Delikateska.ru
1083 reviews
September 3
отличный магазин, уникальные продукты на которые относительно демократичные цены, уже несколько лет заказываю, все круто, можно набрать на мангал с бараниной, причем с субпродуктами, которых кстати особо нигде не купить (курдюк, печень, почки, семечки и прочее), можно на фаст фут (нагетсы, креветки в панировке, картошка фри, делаем на аэрогриле), можно что-то средиземноморское (есть щупальца гигантского кальмара, их вообще нигде в продаже не видел ранее, это как осьминог примерно), устрицы пару раз брал, норм, но не моя история, профитроли с улиткой.....в общем все зависит от фантазии
2
5
September 7
Начала пользоваться услугами в 2018 году, все было замечательно года 3, отличный сервис,обслуживание на высоте, продукты всегда были свежие., отношение вежливое. Потом все начало меняться потихонечку в худшую сторону. И с каждым годом все хуже и хуже. Продукты часто бывают не свежими,цены меняют на день по 2-3 раза, условия доставки ухудшаются. Заказанные продукты, стали просто удалять из заказа, поставив перед фактом за полчаса до доставки. Внятно ничего не объясняют. Плохо работал сайт, пришлось обращаться 3-4 раза,чтобы отреагировали. Стало очень много недочетов по всем статьям, что очень грустно. Так хорошо все начиналось.
15
5
June 9
Потрясающие ребята. Масштабы поражают, качество икры тоже. Но что удивило приятно и даже скажу больше, стало неожиданностью, что у них есть такой полезный, соленый, успокаивающий мой ЖКТ после жирной пищи Калмыцкий чай. Он также и после алкоголя необходим и были случаи что мамаши некоторые восстанавливали лактацию, но главное в том, что он отличное питание для диабетиков, которое как питание и спасает от неприятностей в дороге. И кисели там есть. И кофе и чай. Вообще ребята большие молодцы. Балуют приятно
10
7
July 1
Отличный магазин,пользуюсь недавно.но все нравится!!!!.Всегда отличное обслуживание,курьеры очень дружелюбные,аккуратные,вежливые.
Расфасовка аккуратная,все в отдельных пакетах.
Выбор продуктов всегда отличный,есть то, чего нет в других магазинах,ассортимент постоянно обновляется.Привозят вовремя и даже раньше,если поставить галочку.
Обычно советую магазин своим знакомым.
Желаю не терять качественное обслуживание и в дальнейшем и мы будем всегда с вами!!!
4
1
June 27
Подражаня моя заказывает отсюда заготовки. И мы устраиваем чильные вечера под прекрасные закуски с винцом.
Рыбные деликатесы,устрицы,улитки,тунец
Все невероятно свежее.
С этим сервисом знакома очень много лет.
Ни раз заказывали еду на праздничные столы,типа нг и дни рождения.
Просто палочка-выручалочка в части предложенных вариантов блюд,которые просто нужно поставить в духовку или потратить на готовку от силы минут 30.
2
2
September 9
Отличный сайт!Просто отличный.Довольно часто заказываю оттуда доставку.
Особенно часто рыбу- навага ворошенка,камбалу,кунджу.Всё замечательного качества,глубокой заморозки.Заказывала замороженые ягоды,белые грибы,подосиновики.
Много всего по приемлемым ценам.
у них не только заморозка,но и фрукты,овощи,сладости....
Доставка курьером в удобное для вас время.
Для меня-сайт номер один,рекомендую своим знакомым.
4
August 23
Это лучший интернет-магазин на сегодняшний день. Вкусные продукты, свежие. Доставка удобная буквально на следующий день. Упаковано всё грамотно. Есть постоянные акции, скидки, предлагают бесплатно попробовать новинки. Курьеры всегда доброжелательны, операторы всегда помогут. Но самое главное - у них реально получаешь удовольствие от продуктов.
5
1
October 6
Хороший магазин и выбор всегда большой. Курьеры отличные. Расфасовано все в пакеты отдельные. Есть скидки. Единственное убрали сумки для макулатуры , это плохо. И стала услуга платная. Очень жаль. Друзьям рекомендую всегда. Даже для засолки брала огурчики. Сорт Машенька. Засол отличный получился. Спасибо всем, кто работает в Деликатеске. Оставайтесь такими же, не теряйте свою индивидуальность и покупатели будут с вами.
