Хочу сказать что в данной гостинице нужно сначала посмотреть номера, а потом только делать оплату. Зайдя в номер я ужаснулась. Мне хватило даже того что он очень маленький точка выйдя на ресепшен я уточнила Могу ли я отказаться от данного номера, мне сказали что могу написать заявление на возврат денежных средств, так как услуга я пользоваться не стала. Заявление мною было написано, но по истечении двух недель деньги так и не вернулись. Я набрала по номеру телефона и мне сказали что деньги возвращать не собираются, так как заявление было не в той форме в которой им нужно (изначально Оно должно было быть произвольной форме). Помимо этого оказалось что услуга безвозвратная, Хотя сразу Меня не предупредили. Будьте аккуратны с этой гостиницей.
По истечении двух месяцев, мне никто не перезвонил, деньги возвращать не собираются
Так сложилось, что моя поездка (всего на 1 день) перенеслась чуть менее чем за сутки. Обратился на горячую линию Яндекс, оператор по моей просьбе направил запрос на отмену бронирования. По закону отель имеет право не возвращать, если менее чем за сутки отменяется заезд. Тем не менее в аналогичной ситуации гостиница "Охтинская" (СПб) пошла на встречу и полность вернула деньги, к слову в "Охтинскую" позже, но приехал. Администратор "Хит 3" позвонил, разговор был короткий - с Яндекса сказал не писали, и т. д. текст по шаблону. Деньги для меня не малые, приехать нужно было для консультации с врачем, так сложилось 8( тем более в планах всё же приехать, но видимо, выберу другую гостиницу. Позвонил ещё раз в Яндекс, подтвердили, что обращение отправили, сказали, что позвонят, даже потом ответ дали, что сделали что могли, им отдельное спасибо. Жаль что бизнес и человечность понятия противоположные.
Отдельное большое спасибо хочу передать администратору Игорю, помогает провести время с комфортом, именно такие люди создают желание возвращаться
1
Show business's response
С
Сергей Сергеевич
Level 3 Local Expert
April 4
Отель может и хороший. Постояльцы местные кунцевские. Интересный калорит. Персонал эмигранты (по русски не понимают) , а гости местные националисты))) Внимательно осматривайте номер после уборки. Сейф не зря стоит. Все жидкости проверяйте. Был отправлен из чайника, антикипитином. Увезли в Склифосовского. Химический ожет внутренних органов.Обследование, анализы вытянули и лечение на 59 000 "МС-клиника". Неделю востонавливался. Руководство не извенились.Не рекомендую не кому. Просто начлежка.
Чистота, вежливый персонал, завтрак - лёгкий шведский стол, микроволновка, тостер, не ограниченный подход к кофемашине в течение суток; чай - также, по желанию. Приятная, достойная атмосфера отеля. Все понравилось! Рекомендую! 👍😊
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 22
Очень доволен , вежливо встретили и проводили , ребята респект , чистота и порядок
Приехал сюда переночевать с семьей во время отпуска. Нам выдали два номера, комнаты были чистыми, батареи горячие. Есть кухня с микроволновкой. На завтрак нам подали из теплого: гречку, сметану, хлопья, глазунья и напитки чай, кофе. До метро можно дойти пешком за 10-15 минут. Магазины рядом. Отель нам очень понравился! Советую!
Из минусов : далеко от метро, 2хместный номер очень маленький, халаты дали мини-мини и очень потрёпанные. Из плюсов: уютно; на кухне чай, кофе круглосуточно; завтраки вкусные, сытные.
Мне нравится здесь. С женой сбегаем сюда от детей иногда. Очень здорово, что есть тариф "транзитный", без ночевки, выходит дешевле. По такому тарифу можно взять даже и люкс с джакузи и посмотреть кино, лежа в нем, телевизор висит напротив, можно смотреть с флешки. Звезду снял за грязные (в пятнах) ковровые покрытия в некоторых номерах, в некоторых номерах заляпан потолок чем-то типа шампанского, халаты пора заменить, есть порванные, да и оба халата в номере размера S, логичней было бы один халат и на мужчину положить. Но вообще наличие халатов и тапок- это плюс для такого маленького отеля.
Отличный выбор если надо остановиться на Западе Москвы. Рядом охраняемая стоянка. Отличный сытный завтрак - шведский стол. В Номере чисто, есть тапочки, шампунь, гель для душа и даже набор зубная щетка с пастой.
