DNS
268 reviews
July 22
Отличный магазин, заказывал онлайн с сайта, забрал в магазине из постомата без очереди и нервов. Активно покупаю в этой сети электронику. Единственный магазин электроники с рыночными ценами и нормальным гарантийным обслуживанием. Не возн коло вопросов которые не смог бы решить персонал.
1
1
September 23
Во время посещения магазин 22.09.2024 г. магазина в ТЦ "Чкаловский" (г. Санкт-Петербург) столкнулись с отвратительным, хамским отношением со стороны сотрудника Сергея.
Мы самостоятельно выбрали товар, подошли к киоску самообслуживания для оплаты, который был расположен у кассы, но он не работал. На кассе сотрудников не было. Мы немного подождали и посмотрев в зал увидели, что один сотрудник был занят с покупателем, а второй сидел у витрины с товарами. Мною был задан абсолютно нормальный вопрос: "Сможет ли подойти кто-то на кассу?", в ответ мы получили дерзкое и хамоватое: "Нет, не может", мы если честно были немного удивлены таким ответом и спросили: "В смысле, никто не может?", в ответ на это сотрудник начал хамить, говорить, что отвечает так как его спросили, и типа нечего вообще возникать. Мы, безусловно, сделали замечание сотруднику, что в подобном тоне не стоит разговаривать с покупателями, тем более сотрудник больше потратил времени на хамство, хотя оплата товара заняла буквально пару минут. Если бы киоск самообслуживания работал, мы бы оплатили все самостоятельно. Как оказалось позже, в магазине есть еще один киоск самообслуживания, который работал, вместо того, чтобы хамить покупателям можно было просто сказать, что мы можем сами все оплатить, но в другой части зала. Мы попросили Сергея (у сотрудника отсутствовал бейдж. имя сообщила зам. управляющего магазина) позвать старшего, он также ответил, что старший занят и сам он тоже занят и звать никого не будет. В итоге мы сами нашли старшего в зале, это оказалась девушка, которая является заместителем управляющего данного магазина. Она нам дала чистый лист бумаги, где сказала написать жалобу, при этом сразу дала понять, что на бумаге это никто разбирать не будет, а лучше все писать в электронном виде. Конечно, сейчас все больше организаций переходит на обработку обращений в электронном виде, но у покупателя всегда должно оставаться право на написание обращения в магазине, которое будет заверено соответствующим образом, и возможность получить ответ на это обращение, однако зам. управляющего магазина была удивлена нашей просьбе указать свою должность и ФИО на листе с жалобой. В итоге, после того как пошли в сторону выхода из магазина, сотрудник согнул лист бумаги, как мы понимаем, время на написание обращения было потрачено зря.
Дополнительно сообщаю, что зам. управляющего магазина сообщила, что данная ситуация произошла из-за нехватки персонала и вообще это не постоянный сотрудник магазина, а был переведен временно на помощь (сомнительная помощь). Хочется отметить, что перекладывать хамское отношение сотрудников на нехватку персонала это, как минимум, показывает некомпетентность того, кто это говорит. Прежде всего должно оставаться человеческое отношение к людям. Не важно в какой сфере человек работает. Тем более, когда покупатель задает конкретный вопрос. В каждой организации сотрудник должен уметь общаться с людьми нормально, а не показывать свое настроение и т.д.
В данный магазин мы ходим с самого его открытия и никогда не встречались с таким отношением со стороны сотрудников.
Убедительная просьба провести соответствующие мероприятия с персоналом. Так как данное поведение неприемлемо в той сфере, в которой они работают.
4
2
May 15
Очень понравился магазин.
Искал монитор и был полностью удовлетворен выбором и ценами.
Но главное (для меня в любом ритейле это главное) - обслуживающий персонал!
Очень компетентные и доброжелательные сотрудники. Просто снимаю шляпу. Молодцы!
1
May 6
Неплохой выбор, но иногда не всё можно найти. Небольшой компактный магазин. Рядом с домами, для тех ,кто живёт неподалеку вполне удобно. Персонал вполне адекватный. Рекомендую.
2
1
July 9
Прекрасный магазин электроники с удобным расположением не раз меня выручали, хорошие товары, и консультанты
1
1
March 29
Конечно, на маркетплейсах дешевле. Но что может заменить прекрасное общение с консультантами?
Много лет делаю покупки в dns, тут можно потрогать, понюхать, посмотреть на товар перед покупкой. А продавцы всегда подскажут.
