При покупке смартфона Huawei nova 11 pro, продавец-консультант Михаил сообщил что надо обязательно наклеить защитную плёнку, так как ее нет в комплекте. Согласилась на услугу. При изучении комплектации продукта, оказалось что защитная пленка идет в комплектации и уже наклеена. Покупатель не обязан детально знать продукт, для этого и есть продавец-консультант, чтобы помочь. Получается данный продавец в данном магазине не знает продукт, и по не знаю или специально навязывает дополнительные платные услуги, которые уже есть в комплекте.
Ехали в данный магазин за 100км из соседнего города , так как доставки из данного магазина не было! Дозвониться было невозможно даже через общую службу поддержки .. Оставляли 2 раза запрос на обратный звонок но в течении суток так никто и не позвонил ! По приезду было ясно и понятно , что всем на тебя все равно! Менеджер не дал проверить товар сославшись на кучу правил и правила в магазинах Эльдорадо у каждого свои ! Товар был витринный и оказался в крайне плохом состоянии! Зря потраченное время и деньги на бензин!
Посетила данный магазин вчера. Осталась крайне недовольна. Обслуживание ужасное, на весь магазин 2 сотрудника, которые одновременно консультанты и кассиры. Прождали около 20 минут, чтобы так и не купить необходимую нам технику, ушли в другой магазин.