3
July 16
Отличный магазин, но меня очень расстроила новая политика относительно сбора макулатуры.
Ребята, ну вы же классное дело делали. А теперь услуга мало того, что платная, так еще и стали давать маленькие пакеты вместо нормальных сумок для сбора. У нас семья из трех человек и за месяц мы кг 20 набираем.
У нас в стране и так гораздо меньше возможностей по сортировке, мы отстаем от других стран, люди не приучены, а вы теперь усложняете процесс и мотивация у людей вообще пропадает. Ну можно оставить же два варианта сумок для сбора? Пусть люди сами выбирают нужный объем. Курьерам эти новые пакеты неудобно носить. Наша семья ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА. Верните прежние условия!
3
November 14
Практически еженедельно заказываю определенные продукты в любимой Деликатеске!!! Хочу.. рекомендовать котлеты от шефа из горбуши..это просто бомба..пожарить на сливочном маслице..просто сказка. Я честно говоря рыбу вообще раньше не ела.. а благодаря Деликатеске насыщаю организм фосфором! Обалденная филе трески...расфасовка в Мурманске
Еще нсть котлеты из форели продаются по 2 штуки очень вкксные. А про креветки ваннамей и говорить нечего ..просто люксовые, со сливками и соусом песто получается лучше чем в ресторане!!!!! Из выпечки осетинские пироги с сыром неплохие, рекомендую этот интернет магазин, все можно подобрать и самое главное очень вкусно и быстро все можно приготовить не тратить драгоценное время после работы!!! РЕКОМЕНДУЮ НА 100%
October 28
Я раньше поражалась качеством, ассортиментом и обслуживанием в Деликатеске, все было на высоком уровне. Но с каждым годом ассортимент стал падать, приближаясь к ассортименту из обычного магазина за углом, качество товара ухудшилось (при отгрузке не смотрят что фасуют, от неправильного хранения некоторые товары портятся задолго до окончания срока годности), отдел по претензиям перестал реагировать на претензии, с ценами и пересортом вообще какая то чехарда началась. Видимо Деликатеска стала экономить на персонале, как на складе так и в службе поддержки, превратившись из Деликатески в Экономку. Курьеры только остались вежливые и доброжелательные, спасибо им за это....
6
2
November 29
Плюсы:
1. Большой ассортимент товаров, которые сложно найти в обычном магазине у дома
2. Всегда пунктуальные курьеры (доставка ещё ни разу не подводила)
3. Высокое качество продуктов
4. Спасибо большое магазину, что есть возможность выбрать пункт "Меньше пакетов" при заказе продуктов
5. Отличный персонал (служба поддержки всегда поможет и проконсультирует)
Минусы:
Некоторые товары стоят сильно дороже, чем в других магазинах при том же уровне качества (но это лично моё субъективное мнение, за которое не вижу смысла снижать оценку)
Итог: Однозначно рекомендую :)
1
September 9
Заказываю тут продукты, ассортимент постоянно расширяется, качество морепродуктов всегда на высоте. К Сахалинской корюшке заказываем и овощи и зелень, в общем всё вкусненькое. Доволен службой доставки, курьер всегда приезжает в указанный промежуток времени, который можно указать на сайте или в приложении.
2
August 18
Моя любимая деликатеска! Всегда только свежие и качественные продукты, огромный ассортимент. Особенно нравится доставка, все четко, по времени, курьеры вежливые и доброжелательные
3
October 30
Любимый интернет-магазин. Если хочется чего-то особенного, свежего и быстро- это в Деликатеску. Я с ними уже много лет, лет 8 точно. Может быть, пару раз за столько лет привозили некачественные продукты, но тут же звонили, если сигнализировать, делали возврат средств, приносили извинения. Хочется отдельно отметить курьеров. У нас уже много лет- Дмитрий. Он очень заботливый и с юмором. Знает постоянных покупателей и всегда советует). В общем, спасибо!
3
October 29
Отличный магазин. Нравится ассортимент, цены приемлимые. Продукция всегда свежая! доставка по времени - очень удобно. Упаковочно все в отдельных пакетах, рекомендую данный магазин.