Уютный небольшой отель с вкусными завтраками. В номерах хорошо убираются, персонал приветливый. Минус звезда за неудобные кровати. Если у вас проблемы со спиной - ищите другой отель.
Пробовал забронировать на выходные сказали цену 6500 в сутки , администратор Игорь ,ребят что с Вами очень огорчён что любимый отель и такое твориться .
Счёт выставили , я его оплатил . Но по приезду - администратор сказала ни кто не бронировал номер . Пришлось в эл.почте найти письмо со счётом и платёжку с оплатой .
Пришлось ждать до вечера ' только тогда расселили меня. Смысла покупать завтрак за такую сумму - вообще нет .
Не рекомендую.
Отличный отель!Осталась очень довольна! Уютный, чистый номер.Завтрак - шведский стол, разнообразно и вкусно. Персонал - выше всех похвал.Один минус - ступеньки на входе - очень скользкие
Очень комфортная, хоть и маленькая, гостиница. Чистые и уютные номера. В номерах есть все необходимое от зубной щётки до рожка для обувии. Вежливый и доброжелательный персонал. Приличный завтрак с кашей и горячими блюдами.
3
1
Show business's response
А
Антон К.
Level 11 Local Expert
June 13, 2023
Маленькая но уютная гостиннтца. Номера чистые, персонал приветливый. Завтраки не супер но достаточны. Из минусов, рядом покушать негде, только заказывать доставку.
Обычная гостиница на первом этаже жилого дома. Место тихое.
Ничего особенного.
Вцелом чисто и аккуратно.
Завтрак на четверочку. На мой взгляд дороговато.
А так вопросов к обслуживанию и оснащению номера не возникло.
Жил одни сутки, точнее одну ночь.
Приветливый персонал, чистота в номере. Уютная гостиница. Есть кухня с посудой и чайником, куллер. На завтрак не получилось остаться, но я думаю, что и там бы все было на высоте. Рекомендую вам эту гостиницу.
Прибыла в отель ночью из аэропорта, бронировала отель через приложение. Заселили быстро без проблем. Душевая кабинка на троечку. Приключения начались через сутки после убытия. Позвонил сотрудник из отеля и предъявил пропажу каких-то стекляшек с люстры, обвиняя меня (я в шоке! Приехала в Россию на несколько дней и такое... неприятно((() Очень надеюсь, что пропажу найдут и сотрудникам отеля будет стыдно за свои слова. На обратный путь выберу другой отель. Для себя все выводы по отелю я сделала.
Отель замечательный, все чисто иудобно.Вот только в оплаченный номер не мог попасть 15 минут.Дверь закрыта с улицы. И в конце концов дверь открыл очееь неприятный тип,вел себя вызывающи,хамил,кричал правоцируя на драку .Испортил всё настроение. Вообшем впечатление осталрснеприятное.
После ремонта стало приятнее, чисто, вежливый персонал
1
Show business's response
Tverskoy
Level 7 Local Expert
July 26, 2023
Неудачное расположение мотеля на первом этаже многоэтажного жилого дома. Плюсы: не нашел. Минусы: Позвонил по телефону - договорились на одну стоимость за 1 местный стандартный номер, приехал через 20 минут на заселение - собачка подросла до полу-люкса за другой ценник. Простыня была грязная, ножка у стула отломана (благо не сидеть на нем) в ванне постоянно ночью слышен звук канализации.
Номер чистый, еда нормальная, персонал приветлив (оформили ранний заезд, приготовили завтрак после времени его окончания). Для проживания на день или два хороший вариант. Метро рядом.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 28, 2022
Место хорошее, чисто и уютно, но цены не соответствуют сайту. Был случай когда забронировал номер, приехал ночью, а вместо 3000, попросили 4500, хотя и до этого снимал номер за 3000-3500, этот случай меня оттолкнул. Привлекает чистота, из-за этого можно приходить сюда.
Чистый номер, все как на картинке, понравилась бесконтактное заселение, в квартире тепло, нет никакого запаха постороннего. Радует что есть окно на улицу, хоть и на первом этаже
Хорошая уютная гостиница, тихое место, доброжелательный и внимательный персонал, приемлимые цены и вкусные и сытные завтраки. Есть доставка ужина, но когда готовили сами- было лучше. Рекомендую👍🏻