Kuulklever myasnov Otdokhni
777 reviews
January 23
Постоянный посетитель данного магазина прочти с момента открытия.
Из плюсов: Есть неплохие продукты, некоторые отличные. Есть выбор. Постоянно появляется что то новое.
Из минусов: некоторые, любимые когда то продукты, теряют вкус и качество, и из отличных становятся обычными и ничем не примечательными, потом отстойными и невкусными. Некоторые отличные продукты вдруг снимают с производства. Непонятно почему.
Заказы можно делать, но, периодически, что то не довозят. Заказываешь с нарезкой, приложение тупит, снимает галку с нарезки и получаешь целиковый кусок. Писал об этой проблеме ещё три года назад, когда она появилась, и периодически напоминаю. Бестолку.
И самый главный минус - ужасная текучка. Из первоначального состава никого не осталось.
Перед новым годом, в ноябре, уволилась почти вся команда.
Руководство "Мяснова" за людей не держится.
А на замену приходят такие эпические и непрофессиональные кадры... И тех приходит мало. В результате за заказом хожу после 22.00. Если прийти раньше, могут полчасика подинамить. Хотя заказы выдавать должны без очереди. Но делают вид, что тебя не видят.
О работе с персоналом несколько раз звонил на горячую линию, и писал в комментах к приложению " Кулклевер". Никому не интересно. Ни ответа, ни обратной связи. Глас вопиющего в пустыне.
Ранее был в пешей доступности ещё один магазин на Экобазаре. Закрыли. Открыт новый на Сукромке. Туда ушла часть персонала. Хорошие и опытные кадры. Один минус - оттуда таскать заказы домой далеко. И всё же я подумываю поменять точку, хоть этот магазин через дорогу. Наверное ещё один серьёзный косяк, и буду здесь затариваться по минимуму. Остальное понесу с Сукромки. Там и отношение другое к покупателям.
3
1
February 8
Супер выбор классных вин. Очень компетентные консультанты, отдел "Отдохни" . Есть вино Шабли гранд крю Гренуй. Много вин в ценовом сегменте 500-700 - выбор огромный. Отличные акции и скидки дней недели - при покупке например 2+1 стоимость бутылки получается ниже чем во многих магазинах + к тому же начисляются баллы которые не знают вообще (в других сетках фаст-фуда например баллы сгорают если долго не пользоваться). В общем я доволен) есть на любой вкус. Ах да, главное, тут такая продукция -в других магазинах подобного не встретишь)
1
November 20
Любимый магазинчик, изыканные продукты, вежливые продавцы, не ленятся консультировать, посоветовать, эксклюзивные спиртные напитки, которые принадлежат только торговой марке Кулклевер, всегда остаёмся довольны🤗🌹
June 24
Отличный магазин! Не помню точно, но думаю лет 10 за колбасами, мороженым и др. только сюда, рекомендую, качество продуктов на высоте! Выбор алкоголя также на очень хорошем уровне, на любой вкус и кошелёк.
1
November 16, 2023
Хороший магазин, шикарный выбор и огромный ассортимент. Продукты всегда свежие и качественные. Большой выбор алкогольной продукции, отличного качества и на любой кошелек. 4 звезды, за долгое ожидание-очень долгое. Даже забрать заказ оформленный онлайн, приходится ждать по 30 мин. Отдельная благодарность администратору магазина, которая не смотря на свою загруженность, успевает еще и обслуживать клиентов.
1
February 26
Безусловное, качество продукции - на высоте. Всегда вкусно и оригинально + есть выбор. Но меня в лице постоянного покупателя потеряли, как и мою маму, и свекровь. Ожидание в очереди после 17:00 25-45 минут !!!! Двадцать пять минут стоять в очереди за 1 кг качественного фарша после рабочей недели? Вы серьезно думаете, что так может продолжаться дальше? Эта ситуация более года! Я оставляла два обращения на сайте ( или приложении, могу ошибаться), 2 обращения по телефону (первое из них год назад), постоянно продавцам говорю —с моей стороны сделано все, что бы нас «довольных» покупателей услышали.
Вам кардинально придётся пересмотреть работу продавцов, выдачи продуктов - в ином случае люди, которым нравятся ваши продукты, как я будут проходить мимо, ценя своё личное время выше, чем вкус ужина.
Редактирую отзыв спустя 4 месяца.
Ситуация не поменялась. Ожидание в очереди более 20 минут. А доставка, на которую вы ссылаетесь - работает отвратительно. Последний заказ- ожидание 5 часов.
К огромному сожалению , Вы не слышите покупателей. PS. на фото - спустя 20 мин ожидания. Очередь еле «тает»
Коррекция отзыва № 3:
26.02.2024
Постепенно снимала звезды с 4 ..
Сегодня исправляю на одну звезду.
