Первый и последний раз заказывал технику в этом магазине.
Люди, если вы решились что то заказать с доставкой, проверяйте буквально каждый миллиметр товара.
Заказал морозильную камеру, привезли, вроде все хорошо, после удаления всех плёнок, был обнаружен брак(на проверку товара есть 14 дней), обратились в службу поддержки, заявку рассматривали 16 дней вместо 7. Брак не подтвердили,начислили какие то баллы, якобы в компенсацию. По итогу-у нас морозильная камера со сломанным ящиком по цене нормальной техники.
Проверяйте технику хоть час, хоть два, потом не докажите ничего, но я больше не закажу у них ничего, как и все мои родственники, друзья и знакомые. Клиентоориентированность - НОЛЬ.
Можно было бы поставить 0 звёзд , поставил бы.
Крупный ритейл в самом плохом смысле этого слова.
Пришел за экшн камерой, выбрал, ждал продавца, долго ждал. Продавец проверил, что камера есть на складе. Я уточнил, что точно ли есть не с витрины, сказали точно. Прошел на оплату, постоял в очереди.Минут 15 пытались оформить скидку по карте Петербуржца, но не вышло. Наконец-то оплатил, жду когда продавец вынесет товар. Выходит и говорит "камера у нас на складе есть, но она НЕ ЧИСЛИТСЯ, продать мы её вам не можем, может с ВИТРИНЫ, НАДО?" Естественно оформил возврат, простояв в очереди ещё минут 10.
Вердикт: Долго, душно, не купишь то, что хочешь, настроение испортишь.
Мой заказ 253652763, доволен наушниками и ценами в Эльдорадо, помимо этого использовал бонусы и финальная цена на имеет конкурентов. Эльдорадо достаточно удобный магазин.
Перестал верить в то, что здесь продают исключительно сертифицированные товары после того, как спустя несколько лет оказалось, что купленный здесь большой телевизор LG предназначен для Малайзии, а не для России, поэтому поддержка СмартТВ прекращена и эта функция перестала работать.
Цены бывают завлекательны, особенно в интернете, но не самые низкие вообще. "Гарантия лучшей цены", как опция не всегда бывает работающей, если товара нет в наличии или магазина нет в ИХ списке конкурентов. Особых иллюзий относительно неё лучше не строить. Продавцы бывают весьма убедительны и компетентны, есть вещи, купленные здесь и работающие до сих пор, спустя очень много лет. Дополнительные гарантии покупать не рекомендую--напрасно потраченные деньги, поскольку обычно ломается в первые полгода. Тащить с третьего этажа купленный товар не очень удобно.
Полезно здесь знакомиться с техникой и консультироваться. Но не очень выгодно покупать и получать сервисную поддержку.
Обыкновенный гипер с техникой. Прихожу говорю нужна плита с пеоеностройкой на сжижинный газ мне говарят нет (нужна была гефест )заказать можно нет но есть в 2раза дороже типо индезит. Итог по технике продаж 5 по клиентоорентированности 3 среднее 4
Забронировал айфон 7 , когда приехал за ним очень долго впаривали свои не нужные никому гарантии и какие то не понятные плёнки 3д известные только им , ещё с такой ухмылкой неадекватной, в итоге искал этот айфон в какой то золотой комнате ( по факту в подвале под мешками) откопал вскрытую коробку в каких то чёрных царапинах помятую , и этот айфон вы продаёте как за новый ? Вскрытый ? На что продаван сделав жалостливое лицо сказал ну вот только в таком виде есть , всю прежнюю браваду как ветром сдуло, магазин обслуживание товар все скатилось до уровня переходного ларька с такими же продаванами
Заказ № 253306187
Забирали игру на Свитч. Сотрудники вежливы, ответили на вопросы, без проблем дали осмотреть заказанный по интернету товар перед покупкой. И самое главное - нашли ту самую последнюю позицию по остаткам. Спасибо!