May 26
Хороший ассортимент, если чего и нет, можно заказать через консультантов или через сайт. Есть возможноть оформить кредит/рассрочку без всяких страховок. Очень приятные консультанты, но их мало, но это не их вина.
3
October 10, 2023
Большой просторный магазин. Довольно удобное расположение. Особенно радует, что близко от места работы, поэтому часто заказываем и получаем тут. Светло, тепло. Скорее, даже жарко. Персоналу в маечках самое то, а посетителям часто не очень комфортно.
Часто приходится долго ждать, пока освободится кто-то чтобы выдать товар или просто получить консультацию. Когда посетителей мало, все супер. Консультанты вполне грамотные и внимательные. По количеству товаров бывают сложности - либо с витрины, либо ждать доставку. В скидках и акциях пока не участвовал.
3
March 5
Очень испортилось качество обслуживания. Во первых не дождаться консультанта, все прячуться в подсобке. Во вторых управляющий весьма не заинтеиесован в решении проблем. В третьих в связи с отменой жалобной книги для розничной торговли, ведут себя вообще не заинтересовано. При заказе через сайт и 100% предоплате, заказ жду уже несколько дней и все только пинают. В магазине говорят ничем помочь не можем, на горячей линии ответ тот же. Ребята вы тогда торгуйте не по предоплате, к вам и вопросов не будет!!! Ужасное обслуживание. Не рекомендую.
2
1
October 17
Продавец сказал, что на коробке повреждена пломба, но товар новый!! А оказалось, что телефон открывали, снимали пленки, запускали и потом обратно убрали в коробку
2
May 8, 2022
Средний магазин бытовой техники, один из 3 DNS на Петроградке. Неплохой метраж и расположение рядом с метро в Чкаловском торговом центре. Довольно много товаров, но крайне вялый персонаж которому не до тебя, скидки и акции практически отсутствуют, многие товары в единственном экземпляре, либо бери с витрины, либо жди 3-5 дней доставку. У многих покупателей возникают проблемы с возвратом бракованной техники. Но тут это скорее не политика DNS в целом, а отдельных магазинов и манагеров. Рекомендую только для покупки чего-то несерьёзного и недорогого
1
2
February 27
Средний ассортимент, персонал в необходимом количестве, не навязывается. Разнообразие товаров редко обновляется. Бесят ценники на выставочных товарах, где нет цены
1
January 21, 2022
Лучший магазин цифровых товаров и бытовой техники в округе. Есть практически все товарные группы. Ассортимент широкий. Удобно, что наличие товара в магазине можно посмотреть через сайт. Также через интернет есть возможность самостоятельно заказать доставку в этот магазин любого товара, продающегося в этой сети, буквально за один день! Консультанты сами подходят, спрашивают. Но не навязчивы, и лучше всё же самому знать зачем пришёл в магазин. В магазине очень чисто. Покупки делать приятно.
1
January 26
Покупала электронную книгу. Без моего ведома сотрудник со светлыми волосами по плечи (бэйджа на нем не видела) продал мне витринный образец.
Другой сотрудник мне помог – оформил возврат и заказал новый экземпляр из другого магазина. В назначенный день я пришла забрать мою покупку, которая и так уже затянулась на 3 дня, т угадайте что? Из другого магазина мне прислали другой витринный образец! Снова заказали новый. Надеюсь, на 3-й раз у всех в днс все получится
3
November 21, 2021
Удобно в магазинах этой сети то, что можно найти практически любую электронику и бытовую технику в одном месте. Магазин на Разночинной рядом с моей работой и поэтому я часто туда забегаю купить начиная с батареек и заканчивая холодильником на работу, чтоб сотрудники могли положить туда принесенный из дома ланч или минералку. Большой плюс - замена брака без проблем (пришлось как-то вернуть микрофон). Да и при мне другие возвраты оформляли без проблем - а это не везде так просто...Минус - постоянно пищат какие-то датчики в зале - хочется оттуда побыстрее уйти.
3
September 19, 2022
Моя оценка твёрдая 5. Прекрасный ассортимент, адекватные профессионально подготовленные продавцы консультанты, вежливый менеджер. Даже если у покупателя возникают затруднения персонал готов решить все вопросы очень быстро и профессионально.
Из всех магазинов этой сети, находящихся в городе Санкт-Петербург, это отделение одно из лучших.
3
1
April 22
Большой чистый магазин, с толковыми консультантами, техника на любой вкус и кошелёк.
