Edinyj vizovyj centr
74 reviews
September 26
Ужасный клиентский сервис
В прошлом году подавалась на шенгенскую визу, все прошло отлично, порекомендовала друзьям, многие мои коллеги обращаться стали к ним,
В этом году - какой-то ужас. Подалась на визу в Японию через них, при том что мои документы должны были быть поданы во вторник, мне написали вчера что теперь не хватает очередной детали - подписи в паспорте, Обнаружилось это через неделю после подачи, разумеется проверить это в офисе не могли. Обращаясь к ним я несколько раз сказала, что мне неудобно к ним ездить в рабочий день и просила все проверить, по итогу мне посыпалась тоннами вопросы каждый день!
1) Анастасия Владимировна оказалось что они используют при обращении ко мне и в документах - при том что я Владиславовна. Когда я указала на этот факт, сказали "ой да ничего страшного не переживайте"
2) "Анастасия а пришлите чек на билеты" Почему нельзя было запросить это в офисе? А вот так.
"ой, а пришлите еще квитанцию"
"так я вам присылала"
"ну, еще скачайте вот тут"
а вот "тут" ничего не скачивается - там куски кода идут. И непонятно, чем не понравилась квитанция прошлая
3) "Ой, а у вас не куплен билет обратно".
Тут справедливо - я правда не купила его, но я в офисе спросила нормально ли это. Меня заверили что ок. Срочно купила билет, все отправила. Потом оказалось что я ошиблась с датой, ок поменяла, отправила документы
4) - Анастасия а где брони гостиниц?
- У вас
- Нам надо выкупленые
- Так мы с вами говорили что если есть выписка с иностранного счета, можно без него
- Ой простите мы не заметили
Выписку в 25 страниц они не заметили. Искали это они несколько часов после моего замечания
5) "Ой, в каком городе вы получали паспорт?"
На этот вопрос я уже отвечала в офисе, но зачем выполнять свою работу, верно? Можно ж спросить и сгонять если что человека по несколько раз
Чтобы вы понимали, я с ними двигала запись 2 недели до этого тк прямо за день до посещения они вспомнили что не отправили мне список документов. А там документы, которые довольно долго получать в тч.
В ответ на мое возмущение, что они постоянно меня отвлекают, что теперь еще требуется мой приезд чтобы подписать паспорт сотрудники начали отвечать мне в стиле "это в ваших же интересах, не подписали паспорт - сами виноваты", при этом игнорируется полностью факт некачественной работы, кучи вопросов, не проверенных документов. И теперь еще +1 неделя потому что они не могут собрать всю информацию сразу!
Виза в Японию - это не шенген, там все проще! Нужно заполнить анкету на 2 страницы, проверить документы, отнести и забрать документы. Чтобы сэкономить время я обратилась в визовый центр, но в итоге лучше бы я подавалась сама. В сл месяце я должна была через них подавать документы на шенген "под ключ" и потом на английскую визу, но больше к ним я не пойду. Теперь сотрудники центра меня игнорируют. Отдельно отмечу что я сейчас болею сильно и поездка для меня невозможно, но теперь я потрачусь на такси до них, просто чтобы поделиться бацилами. Вообще меня могло бы не быть в стране - поездка была запланирована, но сорвалась, чтобы они тогда делали?