Отличный магазин, работают быстро и слажено, заказал в интернет-магазине аккумуляторы, забрал самовывозом в обозначенное время. Рекомендую. Заказ 252603165
Незнаю, почему сотрудники так себя ведут. Обслуживание, не понравилось совсем. Единственные два человека, кто одекватно разговаривает, а не посылает всем своим видом тебя далеко, стал сотрудник информационного блока и охранник, только из за них вторая звезда. Мой совет, если не хотите портить себе настроение, в данное отделение, не заходить.
3
Show business's response
Юрий Семецкий
Level 5 Local Expert
April 6, 2021
Отличный магазин, удобное расположение. Сотрудники профессиональны и приветливы. Обслуживание быстрое. Грамотная организация выдачи и оплаты заказов.
Заказ № 252298891
В магазине 11 марта 2020 г за наличный расчет была приобретена элплита с установкой и доставкой в пределах зоны. Доставка была оформлена на 21 марта. Утром 21 марта поступил звонок ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТтк нет мастера по установке Перенесли на 28 марта
После 21 час я стала звонить.Ответ - ждите много заказов.Затем карантин до 5 апреля. Неоднократно связывалась по тел. Ответ - что-то проясниться позвоним. 15 апреля снова позвонила. Ответ - приходите вернём вам деньги или выберите другую плиту. Плиту выбрала с возвратом всех услуг что были оплачены первоначально. Работники кассы чек отсканировали. При оформлении нового товара вдруг программа выдаёт ошибку Возврат денег произвести не можем.
Конечный результат ни товара ни возврата.Ждём
Получила ключи от новой квартиры в августе 2017 года. Посмотрела цены на бытовую технику. Больше всего понравилось в Эльдорадо. Обслуживание было на высшем уровне. доставку ждала не так уж долго. Привезли и распаковали поставили. Упаковку всю вынесли сами. Я предлагала вынести сама, сказали что это их обязанности.
В этом году, 30 августа заказала в 9 утра стиральную машинку. Доставка должна была быть на 31 августа. Доставка оказалась с 10 утра до 10 вечера. Я надеялась, привезут не очень поздно. Позвонили в 21:30 и сказали что привезут в течении часа. В итоге привезли 22:10. Когда сделала замечание, почему так поздно, мне сказали, что очень много работы и заказы были в Кудрово и Мурино. Между прочим, дорога в Мурино проходит мимо моего дома. Было тяжело потратить 10 минут для доставки моего товара. К тому же сказали что упаковку мы должны убирать сами. Больше в Эльдорадо мы обращаться не будем!
Магазин в принципи не плохой. Вот только один вопрос к управляющему магазина.
- Зачем продовцы начинают нападать на покупателей при входе в магазин?
Неужели у вас от этого лучше продажи? Не успев переступить порог магазина попадаешь сразу же в оцепление из продавцов.
Сделала заказ 253332938 через приложение эльдорадо. Списала бонусы. В этот же день в наличии не было. Пришло на следующий. Продавцы вежливые. Всё быстро выдали. Удобное место расположение.
Здравствуйте! Покупала вентилятор. Молодой человек, увы, забыла спросить имя, помог с выбором, учёл все пожелания, и видя, что я переживаю по поводу сборки, собрал вентилятор. Мне осталось его только донести.
Огромное спасибо!
Добрый день) 20 августа заказал и оплатил товар...тут и начинается самое веселое...доставить не могут уже 9 дней, каждый раз кормят завтраками..все дни подстраиваешь под доставку с 10 до 22..точное время доставки никто не знает...сиди и жди) Сервис отвратительный, если хотите тут что то приобрести и заказать, лучше 20 раз подумайте
Побывала в данном магазине, очень долгое обслуживание, впервые столкнулась с тем что консультантов не дождёшься, утюг консультант искал 20 минут, потом я сама его нашла и наконец купила
Сделал заказ 252136285. Пришёл достаточно быстро в магазин. Но уже который раз сталкиваюсь с тем,что не хватает сотрудников на оформление интернет заказов. И даже если перед вами один человек,то ждёте вы минут 10.