4
September 3
Прекрасный магазин. Широкий ассортимент, много товаров, которых нет в сетевых магазинах. Всегда отменное качество и свежесть. Удобная доставка. Пользуюсь с удовольствием уже много лет.
3
3
April 23
Отличный магазин,пользуюсь несколько лет.Всегда отличное обслуживание,курьеры очень дружелюбные,аккуратные,вежливые.
Расфасовка аккуратная,все в отдельных пакетах.
Выбор продуктов всегда отличный,есть то, чего нет в других магазинах,ассортимент постоянно обновляется.Привозят вовремя и даже раньше,если поставить галочку.
Обычно советую магазин своим знакомым.
Желаю не терять качественное обслуживание и в дальнейшем и мы будем всегда с вами!!!
9
3
June 26
Это самый лучший магазин. С офигенными ценами, вкусными морепродуками и вообще остальной продукцией. часто с женой покупаем устрицы у них. Персонал вежливый. Я рад , что они открылись в нашем ЖК
3
1
August 24
Периодически делала доставку и была всегда очень довольна, но последний раз разочаровал.
В заказе были помидоры и они пахли плесенью и вкус так себе.
Так же в этом заказе купила сыр Страчетелла. Срок годности у сыра с 15.08-23.08, а доставка была 20.08. Так как продукты заказываю заранее и впрок, то было обидно в выходные узнать, что оказывается сыр уже просрочен.
Но ещё больше расстроил ответ службы поддержки, после обращения.
Цитирую :
"...Овощи и фрукты поступают к нам ежедневно. К сожалению, заказ был Вам доставлен 20.08.2024 г., но партия товара, поступившая к нам в этот день уже продана. Пожалуйста, если у Вас есть замечания или вопросы по товару, обращайтесь к нам в соответствии с нашими гарантиями, мы всегда готовы их рассмотреть. Страчателла сыр доставлен Вам в срок. Во время получения заказа Вы можете проверить срок годности товаров и если он вам не подходит отказаться от них во время доставки. Курьер пересчитает стоимость заказа."
Откровенно говоря очень странный ответ. Покупателю неудобно вскрывать все пакеты и на каждой коробке проверять срок хранения ( в других магазинах обычно сборщики проверяют и предупреждают об этом).
Относительно овощей вообще возмутительно читай такой ответ от службы поддержки. По мимо того, что цена здесь выше, чем у других ( но это можно понять когда покупатель переплачивать за хорошее качество), но тонкие намёки на то, что у нас все прекрасно и раскуплено это не профессионально.
Относительно проверки качества, то при большом желании магазина и несмотря на отсутствие в наличии данного товара.... То могу предоставить вам ваш же товар обратно. Номер заказа 11012754
9
November 2
Деликатеска интернет магазин - супер! Покупаю там все : фрукты, овощи, мясо, рыбу, соусы : острые , сладкие, орехи, мороженое. Стиральный порошок.Выбираю время удобное для меня и жду приезда курьера. Сотрудники всегда подскажут в выборе товара и времени приезда. Я довольна работой магазина!
2
October 26
Заказываю давно Деликатеску, уникальные продукты, которые можно взять на подарки, иностранные в том числе, но надо читать отзывы, хотя мой плохой отзыв однажды не опубликовали на своем сайте. бесплатная доставка. ВСЕГДА вежливые и приятные курьеры, но сама Деликатеска меняется не в лучшую сторону. Качество продуктов стало страдать, теперь надо проверять, в особенности, если берешь скоропортящийся продукт. Могут чего то не положить, а деньги списать. Чек не дают и не присылают. Очень грустно. Раньше ответственней было.
3
February 15
Отличный магазин!
Широкий ассортимент. Хорошее качество продуктов. Приемлемая стоимость продуктов при их довольно высоком качестве. Возможность оповещения о ожидаемом товаре. Для особо привередливых покупателей много экзотики. Лично меня покорила возможность заказа такого прекрасного мяса как мясо северного оленя., лосятины. Ну тут каждому своё. В общем, спасибо им!
Недостатков не увидел.