Если вы хотите что-то получать через них делайте поправку на +1-2 месяца на получение документов, данный сервис не знает ни своей работы, ни стандартов работы с клиентами и жалобами
September 9
Всё оказалось дороже, дольше и более нервно чем предполагалось при исходных данных: за 2 (ДВА) месяца до даты подачи услуги были оплачены, документы предоставлены, остальное по запросу тоже оперативно довёз (часть из этого как оказалось, не понадобилось, а я на получение этой справки потратил достаточно много времени). В итоге начало оформления первой из двух виз началось на 10 дней позже, даже после напоминания за день в чате с компанией. И это с учётом ограничения по времени. И нет уверенности что без моих действий оно бы вообще началось. Оформив договор за ПЯТЬ месяцев до даты въезда на тайваньскую визу я был сильно удивлён, когда мне сказали что свободных окон для подачи нет и нужно доплатить за подачу вне очереди. Серьезно? Куча желающих встали в очередь более чем за 5 месяцев до даты въезда? Я не знаю, насколько часто меняются менеджеры, но ещё в мой первый визит я был свидетелем сцены, когда компания не выполнила свои обязательства, и молодой паре пришлось ехать в офис на Арбате, потому что по телефону вопрос не решился, и в офисе в общем-то я видел насколько менеджеру безразлична ситуация.
ЛК на сайте - абсолютно нерабочий инструмент. Заявка на связь с менеджером оказывается формой "У вас есть вопросы или предложения по работе сайта? Напишите нам и мы ответим в кратчайшие сроки" - на которую никто не ответил. Вместо 2х виз в оформлении - ни одной, зато они почему-то в оформленных.
Общение в чате - полное отсутствие обратной связи. Из-за того что пишут разные люди есть уверенность что тебе порой отвечает человек вообще не имеющий представления о ситуации. Автоматическая рассылка опросника, начинающаяся с "Добрый день", когда тебе их приходит два, и это после доброго дня от живого человека - это уже не добрый день.
Итого: К сервису серьезные претензии, в первую очередь - связь и информирование. В сроки уложились со скрипом - спасибо. Уложились бы без моей инициативы - не уверен.
1
September 26
Решил оформить визу в Индию через Единый визовый центр. На консультации по телефону получил все необходимые рекомендации. Были небольшие сложности с фотографиями, но сотрудники оперативно подсказали, как их исправить. Получил в срок.
3
April 15
Нужно было получить шенгенскую визу, решил не рисковать и привлечь специалистов. Девочка очень качественно проконсультировала, порекомендовала делать въезд через иную страну, так как более лояльный визовый режим. В итоге они сделали классный пакет документов, билеты, брони отелей итп, который я сдал в консульство, но... через 2 дня девочки брони отменили и визу мне не дали в связи с недостоверностью сведений. Внятно ответить зачем так рано отменили брони мне не смогли, предложили повторно за деньги оформить новый пакет документов.
В итоге больше 100тр убытков на билеты и брони отелей, не говоря о иных моральных потерях.
Если у вас важная поездка, то делайте все сами, на эту компанию нельзя надеяться.
3
June 27
Ужасный визовый центр. Месяц ждал как выбьют слот для посещения визового центра Италии. Ничего не сделали. Предложили доплатить и воспользоваться ботом. Но время уже прошло. Сделал возврат средств, удержали 3000р за консультацию, которой не было. Назвали консультацией переписку в чате, где они отвечали пока нет новостей по слоту 😁
Не пользуйтесь этой конторой, очень дорого и много подводных камней.
1
August 6
Оформляли у них визы. Мы заплатили столько, сколько было заявлено менеджером, ничего не переплатили, но и не не доплатили, но всё-равно нам понравилось, так как всё в итоге соответствовало информации. Так что если нужна виза, то обращайтесь. Сами не допустите ошибок, и всё сделают за Вас, работа будет полностью профессиональная - обратитесь, договоритесь, оплатите и получите.
1
August 14
Добрый день. Оформляю в настоящее время через этот визовый центр, визу в Болгарию, все условия были соблюдены согласно прейскуранта, слот получен и документы поданы на оформление. Дальнейшее за консульством. Спасибо Олесе персональное , девочкам которые исправно отвечали на вопросы в Вотсапе.
2
November 15
В этом центре получала визу для поездки в Лондон. По причине того, что понятия не имею как происходит процесс, связалась с консультаном центра на их сайте. Получила исчерпывающий ответ на все вопросы)) После того, как были собраны все документы она записала нас на прием. Пришли в назначенное время, все сдали, и до конца недели получили визу.