September 8, 2023
DNS в ТЦ Чкаловский был примером правильно организованной работы с клиентами и умелым подходом к решению вопросов покупателей. К сожалению сегодня 13:30 столкнулся с агрессивной позицией стажёра Артура, обладающего неповторимым запахом не мытого тела и громкого голоса, описывающего свое впечатление от визита покупателя в негативном и, как кажется автору юмористическом стиле Comedy Club. Жаль, что столь выдающийся юмористический талант уже работает стажёром в DNS .
4
November 10, 2023
Магазин с большим ассортиментом товаров. Внимательные продавцы. Помогают советом. Их не надо искать по всему магазину они всегда на своём месте
October 30, 2022
29.10.22 покупал телевизор xiaomi,Остался доволен консультантом Алексеем,очень грамотный человек,всё рассказал и подсказал,осталось отличное настроение после посещения данного магазина. Рекомендую)) Телевизор радует,качество.
February 6, 2023
Покупал в апреле 2022 детские смарт часы Philips. Нормально себя зареуомендовали. Но год не отработали, ребёнок их ушатал. В январе 2023 купил точно такие же. Проработали две недели. Завис экран. Сдал в магазин. При приёмке всё проверили (часы не вскрывали, не ремонтировали), рабочие, заряжен, вызов идёт, только не работает тачскрин... Через неделю приходит ответ сервис центра, часы вскрывали ремонтировали они окислены. СПАСИБО ДНС что это не дорогая покупка. Век живи век учись. Чек, докумкуты и сломанные часы оставил в магазине. Может опять кому продадут. Скрин с номером заказа прилагаю... Не рекомендую данную организацию к покупке.
1
2
April 13, 2023
Приветливый персонал, или мне так везет в этом магазине!)
Всегда нахожу нужные мне гаджеты и переходники , часто по приятным ценам!
В разных городах сервис приятно радует!
1
May 26, 2023
Как же вы утомили своим качеством работы.
Я не понимаю, в чем сложность прислать мне новую электронную накладную, в которой будет отражён корректный цвет товара.
Почему это должна быть проблема клиента? Почему я должна куда-то ехать за новой накладной или оформлять возврат? Заказ был оформлен через сайт, по интернету, дистанционно (Г-12061594).
Мне нужно было срочно получить товар СЕГОДНЯ. Не завтра
Уже плевать даже на цвет.
Отвратительное отношение.
Звонишь на горячую линию, а тебя соединяют с магазином. Магазин тоже хотел меня развернуть.
А на выходе виновата я, что не проверила цвет (стояла на улице), могла курьера отправить далеко и надолго оказывается, хотя обычно позиция такая, что курьер привозит, а с возвратом развлекаешься потом отдельно. Теперь должна приехать за накладной, электронную переделать нельзя.
Пылесос пойдёт как «перерасход», учёт не ведётся на складе как таковой. Вот очень интересно.
Если это ваша ошибка, то по идее вы и должны ее исправить (просто переделать накладную). Но нет. У вас клиент виноват.
Интереса ради откройте мобильную версию сайта и попробуйте найти там нужную информацию о получении товара. Я вас не удивлю - ее там нет!
И самое интересное, что если он не работает (проверить это можно только в машине), то по вашей же логике не смогу доказать, что это тот самый товар.
Я напишу в Роспотребнадзор, раз такое дело.
Уже не первый случай с вашей сетью. Надоело.
Upd. К счастью, проблема решена. Накладную не исправили, но исправили чек, который потребуется в случае обращения по гарантии. Ивану доброго здоровья и успехов. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.
1
April 1
Решил купить ПК - скопил денег, пришел к ним.
На весь магазин всего один сотрудник, способный комплектовать сборки и он консультирует тётеньку - остальные ходят по залу. Сперва про игрушечные машинки, потом про стиральные, потом про утюги и плойки для завивки.
Сообщил сотруднику и его коллегам о моих намерениях.
Через 40 (сорок) минут, ответственный сотрудник перешёл к консультированию более свежей тётеньки, а остальные продолжили ходить по залу - сконфигурировать ПК никто не может.
Компьютер я в этот день так и не купил.
Видимо, денег парням хватает, раз продавать ничего не хотят. Рад за них.
2
1
September 5, 2023
Хотел купить вчера технику с доставкой, на что продавец сказал что доставка не работает, только самовывоз, позвонил на горячую линию сказали что всё у них работает, поехал в другой магазин тоже подтвердили что доставка есть.
