. Т. к. не было сыгранности по моему мнению веселее всего было играть против всех) Но при дальнейшем, скорее всего захватывающе будет именно командная игра. Из минусов: очень душно. В футболках, при запрете бегать, все ребята вышли мокрые.
В боулинге свежее не было, видимо, общая проблема с вентиляцией. Но настроение у нас было ого-го, так что пошли катать шары. Три дорожки были наши. Успели поиграть чуть больше 1 игры за час, перекусить и нащелкать фото. Команда и настроение были самыми лучшими! А вот боулинг не совсем порадовал. Как уже писала выше - было душно. Зал маленький, полоток низкий - очень тесно. Разбежаться с шаром, когда народ у столиков стоит, невозможно, не задавив кого-то. Шары - мало и не все в наличии. Дорожки - плохо намазаны, если вообще намазаны, но самое главное - освещение. Освещение - это прям грусть: в конце дорожек, прямо над ними большие экраны с рекламой и какими-то роликами, которые постоянно в полумраке зала меняют картинку и бьют по глазам. Из-за такой световой атаки на глаза вообще не видно центра дорожки, кидаешь реально наугад. Итого: ставлю твёрдую 3 только потому что компания была супер классная!
Играли в боулинг. Оснащение в хорошем состоянии. Дорожка 1 раз зависла, не критично.
Тесновато, относящиеся к дорожкам столики стоят вплотную, надо обходить.
Коктейли недорогие, но и алкоголь не особо чувствуется.
Отмечала день рождения в боулинге и заказывала столик с банкетным меню. Переживала, что из-за большого количества детей будет шумно и некомфортно. Но после 19 часов воскресенья детские праздники потихоньку подходят к концу. Поэтому было вполне нормально, главное взять самый дальний стол от игровых автоматов.
Боулинг хороший. Туда можно перенести еду после застолья и перекусывать во время игры.
Очень понравилось обслуживание официантки Мэри. Сама предлагает возможные варианты, всегда вежливая и доброжелательная, помогает решить
возникающие по ходу праздника вопросы.
Предложила в тайне от меня моему парню вынести тортик.
Оставшуюся еду упаковала с собой.
Еда, кстати, очень хороша. Порадовало мясо и рыба на гриле.
Меня случайно ненамного обсчитали в конце. Я этого не заметила, и позже они сами ко мне подошли и предложили возможные варианты решения. После чего вернули баллами на игровую карту и подарили выбранные мной позиции из меню.
Из минусов - душновато. Не стоит приходить в тёплой одежде, и лучше заказать побольше напитков.
В этом заведении, конкретно в ТЦ Гагаринский, воруют вещи! И оказывается я не первая пишу подобный отзыв. 17 декабря отмечали день рождения одноклассницы дочери. Администрация заранее предупреждает о сменной обуви. Мы послушались - переоделись. Оставили новые ботинки дочери в их абсолютно жуткой раздевалке с самообслуживанием. А когда в ~ 21:00 стали собираться домой ботинок уже не нашли. И это декабрь! Дочь в кроссовках, на улице снежный апокалипсис!
Менеджера при этом ждали 20 минут. Первым делом, она конечно же заявила, что ответственности за вещи, оставленные в их же раздевалке, они не несут. Также поинтересовалась почему мы не убрали обувь в ящики под ключ. Видели бы вы эти ящики… Все сломаны, ключей нет, подвига забита какими-то тряпками.
Далее ответственный сотрудник якобы пересмотрел камеры, после чего нам сообщили, что дело это бесполезное, тк по камерам ничего не разобрать. В итоге я написала заявление, оставила контакты, и указала на возмещение ущерба в случае невозврата ботинок. Как вы понимаете а воз и ныне там.
В данном заведении работают безалаберные сотрудники. А что касается организации развлечений, обслуживания, состояния оборудования, туалетов, раздевалок, качества кухни - безобразно все!
На сайте сказано, что имеется лазерный лабиринт, но он не работает.
Персонал то-ли сонный, то-ли растерянный был.
Show business's response
A
Anonymous review
November 12, 2022
Решили отпращдновать день рождения ребенка. Забронировали зал на 3 часа, выюрали прогопамму и т.д. В итоге пощвонил менеджер и сказал, что что-то перепутал и наш праздник перенесен на 10:15! Не спрашивая, есть ли такая возможность. Ну хорошо, пришли к 10:15. Родители сидели с меню в руках целый час, официант, не соизволил заглянуть и узнать, выбрали ли мы что-то. Программа была неплохая, дети были счастливы. Но когда наступило время боулинга, тз зала нас выгнали и попросили сесть в зону боулинга, где к тому времени прошлый посетители еще не освободили столик, простояли мы пол часа с нппитками на полке и едой в руках минут 20, пришлось просить освободить столик. В общем, официантов не хватает, персоналу все равно на клмфорт посетителей.
Забронировали дорожку. Пришли, оплатили. И потом администраторы нас мусолили 20 минут: подождите, пожалуйста, можете переобуваться и блабла. Когда мы уже начали допытываться, в чем дело и почему нам не дают дорожку 20 минут, нам просто ответили, что сейчас занята дорожка. Хотя мы бронировали! Персонал с самого начала знал, что у них произошла лажа с бронированием. Но они легко приняли нашу оплату и тратили наши время просто так.
Если не хотите потратить свое время впустую, не идите в этот боулинг. Персоналу все равно.