June 24
Обратился за 4 месяца до планируемой поездки в Италию, чтобы оформить туристическую визу. В итоге ничего не было достигнуто. Коммуникация в компании также хромает, отвечают нехотя спустя 2-3 дня после отправки сообщения/письма. Как показывает практика других людей, проще всё сделать самому, нежели надеяться на таких «специалистов».
3
August 8
Оформлял через ребят визу в Китай. Обратился к ним, чтобы сделали все по правилам, ведь они этим занимаются профессионально. Получилось сделать в сроки и без проблем. После того, как был собран пакет документов, визу дали через неделю.
August 5
Для меня оформление любых документов это дикий стресс. Тем более, что моим знакомым весной отказали в шентгене. Поэтому делала сразу через агентство. Да, делалали долше чем обычно, потому что сейчас выдают меньше. Но дали!
October 25
Спасибо большое, менеджеру Светлане . Всë объяснила и, даже угостили стаканчиком вкусного кофе. Рекомендую к посещению.
August 5
Оформляли визу в Испанию. Порадовало отсутствие очередей и проволочек. Всё прошло относительно просто, предварительно нас проконсультировали по телефону, так что мы уже понимали, чего ждать.
August 9
Записали на интервью для получение визы в США примерно за месяц! До этого обращались в другой центр и безрезультатно пржждали 3 месяца! И так и не дождались! Здесь же все сделали. Деньги заплачены не даром! Получили «добро»!
June 21
Делали визы под ключ с ускорением рассмотрения. Услуга стоит (конечно же) дороже, но зато получилось быстро сделать визы. Менеджер ответственный, никаких «косяков» с его стороны не было.
2
March 21
Центр удобно расположен. В офисе объяснил свой случай и что выезжаю с группой на обучение, нужна виза не позднее срока или совсем не нужна. Отнеслись с вниманием. Выделили персонального менеджера. Все правильно заполнили. Благодаря профессионализму специалиста Елены удалось попасть на обучение.
5
2
November 1, 2023
Делал шенген, всегда делаю через разные визовые центры, есть с кем сравнить. После оплаты полностью пропала обратная связь, до менеджера можно 2 дня дозваниваться. Подался за 2 месяца до отлета, на вопрос дайте номер личного кабинета отслеживать статус рассмотрения, ответили это не предусмотрено тарифом, ок сам выяснил номер. За 2 дня до вылета паспорта еще в консульстве, звоним менеджеру что делать, игнор, хлопочу сам на этот счет. Учитывая, что в тариф входит услуга по выкупу билетов и брони отеля. Перенес на 2 недели вылет. Наконец выходит паспорт от консула, приходит смс от Визового центра, что паспорта у них и внимание, мы их ждем 7 дней, пишем менеджеру, что пора бы уже нам паспорта отдать, получаем ответ, что мы сами должны заказать курьера к ним в офис, шок! Обговорили до оплаты вопросы с курьером, так как живу в другой области. Это не визовый центр, а низкосортные «помогайки»
2
1
March 23
Обратились сюда с супругом для получения виз (шенгена). До этого уже несколько лет назад оформляли самостоятельно. В этот раз решили ускорить процесс. Сразу предупредили менеджера, что доки нужны к определенной дате, не позже. Нас успокоили и взялись за дело. Менеджер всегда отвечал на все вопросы. К дате успели оформить.
4
2
May 29
Мы подали на канадскую визу и ждали 2 года. (Консульство долго рассматривало - но в итоге получили визу. Победа! Рекомендую команду
November 17, 2023
По фактам:
1. Неклиентоориентированность. Крайне медленная поддержка, ответы на ваши вопросы вы будете получать с разрывом до суток. А дозвониться до оператора на линии - большая удача.