Сказать, что моему возмущению нет предела- ничего не сказать. Очереди + не малые цены и тут еще кусок картона в курином рулете!!! 🤦🏽♀️ Специально из приложения сделала скрин, что бы убедились, что куплен рулет у Вас.
В приложение написала- реакции нет!
4
1
September 30
Ощущение, что персонал набирают как ленивцев на почте. Зашли после 21, в очереди был один человек и мы ждали обслуживания около 15 минут! Продавцы безумно долго собирают заказ, так потом еще и провожают каждого клиента до кассы с его лотком с котлетами! Это абсурд, неуважение к гостям. Я еще не говорю что в часы пик можно простоять в очереди из 7 человек 40 минут минимум, оно того не стоит!
1
August 6, 2023
Любимый магазин - и наш, и наших взрослых детей. Большой выбор п/фабрикантов и различных продуктов. Заезжаю после работы, покупаю всё свежее. Есть возможность приготовить ужин быстро. Радует, что появилась витрина с готовыми блюдами. Берём на работу.
В личном кабинете у нас есть линейка любимых продуктов - за их покупку накапливаем бонусы, которые потом можно списать.
Отличные молочные продукты и хлеб. 👍👍👍
2
July 2
Мне магазин понравился. Расположен удобно. В магазине чисто, продукты на прилавке все видны. При входе в магазин нет ступеней и порогов. Это здорово!
1
July 3
Всё правильно и понятно! Продукция качественная меня устраивает рекомендую всем этот магазин! Продукция всегда свежая и востребована покупателей! Спасибо за роботу!
1
February 5
Давно пользуюсь продукцией этой сети магазинов, очень нравится ассортимент куриных полуфабрикатов, колбаски для запекания/жарки, пельмени, сыры, блины))), довольно часто радуют ценой томаты. Очереди, конечно, большие , оно и понятно, одна из центральных улиц, но, в последнее время, очень радует персонал магазина, расторопный, доброжелательный, в общем клиентоориентированный))), рекомендую
2
July 2, 2023
Замечательный аналог вкус вилла с действительно натуральными продуктами, хороший кофе на вынос, великолепные мясные полуфабрикаты для жарки, все как на подбор, и разные виды шашлыка, и колбаски. Молочка не плохая. Подкачало мороженное, хочется более сливочного и яркого вкуса. Всегда свежие овощи и хорошая подборка оригинального алкоголя
Особенно радуют ромовые бабы одного вкуса во всех магазинах сети, вкуснее, чем в любой пекарне
3
August 16
С недавнего времени покупаем здесь пельмени))) очень вкусные, Какие-то прям по-домашнему мясные))) до этого покупали колбасу, сосиски, мясо... Но пельмени... Прям зачёт 👍
November 15
Очень жаль, что сервис оставляет желать лучшего….
Доставка каждый раз задерживается на час- полтора, приходится вызванивать и напоминать о своих заказах, они их просто игнорируют!!!! При этом сваливают на курьеров и сервис доставки, якобы отказывают им в доставке, а до нужно адреса ехать 1 км!!!!!
Еще хуже, когда заходишь к ним в точку, обслуживает персонал с хмурым и недовольным лицом, очереди огромные!!!! Двигаются медленно, отпускают покупателей неторопливо, их не волнует , что плачут дети у родителей на руках или пожилые стоять долго не могут….
Это просто ужас
December 23, 2023
Магазин очень замечательный! Для меня было не обычно, то что надо взять талончик в очередь, но это очень удобно! Продавцы консультанты, очень вежливые, внимательные и очень хорошо подсказывают! Продукты всё свежие, а в молочном отделе большой выбор молочной продукции, для любителей сладкоежек тоже хороший выбор! Я рекомендую! Ещё мне понравился отдел МЯСО, для любителей шашлыков и хороших выходных РЕКОМЕНДУЮ! В отделе колбас оригинальная упаковка: например любую колбасную продукцию вам завернут в бумаку-кальку это очень удобно!
2
November 13, 2023
Всегда всё свежее, огромный выбор на любой вкус.так же быстрая доставка.Регулярно покупаю и заказываю этом магазине. Постоянные новинки всегда радуют. После преображения магазина в нем приятно находиться. Рекомендую к посещению!
1
2
July 13
Люблю этот магазин, на любой вкус. Отличные колбасы, суперский отдел вин, хлеб свой, молочка хорошая, кулинария.
September 10, 2023
Всегда чисто и разложено по полочкам. Очень приветливые продавцы Жанна, Марина, и все девочки! Яна - директор магазина просто королева! Всегда рады покупателям и обслуживают быстро и с улыбкой.В мясном отделе, правда нужно подождать подольше.
Самый вкусный кофе - здесь! И багеты, и кукурузные палочки!