Продавец наверно не хотел продавать и решил последние часы своего рабочего дня просто отдохнуть.
5
2
January 23
Зашла в этот DNS поспрашивать про телефон и приобрести его, но продавцам было как-то всё равно. Чтобы получить консультацию нужно сначала их найти, затем оторвать от важных дел (например, расклейки ценников или от мобильного телефона), затем практически клещами вытянуть нужную информацию. Жаль, конечно, но от этого пропадает всякое желание делать там покупки. Если только делать так - заранее самостоятельно всё изучить, прийти, забрать заказ. Не грубят - и на том спасибо))
1
November 19, 2023
Зашёл купить батарейки Продавец вместо того, чтобы предложить мне самому сделать выбор, взял самые дорогие элементы питания, подошёл молча к кассе и отсканировал, мол плати и проваливай. Я может хотел две пары, но подешевле, чем одну дороже!
1
February 8, 2023
Заказала на сайте смартфон номер заказа Г-03341594от 07.02.2023 нужен был срочно телефон для работы заказала оплатила онлайн, чек на электронную почту мне так и не пришел а деньги с карты списали. Днем решила позвонить уточнить на счет заказа, и как выяснилось что это устройство оказывается витринный обрез и стоит уже на витрине два месяца ! И эти сволочи, утверждают что это новое устройство ! Нет господа продавцы это не новое устройство это уже бу устройство, тем более два месяца его другие покупатели трогали смотрели в руках вертели и сто пудов еще перезаряжали что бы поставить на витрину ! И эти сволочи продают такие устройства под видом новых ! Естественно у меня шок и разочарование стоит это не малых денег 32999
и нигде на сайте не написано что это последний экземпляр витриный образец то есть вводят людей в заблуждения! Естественно, я попросила что бы товар мне перенаправили новый только с другого магазина так же можно сделать ? Так как мне надо было получить устройство сегодня у меня работа завтра на нем ! В итоги как они сказали у них везде витринные образцы ! Я в шоке от этого магазина !! В итоги объяснила консультанту что понимаете мне устройство надо сегодня получить как можно быстрее оформить возврат денег что бы пришли на карту сегодня, думаю куплю в другом тогда в магазине. Меня и тут консультант обманул, сказав что составим обращение через обратную связь с пометкой быстрой отправки денежных средств, я согласилась, поверила на добросовестно консультанта ! В итоги, деньги не пришли, и так же после отмены заказа возврат чека с указанной сумму тоже не пришел !! Я в шоке от этой контры!! Мне консультанты стали говорить что деньги придет в течении 10 дней ! Чего !!! Вы с ума сошли ?! В Итоги нет денег нет телефона, и с работай меня подвели !
Не рекомендую эту контору ! Вводят людей в заблуждения ! Чеки о покупках не присылают ! И о возвратах тоже !! Обман один обман ! Продают устройства уже активирование с витрины где миллион людей его смотрели ( это бу уже считается )! А эти , продают как новые устройств !!! Прокуратуру на них надо и суда хорошего !!!! Просто гнилая контра везде сплошные обман !
3
3
October 10, 2022
Консультанты внимательные, вежливые, грамотные и инициативные, после других аналогичных магазинов - большой контраст, приятно, что консультанты вообще подходят!) Выбрали микроволновку, оформили и оплатили, все это за 10 минут, быстрее, чем планировалось 👏🏻
Хороший ассортимент, есть где припарковаться, все отлично!
3
August 8, 2023
Консультант Даниил отзывчивый,разговорчивый и хорошо разбирается в своей сфере,помоги все объяснил! Умничка!
3
August 22, 2023
Регулярно посещаю магазин. Регулярно нахожу нужные товары. Сотрудники молодые и весёлые. Компетентные.
2
January 11, 2023
Персонал весь доброжелательный. Все желают помочь. Не смотря на то, что был перед НГ и были толпы, ребята к каждому клиентц подходили как к самому лучшему и единственному)
Консультируют грамотно, пробивают товар быстро)
3
September 3, 2023
Большой выбор товара. И можно самим пробить и не ждать очереди. Очень удобно. Персонал вежливый.
1
December 21, 2022
Выбор товара хороший. Персонал отзывчивый. Народу в магазине обычно не очень много. Заказываю обычно онлайн, но иногда нужно и посмотреть в живую.