Хороший магазин, пришла за телевизором, продавцы парни ходят сонные, девушка с этого отдела, напомнила что надо еще докупить батарейки для пульта, шнур еще для телевизора, парень продавец не напомнил, наверное после праздника 8 марта еще не отошел, т.к пришли 9 марта за телевизором. Купили LG, главное чтобы работал.А так, все понравилось.Спасибо девушке продавцу, с отдела, где телевизоры, имя забыла, все подсказала нам. В целом все понравилось.
Тишина и покой. Зашёл, тишина. Где то шуршит продавец, валяется упаковка и коробки комби сложены в зале. Продавщица по пылесосам знает что продаёт, редкость. Все что искал - только на заказ
Я оплачивала онлайн, поэтому надо просто подойти и забрать товар. На входе меня поймал продавец, распечатал мне бумагу и отправил на информацию. Причем на информации сотрудники не очень поняли этот маневр. Наблюдалась некая несогласованность действий. В итоге я им помогла найти товар и ушла. Заказ 252085231.
Не раз тут был. Все отлично. Персонал грамотный, вежливый, ненавязчивый если говоришь, что ничего не нужно, но если возникают вопросы с готовностью отвечают на них
Возникли проблемы с ценой товара по акции, но директор магазина все очень быстро решила. А вообще покупаю тут все с первого дня открытия. Отличный ассортимент.
Мой любимый магазин, почему то всегда покупаю тут, хотя кто то из друзей говорит не нааадо, но мне везет и всегда качество товара отличное, ни одного еще возврата! Молодцы.
Эльдорадо как эльдорадо, менеджеры грустные, помощи не получишь,заказываю все через онлайн, забирать долго, в помещении ужасная жара и духота, за покупкой туда не пойду, только забирать заказ. Заказ 252696545
Хочу написать отзыв о том ,как я пришла 21.06.2020.в 10.30 утра обменять товар и с этим все хорошо.Но меня ужаснул факт того что мужчина купив пылесос попросил сделать ручку на каробуе чтоб отнести .В итоге ребята на кассе сказали покупателю чтоб он сам делал,им этого нельзя делать.Такой бред я слышу первый раз.В итоге покупатель делал сам.Прошу разобраться.По именам не знаю т.к.бейдж у них висит на шее и имени не видно
Ужасный магазин. Сервиса нет. Продавцов ловишь, три очереди отстоял пока заказ забрал. В итоге ноутбук отстойный, обратно не взяли
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 13, 2019
Пришёл в магазин за определённой моделью телевизора, расхваленной в интернете. Консультант очень круто рассказал про телевизоры, наглядно показал, что эта модель, мягко говоря, не очень. Сравнили несколько телеков, в итоге остановился на модели, которая чуть дороже той, которую выбрал изначально. Немного не уложил я в бюджет, ребята переговорили с руководством и смогли снизить цену, хотя телек был без скидки. В итоге и телевизором доволен и ценой. Какой купил не скажу, ибо не реклама)
Были 1 августа в 20:00. Сотрудницы магазина на кассе в зеленых футболках - хамло и некомпетентнве сотрудники! Пробили скидочный товар без скидки , а на логичный вопрос : где скидка ? Сказали следующее : «идите ищите продавца , пусть он вам делает скидку» . Никогда больше не приду в этот магазин и никому не советую . Сотрудникам явно наплевать на клиентов
3
3
Show business's response
Р
Рустам Зарипов
Level 20 Local Expert
June 14, 2021
Большой ассортимент, не знаю почему, но в одной и той же сетке, цены в одном конце города могут отличатся от цен в другом конце города. Парадокс, в данном магазине цены ниже. Через онлайн покупку цены одни везде, но я привык смотреть, трогать поэтому посещаю магазины.