9
6
April 11
Для меня минусов нет, всё отлично. Персонал вежливый,если возникают проблемы, то быстро решается вопрос, без проволочек. Ассортимент обширный.Продукты качественные.Очень много экзотических продуктов. Спасибо большое!
7
3
October 17
Заказывал не однократно. Отличный магазин с удобной доставкой и сервисом(даже ножи поточили в подарок) и всего что перепроьовали не было ни одного нарекания к качеству продуктов и конечнже присутствуют редкие няши. Точно могу сказать, что буду постоянником, морепродукты супер!)
August 26
Удивил данный магазин!!! Вроде небольшой но внутри все есть!) по акции можно приобрести довольно таки вкусные деликатесы и по хорошей цене!!!!
3
November 1
Приобретаю продукты в Деликатеске с момента из открытия. Очень удобно, можно выбрать день и промежуток времени, когда удобно получить. Доставляют всегда качественный товар и без предоплаты. Очень рекомендую.
2
November 7
Пользуюсь данным магазином более 9 лет. В последнее время (после того, как стали продавать товары под "своим брендом") стали мутить с составом товаров. И не публикуют отзывы. То есть мне мои отзывы видны, а всем остальным нет. Могу себе представить, сколько отзывов других пользователей я не вижу... И да, мне сказали, что я не могу в отзыве обсуждать вопрос "ценообразования", то есть, когда я пишу, что цена неоправданно высокая для такого посредственного качества, то это не публикуется.
4
August 7, 2023
Вот уже несколько лет я и мои знакомые пользуются этим супер- интернет-магазином! Здесь удобно все и профессионально, по высшему разряду. Я больше не боюсь, когда еду ща город. Что простою у плиты большую часть времени, чтобы накормить свою многочисленную семью. Выбор блюд огромен и разнообразен, а качество не просто домашнее, а даже лучше! Наш курьер- Александр- просто воссторг! Всегда вежлив, с улыбкой, все всегда точно по времени, кстати, очень удобно, доставка с 6 утра и я успеваю все получить до работы, интервал можно изменить по своему усмотрению. На сайте всегда есть рецепты блюд в соответствии с продуктами в вашем заказе. Разбег выбора продуктов от экзотических до домашних. Я люблю свою "Деликатеску", за то, что она мне оставляет массу времени на себя.Спасибо всем ! Оооооооооооооооооооооооооочень рекомендую! Моя подруга, кстати всегда заказывает там цветы, по отзывам свежайшие! Вот такими должны быть интернет- магазины!
18
11
August 14
Я люблю этот магазин и пользуюсь им уже лет 10 так точно. Раньше мне нравился больше по той промтоиприсине что не было товара, который стоит на полках у всех сетей.
И теперь надо чаще вчитываться в состав, легко могут быть неполезные составляющие, понимаю еще когда они в части азиатских соусах, а в обычных продуктах нашей полосы кажется это не приемлемо для слова деликатеска
1
October 24
Сервис и качество товаров становится все хуже. Особенно это стало заметно последний год. Еще и с ценой товара начали обманывать при доставке.... И при этом в поддержке утверждают что это ты все сам перепутал....осталось только скришоты при каждом заказе делать чтобы им доказать. А раньше привлекало, то что качество товара было на высоте, несмотря на то что цена чуть выше чем в других магазинах. Сейчас то гнилой товар попадается, то с весом обманут , то с ценой.
4
1
September 16
Деликатеска замечательная фирма для покупки продуктов Честная и хорошо относится к покупателям Продукты всегда свежие Возможен возврат Я заказываю как правило в деликатеске Надежно упаковывают
1
2
November 7
В последнее время цены взлетают, как ракеты. Например, курица халяль подорожала за неделю(!) на 50 процентов. Не нравится ещё, что сайт работает так: ты выбрал продукты для заказа, приступил к оформлению, появляется информация: этого нет, того нет, замените на это. Практически всегда так. Т.е. 2 минуты назад это было, а сейчас нет. Если раньше в Деликатеске были отборные овощи и фрукты, то сейчас самые обычные, ка везде. Из позитивного: реагируют на замечания, например, доставили сливке 33 %, которые расслоились на жидкость и крем. Ну и курьеры вежливые, приятные люди.
4
August 5
UPD сегодня же вернули стоимость товара на бонусный счёт. Оценку изменил.