3
September 7
починили компьютер по гарантии за 5 дней. спасибо
July 12, 2023
Персонал мало разбирается в том, что продает. На любой вопрос молодой человек читал характеристику с ценника 😄Но мы часто покупаем здесь, т к это ближайший магазин бытовой техники.
1
March 28
Хороший выбор бытовой техники и цены приемлемые
December 16, 2023
Магазин не плохой, много чего есть. Консультанты всегда помогут с выбором.
2
December 31, 2022
Сделали заказ 25.12, доставка на 30.12, но что то пошло у них не так!
30 не привезли, звоню 31 , где спрашиваю? А мне говорят ждите сегодня. Жду… звоню в 17-00 , где? А мы не успели, ждите 2.января 🤦🏽♀️🤣🤣 Хорошо, вроде не критично..
Через час звонок- мы 2.01 не сможем по тех причинам , ждите 5 января! 🤣🤣
Через 15 мин ещё звонок: не 5 января тоже не привезём, ждите только 10 января..
Ребят, вы че серьезно?!?!
Позор!
Всегда тут всю технику брала и домой и для работы, больше принципиально не ноной к вам ! Фу….
3
September 15, 2022
Хороший магазин. Широкий ассортимент продукции. Отличные цены. Были небольшие косяки с доставкой, но в целом все решилось.
October 14, 2023
Быстро четко отдали интернет-заказ. Большой магазин, большой выбор.
1
October 2, 2023
Есть любая техника
На любой вкус
Скидки акции
Персонал вполне адекватный
1
January 11, 2023
Удобная парковка у ТЦ, час бесплатно, далее 150₽ в час, магазин на втором этаже, персонал вежливый, в основном забираю отсюда интернет покупки
3
March 11
Огромный выбор всей электроники и бытовой техники!
November 14, 2021
Хороший магазин техники. Отличное соотношение цены-качества. Ассистенты в зале всегда с охотой помогают найти или выбрать подходящий товар. Часто проходят различные выгодные акции.
3
October 23, 2023
Единственный магазин в этом месте,где продают технику,помогут выбрать,что купить,,сама там вск покупаю ,когда что то нужно
3
February 25, 2023
В целом сам магазин большой,просторный, хороший выбор! Но из минусов, качество обслуживания нет,от слова совсем! Если что то узнать и спросить,то точно не туда!
3
August 4, 2022
Просто ужасное отношение к покупателю. Делала заказ с доставкой день в день (понятное дело с доплатой, а она составляет двойник от обычной доставки), но он до меня так и не добрался(заказывала холодильник). Доставка оформлена до 22 часов вечера, максимально доставляют если не ошибаюсь до 23, но в днс можно дозвонится только до 22) то есть что с товаром уточнить не получилось. На следующий день примерно в 8 утра попытка номер два узнать, что же с товаром, на что мне отвечают что смогут мне все объяснить только в 10 утра. Ну ладно, подождем) Попытка номер три: мне говорят что курьер доставить не успел и чтобы я ожидала звонка в течение дня, в 17 вечера звоню им в четвертый раз и тут узнаю что оказывается заказ уже перенес на завтра, а мой холодильник вернули обратно на склад, то есть его просто покатали по городу за мои деньги (т.к. в день доставки мне пришло смс что заказ у курьера). Но на этом беды не закончились, доставку мне поставили с 17 до 21, в 10 утра мне звонит курьер и говорит, мы подъедем к вам в течение часа, я в этот момент нахожусь на работе и просто физически не могу оказаться дома, на слова что мне удобно в указанное время мне ответили что они будут доставлять первыми экспресс заказы и будут находится в моем районе и что если меня не будет, то не факт что бедный холодильник до меня доедет..спасибо ДНС и их транспортной фирме за то что рано утром я должны была обзванивать родственников и просить их приехать встретить доставку)) Вы на своем сайте время доставки указывайте тогда "когда нам будет удобно" и просите за это огромные суммы) и да, как по мне нагло после всего этого просить деньги, за то чтобы занести ХОЛОДИЛЬНИК в квартиру, когда там находится только девушка, которая физически его не дотащит даже и пары сантиметров. Хоть одно из этого всего радует холодильник привезли в нормальном состоянии)
2
February 4
Нормальный магазин с нормальными консультантами, помогли с выбором мышки компьютерной, реально доволен ею
3
April 23, 2022
Магазин - все по стандарту(чисто,выбор есть и цены не завышены). Очень порадовали сотрудники магазина, отзывчивые, внимательные, спасибо им больше!
3