3
2
October 30
Магазин хороший, мясо вкусное, продукция всегда в спросе, свежее всегда, только вот продавцы падают в обморок от усталости, это видно , что им не хватает сил
October 22
Вот мне интересно это распоряжение руководства или личная инициатива сотрудников подкладывать это обрезки?? Нигде такого нет - вся эта обрезь идет на выброс, а тут нет - в каждой нарезке находим эти «подарки»! К качеству продуктов претензий нет. Жду ответа на отзыв от руководства магазина. Суть претензии на фото - вес 8г. У меня этих фото целая коллекция. Этот чей-то гениальный бизнес-план, видимо
September 9
На реканий нет всё нравится В Данном магазине И каждый продавец Вежливо относится к своему покупателю Захожу каждый день Всём советую Заходить
October 30, 2023
Очень нравится этот магазинчик) очень удобно, что можно сделать заказ и забрать его без очереди. Всегда есть выбор вкусных продуктов, все свежее . Отличные молочные продукты, готовая для употребления пища очень вкусно.
2
October 9, 2023
Хороший выбор товаров, вкусные мясные изделия, просторный магазин, большой выбор ассортимента. Есть доставка товаров от магазина, но пока она неорганизована. Заказывали продукты, ждали 6 часов пока найдут курьера, его так и не нашли. Прошу отдел качества сервиса, проработать систему доставки.
2
June 1
Вежливый персонал, удобно, что по номерам обслуживают покупателей, чтоб потом не приходилось покупателям ругаться, кто раньше занял очередь, кто позже. Удобно.
3
September 21
Хороший магазин, отличный продукты. Но! Система обслуживания - это полный атас! Первый раз приходишь и вообще не понимаешь, кто, куда, за кем... 🤦По мне, так ни к чему такой огород городить.
March 23
Магазин хороший свежие продукты, да бывает что упустили не свежее но стараются следить за этим, много народу даже в будни, люди не теряйте время простаивая в очереди делайте предзаказ привезут с завода и свежее. Время это то что не вернуть. Зайдете в магазин и заберете заказ.
June 20
Смело заходите. Большой выбор всего. Имеются уникальные позиции, где кроме Мясновъ не найти.
December 6, 2023
Очень люблю этот магазин😍приветливый персонал, качественный товар, иногда бывают очередь, но это не столь важно, главное, что всегда можно купить вкусную, свежую продукцию
3
July 12
Очень и очень медленное обслуживание в мясном отделе. 10 мин обслуживают 2 продавца 1 талон (1 талон один продавец, второй талон другой продавец). Время 14.00,
March 3
Всегда свежие продукты, ежедневный завоз. Мясо, колбасу, пельмени беру только здесь. Отличный персонал. Но часто бывают большие очереди, долго стоять.
September 20, 2023
Вкусный кофе, недорогой. Хорошие продукты, свежие. Отличного качества готовые завтраки, супы, и вторые блюда. Хлебобулочные изделия. Чисто, отзывчивый персонал.
2
December 5, 2023
Расположен удобно машину можно поставить во дворе за домом... качество продукции хорошее как и в любом меснове!!! Но цены возросли неимоверно можно было хотя бы на овощи: морковь свекла капуста цены сделать доступные!
1
September 18
Тихий ужас.
Сотрудники медлительные. Ленивые, даже в разговоре. Им чтоб ответить на вопрос, необходимо очень сильно поднатужиться и может какой-то звук выйдет. Можно было бы поставить минус 10, поставил бы нажимая раз 10
July 8, 2023
К алкольной части сети, претензий не имею. Даже более того, можно было бы поставить 5 звёзд. Тут отличные вина, хорошие цены и обслуживание. Но.... есть то ли соседи, то ли партнёры в виде Мяснова. И ведь до сего дня брал продукты у них иногда. Не могу сказать, что было ВАХ, было нормально. Но сегодня взял хинкали, по совету продавца. Жду когда яндекс добавит смайлы в отзывы для того чтобы выразить всю гамму эмоций. Это не хинкали, это даже не большие пельмени - это мерзкая субстанция состоящая из теста в палец, хрящей и не совсем приятно пахнущего мяса. Жду в гости представителей производителя, в морозилке (специально не выкидавал) вас ждёт почти килограмм удовольствия. Кроме того, не мог понять почему меня не замечают продавцы, три человека за витринами, я единственный покупатель и меня как бы нет, никто не задаёт вопрос чего я собственно стою.... Оказывается там ввели электронную очередь.... Как же не хватает смайлика где человек закрывает лицо рукой... Вы издеваетесь, вы колбасу продаёте или составляете конкуренцию МФЦ со Сбером???? То что за хрящами, там очередь стоит, это я наблюдал не раз, но неужели топы мяснова считают, что электронная очередь увеличит скорость обслуживания? Или у вас там драки за место в очереди? Не льстите себе. А вот после того как вы дождались и вам выдали продукт, вы идёте стоять в очередь на кассу.... Вот такой вам квест.... После которого соглашаешься с легендарной фразой Лаврова. Купив же продукты можно зайти в алкогольную часть магазина и тихо радоваться ( на контрасте) адекватности обслуживания.