Все было хорошо, пока не случилась следующая ситуация.
Заказал тофу по акции, не увидел, что срок годности около недели, а не 1 год, как указано в описании.
Позвонил на горячую линию и мне сообщили, что раз скидка, то "и так понятно, что срок короткий". Разговаривать дальше нет смысла.
Буду знать что в Деликатеске могут почти просроченную продукцию продать. Буду теперь внимательнее.
6
October 7
Ужасно. Разочарование. Реально у них много негативных отзывов и везде одно и тоже: не знают, что такое клиентоориентированность, странная система логистики, просрочка. Мне подруга посоветовала, тк 5 лео назад она заказывала у Деликатески устрицы. И они были очень хорошими. Но сейчас полный швах(. За сутки заказала на 2400 руб в лишним. Все оформила. Жду на следующий день доставку, к праздничному ужину с гостями. И…Курьер по телефону отвечает, что только выехал, на улице дождь, он занят, зачастую ему звоню и отвлекаю, у него вообще-то руки на руле, он в пробке, едет в другую сторону, а я у него номер 8 в списке доставок. Понятно, что мы бы уже не дождались бы этой доставки, что очень обидно. Но курьер был груб, повысил голос, решил, что дождь во всем виноват, поэтому «че ты меня хочешь? Я не виноват». Я сидела в шоке и пыталась дозвониться до поддержки клиентов. Дозвонилась до Надежды, которая знала мое имя, перебивала, не давала нормально рассказать о ситуации, не извинились, я смогла озвучить проблему с грубо И так далее с 4 раза! Я не знаю, как это назвать, нормальным бизнесом точно не назвать. Специально всем друзьям сообщу, чтобы не заказывали. Удалила приложение.
7
4
August 25
Отличный интернет магазин. Всегда всё свежее. Курьеры вежливые. Всегда всё вовремя привозят. И очень вкусные деликатесы.
3
2
October 14
Отличный магазин. Есть говяжьи щеки, а также другие продукты, которые не часто бывают в супермаркете.
Доставка быстро, по цене не сказать, чтобы сильно дороже других мест, в некоторых позициях даже интереснее.
4
February 27
Отличный магазин. Все свежее, отличные курьеры, доставка супер, продукты вкусные, интересные и в то же время есть и повседневного спроса. Но многие продукты для себя открыла. В соседний магазин хожу за хлебом условно...остальное в деликатеске
4
4
September 13
Хороший магазин качественных продуктов по нормальным ценам. Есть многие позиции, которые в обычных магазинах не найти. Особенно нравятся морепродукты и мясо
3
August 13
Слушайте, ну нет тут 5.
2000 сообщение и всё 5.
Заказывала. Привезли мясо. Заявлено было на косточке.
В итоге из 1,3 кг в ведро ушло 650 грамм. Остальное вроде нормально.
Но удивляет даже не это: служба поддержки совсем поражает своим не профессионализмом.
Ну извинитесь, верните разницу на бонусный счёт.
Нет, они сначала выскажут, что надо проверять при доставке "ога, разделывать при курьере, очевидно", что мясо заявлено с косточкой и сами виноваты.
В результате, всё вернут, если предложить забрать все косточки и остатки разделки этим же курьером.
Вроде 21 век, а с людьми общаться не научились. При чем я уверена, что руководство компании даже не знает о таких сложностях с ними.
Надеюсь, хоть отзывы читают.
6
2
April 7
Любимый магазин. Качество всегда отменное, персонал вежливый и всегда очень пунктуальная доставка. Удобный сайт, много акций и скидок. Спасибо за прекрасный сервис и отличный выбор.