А еще там невероятно душно и шумно.
На самом деле слабо понимаю, откуда такие положительные отзывы, может нам не повезло, но больше в боулинг сюда мы не придем. 21 ноября мы пришли сюда по отзывам. В итоге: администратор разговаривал с нами на отвали. На вопрос-есть ли время с 5 на 7 вечера-ответил администратор да. В другой стойке сказали нет. После разговора и нашего возмущения забронировали дорожку на 1,5 часа. Несколько раз шары к нам просто не катились. Подходили решали вопрос, снова шары катились. Потом снова переставали, а время оплаченное шло. Приходилось брать с соседних рядах уже шары, чтобы просто доиграть. За 7 минут до окончания нашего оплачиваемого времени решили нашу игру в боулинг завершить. Очень разочарованы.
24 мая, решили коллективом сходить в боулинг, забронировали две дорожки. Пришли на 15 минут раньше, для переобувания, заказали еду, пиво.
В назначенное время 19:00 час, были уже в боевой готовности)) начать игру - но, наши дорожки еще были заняты...пришлось поторопить персонал..., пока они попросили своих гостей покинуть дорожки, пока убрали со столиков, пока протерли их, потраченное время. Дальше тоже не радужно - заказ принесли нам спустя 40 минут и то после того, как пошли и напомнили((( но без пива, хотя логично было принести вначале его, много времени не занимает эта процедура. Но пиво мы ждали еще минут 15 и опять пришлось напомнить. Принесли совершенно другое пиво, от того, что мы заказали. Но уже махнули рукой, так как наверное вообще бы не дождались ни какого))) Потом мы ждали пивные стаканы, про них пришлось тоже напоминать! Был заказан 1 литр морса, принесли 3 стаканчика по 200 гр., со словами, что это и есть литр!
Теперь про дорожки - нам достались 7 и 8. Восьмая на протяжении всех двух часов постоянно зависала, чтобы кого-то дозваться устранить это зависание, целая проблема.
В окончании всего этого нас ещё и общитали на 270 рублей! Но мы тоже умеем считать)))) поэтому чек нам перебили!)))
Нам понравилось... Были приглашены на день рождения и внучка очень довольна.. все кластеры произвели на неё впечатление... очень понравился как был накрыт стол... вкусно и красиво... народу много... на любой возраст можно найти развлечение..
В детском боулинге НЕТ ЛЕГКИХ шаров для детей 6-8 лет в достаточном количестве! Мы арендовали 2 дорожки для 10 детей 7-10 лет. И у нас было только 1шт. шар №7! Ну что за идиотизм!!! Детки расстроились, что игры не получилось. На сайте заявлено, что боулинг для детей 6-12 лет нет, не согласна, компании детей 6-8 лет делать там нечего. Наши все расстроились. Шаров №6,7 должно быть в достаточном количестве для детей. Администрация, УТОЧНЯЙТЕ на этапе бронирования возраст гостей и распределяйте оборудование ... Думать же надо!
Добрый день!
Забронировали боулинг на 18:30. К моменту как мы пришли, а мы ещё задержались на 10 минут, на нашем месте сидели ещё гости, столик не был очищен, обувь и еда валялась на полу.
Официант пришёл только минут через 15, да и в целом очень долго обслуживают. Подошли к бару заказать воды, стояло 6 официантов и все решали какую-то свою проблему и никто не соизволил принять заказ.
В боулинге, тесно и душно, еда не вкусная.
Не советую это заведение. Дорожки сильно тормозят, по 2-3 минуты на каждом кругу уходило на то, чтобы починить их. Конечно, в конце нам добавили 5 дополнительных минут, но все равно эмоции уже не те. В конце вообще все мячи сбились в огромную кучу и не приходили обратно, в итоге последние 5 мин даже поиграть нормально не получилось(
3
Олеся
Level 11 Local Expert
October 17, 2023
Отличное место для отдыха детей и взрослых. Шесть дорожек, игровые автоматы, аэрохоккей.
Удивило наличие алкогольного бара, включая крепкие напитки. Но папы довольны. В выходной все занято, бронировать дорожки и столики нужно заранее.
Был в боулинге, боулинг не понравился - у нас было 3 дорожки, но шаров больших(12-14) практически не было, те что были оказались с неудобными отверстиями, никакого кайфа от игры. Дорожка периодически зависала на минуту, один раз шары просто перестали возвращаться - ждали пока их «пропихнут». Очень мало места, реально сложно было пройти к дорожке с дивана когда по 4 человека на каждой дорожке. Официантов было 2 и все были заняты на детском празднике(в будний день после 19:00 дело было), сделать заказ было проблематично.
Кухня в целом норм, крылья понравились, остальное вполне достойно было, ну и не очень дорого.
Ужасный персонал,ждали 2 часа,пока накроют столик для взрослых,хотя за 3 недели заказали праздник для ребенка!Вместо 4 групп,администраторы приняли 26!Всем было безразлично ,что нечего подавать к столу,только деньги заранее взяли!В гардеробе не было мест для вещей,пропала обувь ребенка,даже не приресли извинений.Не рекомендую вообще туда обращаться только слова,а на деле бардак и хамство!
Хороший магазин и развлекательный центр, единственное, что не понравилось..очень душно, особенно в Боулинге, там очень жарко, вентиляция плохо работает