2. Качество услуг. Не успел получить визу в срок, т.к специалист отправил на подачу документов позже на почти две недели, чисто человеческий фактор.(Условно ждали «зеленого света» на подачу в стране А, но в итоге подали через страну Б, которая и выдала в итоге)
3. Выступили «прокладкой» и отправили на подрядчика, который все и сделал в итоге, но это сказалось на стоимости ( выросла на 50% )
4
May 22
Я не из Москвы, получал консультацию дистанционно. Даже еще до оплаты со мной нормально общались и все хорошо объясняли. Помогли оформить документы на визу в Италию
2
March 24
Была цель получить визу в США. Да, это сейчас сложно, и не для всех, но РЕАЛЬНО. США ведь не запретили въезд для россиян, однако с оформлением сейчас сложности. И все же это возможно, если знать все нюансы. В ЕВЦ их знают.
3
October 29
В мае 2024 оплатил 9000р. подготовку документов и запись на получение визы в Испанию. Сегодня 29.10. так и не записали. Начали уговаривать заплатить за бот 16 т.р, а если не получится то 50 т.р. за какую-то "их спец. запись". Собирался на 4 дня в Барселону, поездка пролетела, билеты сдал. Деньги в полном размере возвращать отказываются. За всё это время с трудом выходили на связь, только, когда стал говорить о Роспотребнадзоре.. Не рекомендую!!!!
September 8, 2023
Оформлял визу во Францию в данной организации, подали документы достаточно быстро документы, буквально через 20 дней занесли документы, когда пытался запись отловить 2-3 месяца. Менеджер Екатерина была очень любезна и доброжелательна, единственный момент, что не всегда вовремя отвечали, но после перезванивали. Результат - мультишенген на год!!! Спасибо большое!!!!
July 13, 2023
Это какой-то ужас.
Необходимо было слетать в страну Шенгена к родственнику по приглашению. Менеджер, которого мне выделили, не читает на языке озвученной мной оператору страны, поэтому не смог понять, что указано в приглашении (кто оплачивает удовольствие пребывания там), чуть было не внес неправильные данные в анкету, которую оставляешь агентству для заполнения анкеты на визу.
Через некоторое время сделали документы (когда бот поймал запись в ВФС), в анкете в трех полях ошибки. И за эту услугу 8200р? Когда мне пришлось в результате самому всё после этого заполнять, так как сотрудники просто не в состоянии этого сделать без ошибок.
Связь – отдельное удовольствие, всё общение идёт через WhatsApp, отвечают там по своему желанию: могут просто день-два не отвечать на какой-либо вопрос по необходимым документам.
Вердикт очень простой: крайняя степень низкой компетенции сотрудников данного агентства, 8200р за услугу с тремя ошибками, общаяя сумма 17200р за очень посредственный сервис (основная претензия – "неохотное" общение и крайне затяжное ожидание ответов на вопросы). Никогда в жизни больше сюда не буду обращаться, и вам не советую. За свои же деньги будете сами все делать.
6
2
June 16, 2023
Начиталась плохих отзывов и очень переживала, на самом деле ребята все отлично делают, дали максимальную визу в такое не простое время, за что им огромное спасибо!
Опасалась плохого исхода и проверила даже документы, которые подавали в консульство, все отлично и билеты и отель были хорошие.
Обращайтесь сюда, это честный отзыв.
6
4
February 18, 2023
Мои родители очень хотели слетать в Германию к своей подруге детства, которая там проживает на протяжении 20 лет. Но самостоятельно оформить себе визы у них не хватило бы времени, сил и терпения. Я решил им помочь и оплатил услуги единого визового центра, где работают профессиональные сотрудники, благодаря которым большое количество моих знакомых уже получали свои визы, Шенгены, продления и тд. От нас потребовалось всего-то отсканировать необходимые документы и приехать уже за готовыми. Как оказалось всё было быстро и не проблематично. Благодарен данному центру за экономию моего личного времени, нервов и сил, а также за исполненную мечту моих родителей.