6
3
November 28, 2023
Отличный сервис, удобный и понятный сайт, быстрая доставка на следующий день, огромный ассортимент продуктов . На первую покупку сделали скидку 500 рублей. Очень вежливые сотрудники интернет магазина деликатеска. ру. Отдельное спасибо курьеру Николаю, веселый и внимательный человек!!! Осталась всем довольна. Теперь буду заказывать продукты в деликатеска. ру
9
5
October 13
Более 2-х лет с Деликатеской, всегда свежие и интересные продукты, хорошие цены, удобная доставка и супер вежливые курьеры
2
May 17
Пользовалась интернет магазином. Всегда отличная продукция, быстрая доставка. Есть какие то продукты, которые не купишь в магазине. Всегда все свежее и вкусное. Бывают скидки и распродажи. Однозначно рекомендую
4
2
October 21
Ответ магазина красивый, но лживый. По вашему выходиь, что икру мы потихоньку подъедали, а с вами сварились)))) икра не тухлая, просто низкого качества. Не рекомендую брать такую никому. Про фарш и цыплёнка. Фарш с глутаматом был, курица не тот отзыв приняли к сведению...извернулись, но не очень ))) Икра пересортица, фарш с глутаматом, цыплята как будто на них охота велась, все перебитые. Был когда то неплохой магазин, но в основном рыба, конечно. Сейчас никакого контроля качества, удаление плохих отзывов, главное втюхать хоть что и заработать. Надолго при таком подходе и конкуренции из не хватит
5
2
May 19, 2023
Магазин отличный. Ассортимент разнообразный. Сервис выше всяких похвал. Отличная работа службы доставки. Вежливые, пунктуальные,профессионалы одно слово.Служба лояльности тоже молодцы. Быстро реагируют если что то не так. Узнают подробности, что бы устранить недостаток и решить вопрос по замечаниям. А работа где нет каких то вопросов это миф. Оценка отлично потому, что магазин работает и доставляет оперативно продукты хорошего качества, а так же решает все вопросы по качеству, если вдруг такие возникают. Спасибо всему коллективу и руководителю за грамотно организованную работу. Я с Вами уже не первый год и смело рекомендую этот магазин и отличный сервис.
6
3
November 28
Заказываю товары очень давно. Но качество товаров и сервис в последнем заказе окончательно достало. Привезли баранину с запахом навоза и курдюк с запахом медицинских препаратов. Рыбную продукцию без даты изготовления, все сроки исчисляются от даты ФАСОВКИ, то есть продлевают срок годности и тем самым в конце, будет испорченный продукт. Отдел лояльности, вместо незамедлительного возврата средств и бонуса за некачественные продукты, в лице начальника отдела, начала мне рассказывать, что однозначно не будет возвращать деньги, товар качественный(на словах), что я переболел ковидом и не могу отличить запах навоза от запаха баранины, а запах курдюка такой и должен быть "с медикаментами". Складывается впечатление, что как раз переболел весь отдел лояльности и мозговая деятельность стала иной. Так же привезли тахини, совершенно другого наименования, отличается от картинки на сайте. Производитель тахини, делает минимум 3 вида продукции, легко проверяется на других маркетплейсах и это должно быть известно, тем кто продает, но кроме начальника отдела лояльности, у нее снова легенда, что другая фотка это новая упаковка, а не другой продукт. А то что формально это другой продукт, для нее неважно. Итого: опасные для употребления продукты, потраченные деньги, испорченный прием пищи, потраченное время на звонки и выслушивания переболевших чем то начальника "министерства лжи и сказок". Берегите себя не покупайте опасную продукцию. P.S. что возвращать если все в помойке? вранье очередное. Производитель не менял наклейку тахини, это два разных товара, рукалицо
2
November 8
Магазин уже не того уровня, что был ранее. Очень много обмана, товар привозят с окончанием срока годности, ссылаясь на его акционную цену и при том, что товар находится в обычном классификаторе, а не в распродаже. Отдел лояльности, стал совсем не лояльным. Бывает, что привозят испорченный товар. Цены не конкуренты совсем. Магазин разочарования.
4
February 24
Раньше заказывала только онлайн, но перед НГ заказала самовывоз из магазина. Магазин очень небольшой, но в нем все есть! И, хочу отметить, прекрасный и доброжелательный персонал. Время перед НГ было напряженным, но девушки каждому посетителю удели время, все рассказали , посоветовали. Продукция свежая , выбор большой . Рекомендую
1
5
July 4
по сравнению с другими магазинами, неплохая координация, персонал и как настроена работа с клиентом, твердая 4, реагируют на отзывы, что важно, товар иногда не оправдывает ожидания, тут недосмотр товароведов, что нравится, это то, что негативные отзывы не удаляют. Товар очень интересный, рекомендую.
3