8
March 23
Все как всегда хорошо, но снимаю одну звезду за бестолковую, медленную тётеньку в мясном отделе. Такое ощущение что очередь в 6 человек не повод чтобы поторопиться. Работала как сонная муха, не знает чтоткак называется, переспрашивает по 5 раз, ошибается в том, что просят дать покупатели. В общем потратили намного больше времени .
July 8
Отличное место качество супер рекомендую цена и соответствие мне нравится!
February 25
Вкусный магазин, качество продуктов и ассортимент вполне себе, но схема работы мясного отдела несколько архаичная, есть вариант заказа через интернет, надо как-нибудь попробовать, может он окажется лучше.
December 5, 2023
Магазин был хороший ,но теперь ,нужно приходить в магазин и покупать товар ,доставка - это полный кошмар!!! Сделала в 10:30 заказ ,оплатила , доставка 2 часа ,время 13:15 заказа нет, а точнее, он высветился как доставлен , до курьера не дозвониться , зато компания приносит свои извинения и возврат денежных средств! Что происходит у вас??? Предыдущий заказ ждала целый день, не дозвонишься, в итоге мне делают отмену заказа ,оказывается мне не нашли курьера ,но деньги вернут только в течении 5 рабочих дней ,а если больше нет денег у человека ??? Позор. Больше сама заказывать не буду и другим в жизни теперь не посоветую.
5
November 14, 2023
Хороший магазин, приятные доброжелательные продавцы. Отличный ассортимент мясных полуфабрикатов, нравится молочка и очень вкусное мороженое.
4
June 29
Может продукты и хорошие, но система очередей просто ужас, это которая по талонам.
Я третий в очереди и за 15 минут так и не дождался, ушел
При этом за прилавком работает четыре!!! человека
2
1
October 29, 2023
К качеству продуктов претензий нет, по крайней мере к тем, что беру постоянно. А вот к некоторому персоналу большие претензии, слишком много разговаривают, медленно работают, что-то постоянно не нравится, то надо им карточку пропикивать. тянуться за кассу, то еще что, постоянно большие очереди, еще и решают кого-то пропустить без очереди. Ну мне, допустим, тяжело долго стоять из за проблем с позвоночником, а я должна ждать пока ваш персонал сделает доброе дело за счет моего "прекрасного" времяпровождения в очереди. В общем заказывайте доставку.
5
October 24
Рядом с домом . Хороший выбор продуктов . В час пик нехватка продавцов. Возникают очереди .
November 2, 2023
Все отлично, всегда в обед можно купить еду. Если на первой кассе при входе очередь всегда можно пройти в кассы где продаются "напитки" (там утром никогда нет очередей) и там пробить свой товар. Кофе чуть выше среднего, но выпечка за свою цену очень достойная.
1
November 16
Чтобы купить мясной товар нужно простоять в очереди от 30 минут до часа. Работают два продавца, а остальные бегают собирают онлайн заказы. Ужас. Больше ни ногой!
August 20
Просто хороший магазин с выбором мясных продуктов и алкоголя по хорошей цене
July 8, 2023
Хороший магазин, его переделали и прям как "в Европе")), покупаю и мясные изделия и молочку, и тут есть любимая колбаса моих детей) "мам, купи мою любимую розовую колбаску"))) всё свежее, мясной прилавок к вечеру обычно почти пустой. Делаю также доставку из этого магазина
2
March 16
Большой ассортимент, магазин «не для бедных», но вкусно.
Минус- постоянно очередь, особенно в час пик и выдача интернет заказов с 10.00 (хотя заказ часто собран до этого времени)
May 2, 2023
Очень хороший магазинчик Отдохни, большой выбор алкоголя, при чем ценник очень демократичный, Мяснов тоже приятный магазинчик большой выбор колбас, очень много мяса, все свежее!!!!!
3
2
March 15
Всем привет;)
Минус звезда только за то, что на кассе очень мало, да его практически нет, места для приобретаемого товара.
Добавлю еще один отзыв. Минус две звезды очень долгое обслуживание. Мясной отдел. Минут 15-20 можно простоять. Ушел без покупок;(
February 18, 2023
Хороший, просторный магазин. Вкусные колбасы, сосиски и сардельки. Также очень понравились пельмени и хинкали. Отличная молочная продукция включая молочные десерты. Есть большой отдел с алкоголем, его не тестировал.
1
1