5
5
September 28
Многие говорили, что получить шенген сейчас не реально. Поэтому решили поручить это специалистам. Обращались с мужем в центр несколько раз. В первый раз звонили и консультировались с менеджерами по списку бумаг для визы. Второй раз уже ездили к менеджерам на прямую, подготовленные. Работу свою знают, всё понравилось.
September 29
Делали визу в Испанию под ключ. С приоритетеной записью на подачу. Все прошло как по маслу. Записали на самом деле быстрее. Сами пытались записаться, но так и не смогли поймать окошко. Спасибо за хороший сервис.
August 7, 2023
Кошмар. Начала процесс оформления визы 26.06.23. Уверяли, что мы точно успеваем до поездки к началу Сентября. Итог: сейчас 07.08.23. На связь никто не выходит. Записи на подачу нет. Заплатила почти 30 тысяч. Если сегодня никто не перезвонит до 6 часов, то завтра придется ехать у ним в центр и разбираться. Время потрачено и скорее всего поездка уже не состоится. Если мне испортят поездку, я буду обращаться в суд.
2
1
March 20, 2023
Часто мотаюсь по командировкам, в том числе по заграничным. Раньше всегда оформлял по факту в нужную страну, но и ездил пару раз в год. А последнее время часто, решил оформить Шенген. Оказалось это не так просто устроить. Хорошо, что есть единый визовый центр. Зашёл на сайт, потом позвонил, узнал перечень документов. В самом офисе все оформили очень быстро. Теперь гораздо меньше паники перед командировками будет.
4
November 10, 2022
Отличный визовый центр. Оперативно и клиентоориентированно. Все рассказали что и как происходит, ответили на все мои вопросы, всегда на связи и держат в курсе событий, отдал документы, отплатил услугу и забыл про очереди в консульства, посольства и проблемы с документами которые могу криво заполнить. Потом пришел и забрал готовые документы. Рекомендую.
1
June 29, 2023
Если вам надо потратить деньги и не получить результата, то вам сюда! Квазиэксперты не могут даже даты поездки из договора в визовую анкету перенести, с личным менеджером связи нету, дозвониться невозможно, а еще свою вину перекладывают на клиента или консула..просто беспредел, о визовой экспертности в жтой органищации и речи не идет, более того они не отвечают по договору даже за предоставленные им документы
6
July 26, 2023
Менеджеры работают так, будто ты пришёл к ним домой как незванный гость. Опоздал на 10 минут из-за проливного дождя и мне предложили ждать час. Дескать следующий клиент должен прийти через 20 минут и мы не успеем. Бред. Даже не рассказали что и как. Тупо отказали
Решил послать их и уйти. Не тратьте время, так как до метро далековато
2
1
September 28
Простите, но однозначно НЕТ!. Сотрудник по имени Николай не является специалистом
May 21, 2023
При первой консультации обсудили визу по которой можно будет въезжать через любую страну в шенгенскую зону. В итоге в Ереване нас не пустили в самолет, билеты и отель в транзитном городе сгорели, пришлось менять маршрут, покупать новые билеты на самолет, потрачено 70+ к руб. Визовый центр проигнорировал жалобу в диалоге с так называемыми «консультантами»
5
July 19
Звонил им раз 10, в ответ -вам позвонит мэнеджер. Однако, так никто и не позвонил.
1
February 14, 2023
Обратиться в ЕВЦ мне посоветовали друзья, которые уже сотрудничали с данной организацией и остались довольны. Я как Вы уже поняли также остался доволен. По мне при обращении в ЕВЦ я не напрягся ни разу. Ну может быть только когда два раза приехал по плохой погоде и то во второй раз я уже приезжал получать свои документы, которые сделали качественно, быстро и не за космические деньги. Жму руку всем сотрудникам ЕВЦ. Такого сервиса я пока нигде не встречал.
3
January 27, 2023
Желаю ЕМУ процветания и разрастания. Нигде ещё не встречала такого сервиса как здесь. Мало того, что работают профессионалы, так ещё и безумно вежливые и очень целеустремлённые. Мне показалось, что я получила свою визу за считанные секунды, вот так быстро и качественно, а самое главное легко проходит данная процедура в ЕВЦ. Всем советую.
6
November 3, 2023
утром позвонила менеджеру узнать график работы, с 11 до 20-00 часов ответ. Приезжаю за документами в 19-20, закрыто. Звоню менеджеру, в ответ я ушла 3 минуты назад. Не могу рекомендовать этих бездельников
1
May 7
В Европу стало сложно попасть. Но тут агент рассказал, что пока еще можно делать визы через Италию. В общем, она все необходимое для этого подготовила, и мы в течение месяца с подругой получили визы, хотя шенген вообще делали первый раз. Эту поездку запомним на всю жизнь!
January 23, 2023
Если нужно срочно получить визу, а времени бегать по инстанциям нет, советую обратиться в ЕВЦ к услуге под ключ, там всё всё сделают за вас, причём быстро и оочень качественно. Эта услуга как раз для меня. Не люблю скитаться по разным местам, стоять в различных очередях. Мне, если честно, намного легче заплатить компетентным людям, которые по данной тематике работают каждый день и час, и знают все подходные камни и как их с успехом обойти
2
April 6, 2023
Спасибо большое Николаю! Очень приятный молодой человек , все подсказал , помог разобраться , я вообще в визах не в зуб ногой! Надеюсь тереть осуществится моя мечта и я увижу Америку, пока только собеседование осталось пройти удачно в Сербии)
4
July 24, 2023
Была бы возможность поставить меньше одной звезды - так бы и сделали
Вымотали нервы и все безрезультатно
Пишу от всей души, больше никогда сюда не обращусь
Если сотрудников недостаточно и видно, что не первая жалоба касаемо игнора можно было уже как-то решить этот вопрос давно
3
November 10, 2022
Обращались за помощью в оформлении визы. Все очень доходчиво объяснили. Сделали визу для всей нашей семьи! Все сделано быстро и в срок! Остались максимально довольны работой компании
2
February 9, 2023
Нужно было улететь в Китай. Сами понимаете насколько это сложно. Но благодаря профессионалам из ЕВЦ мне это удалось. Всё было чётко продумано и безошибочно сделано. Услугами данного центра довольна, всем рекомендую.
4
January 19, 2023
нужна была срочная виза во Францию. обратилась в ЕВЦ за помощью. сначала звонила в контакт-центр, чтобы узнать, занимаются ли они такой визой, и какие документы необходимо предоставить, консультант, все подробно рассказал, и помог записаться через офис. я сдала документы и через примерно неделю +/- они все сделали. спасибо.
2
March 1, 2023
Долго искала, куда обратиться, нужен был Шенген на Испанию на всю семью. Отзывы смотрела, честно вообще не знала, куда обратиться, везде писали так себе … на свой страх и риск обратилась к этим ребятам, но сделали все оперативно, цена +/- как у всех , поэтому, я довольна. Визы на руках, мне это и надо было.
1
2
March 5, 2023
Обратились по рекомендации своих друзей, нужны были визы в Италию. Оперативно всё сделали, мы брали полное сопровождение, чтобы без лишней суеты для нас. Я доволен, семья тоже.
1
January 23, 2023
Обращались за помощью в данный визовый центр, хотя насторожены были отзывами, но обслужили на 10 из 10, не понимаю недовольства большинства, визы получены в обговоренные сроки, стоимость хоть и кусается, но решили не экономить, т.к. ранее попадались на "визовиков", ни денег, ни визы. Ребятам из Сферы ОГРОМНОЕ спасибо, Франция ждет :)
4